Megarich Casino -arvostelu

Eteläafrikkalaisen pelaajan tili on suljettu kasinon toimesta, ja kasino syyttää häntä väärennettyihin asiakirjoihin perustuvasta petoksesta. Hänen saldonsa on takavarikoitu ilman valitusmahdollisuutta.

Kyprokselta kotoisin oleva pelaaja oli toistuvasti pyytänyt Megarich-tilinsä sulkemista merkittävien tappioiden vuoksi, mutta ylläpitäjät eivät noudattaneet pyyntöä ja kannustivat häntä pitämään taukoa. Vaatimuksistaan ​​ja uhkauksistaan ​​huolimatta hän ei saanut vastauksia. Valitustiimi oli selventänyt, että apua tilin sulkemisessa tarjottiin vain peliongelmiin liittyvien itsensä asettamien pelikieltojen yhteydessä. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti olevansa tyytyväinen annettuun apuun.

Liettualaisen pelaajan tili suljettiin viivästyneen voittomaksun vuoksi. Tiedusteltuaan tilanteesta hän huomasi, että hänen tilinsä oli suljettu ilman selitystä, minkä seurauksena hän menetti 500 euroa kilpailuvoittoina ja lähes 1 000 euroa VIP-pisteinä. Hän oli lähettänyt sähköpostia kasinolle, mutta ei saanut vastausta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia tai mahdollisia ratkaisuja.

Portugalilainen pelaaja sai chatin aikana virheellistä tietoa talletusbonuksesta, erityisesti RFB:stä, eikä hän saanut alkuperäistä panostaan takaisin hävittyään alkuperäisen vedon. Ongelmaa ei voitu ratkaista, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisäselvitysten saamiseksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin tutkintaan tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.