IceCasino -arvostelu

Bulgarialainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä tilin vahvistamisessa, jota seurasi tilin estäminen. Kasino väitti, että pelaajalla oli kaksoistili, jonka pelaaja kiisti. Pelaaja halusi kotiuttaa 400 dollaria. Tutkinnan jälkeen olimme saaneet kasinolta todisteita siitä, että pelaaja oli todellakin luonut useita tilejä, mikä oli suoraa kasinon käyttöehtojen vastaista. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Kasino oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen vahvistuksen noston vastaanottamisesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihin ja tiedusteluihin, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska KYC-vahvistuksen tai suurien nostopyyntöjen vuoksi saattaa ilmetä viivästyksiä. Kasino oli pyytänyt pelaajaa ilmoittamaan asiasta tuelleen. Huolimatta useista yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa ja valituksen käsittelyajan pidentämisestä, pelaaja ei kuitenkaan vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja valitus hylättiin.

Puolalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta IceCasinolta yli 10 päivää. Huolimatta ilmoitetusta 5 arkipäivän nostoajasta, kasino pyysi häntä odottamaan ja antoi epäselviä vastauksia hänen kyselyihinsä. Hän vahvisti, että hän oli täysin varmennettu ja oli aiemmin saanut pienempiä summia samana päivänä verkkolompakkoonsa. Hänellä oli kuitenkin ongelmia 700 PLN:n noston kanssa. Pidensimme ratkaisun ajastinta 7 päivällä, mutta koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kanadalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 162,60 dollaria kasinotililtään. Vaikka kasino oli onnistuneesti suorittanut ja vahvistanut vahvistusprosessinsa, kasino pyysi edelleen pankkitietoja ja oli viivästynyt yli kuukauden nostoa. Pelaaja oli toistuvasti toimittanut pyydetyt asiakirjat ja ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, mutta ei voinut nostaa voittojaan. Neuvomme mukaan hän lähetti pankkitietonsa PDF-tiedostona kuvakaappauksen sijaan. Tämä näytti ratkaisevan ongelman, ja pelaaja sai rahansa. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi joskus kestää useita päiviä tai viikkoja, mahdollisesti keskeneräisen KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. He olivat neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahansa, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta viivästyneessä nostossa kasinolla. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska hänen tilinsä oli varmistettu onnistuneesti, hänen pelihistoriansa tarkistettu ja kasino hyväksyi hänen nostonsa. Ongelma ratkesi lopulta onnistuneesti.

Portugalilainen pelaaja oli havainnut ongelman, kun IceCasino esti hänen tilinsä yllättäen, vaikka hän oli suorittanut KYC-vahvistusprosessin. Tämä ongelma oli estänyt häntä nostamasta jäljellä olevaa talletustaan hävittyään vedon pelissä nimeltä "DICE". Hän oli rekisteröinyt tilinsä 10 päivää aiemmin ja panostanut 35 euron talletuksensa kolme kertaa. Pelaaja oli vahvistanut, ettei hän ollut käyttänyt bonusta. Olimme ottaneet yhteyttä IceCasinoon saadaksemme lisätietoa, ja he olivat vastanneet, että maksu suoritettiin kryptovaluutan kautta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pyyntöömme vahvistaa maksun vastaanottaminen. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajan puolelta ei saatu yhteyttä.

Portugalilaisen pelaajan tili oli estänyt Ice Casinon, joka oli syyttänyt häntä bonuspetoksesta. Hän oli vaatinut, ettei hän ollut aktivoinut mitään bonusta. Hänen voittonsa oli takavarikoitu ja kasino väitti, että se oli peruuttamaton. Pelaajan, valitustiimin ja kasinon välisten vaihtojen sarjan jälkeen todettiin, että pelaaja ei ollut rikkonut sääntöjä ja hänen olisi pitänyt saada kotiuttaa varansa. Kasino oli suostunut tähän, ja pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahansa. Ongelma oli siis ratkaistu tyydyttävästi.

Norjalaispelaajalla oli ollut vaikeuksia tehdä 30 dollarin talletus kasinolle KYC-ongelman vuoksi, jossa hänen puhelinnumeronsa oli jo ollut käytössä. Kasino oli estänyt hänen tilinsä päällekkäisyyksien vuoksi, mutta kieltäytyi palauttamasta talletusta ja ehdotti varojen mitätöimistä. Pelaaja oli vaatinut rahansa palauttamista. Pitkän keskustelun ja useiden kotiutusyritysten jälkeen kasino käsitteli lopulta hänen kotiutuksensa. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahansa ja suostunut peruuttamaan kaikki valituksensa. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia bonuskoodien käyttämisessä kasinoalustalla, vaikka hän noudatti kaikkia sääntöjä. Hän sai edelleen koodit päivittäin, mutta ei kyennyt käyttämään niitä, kun taas hänen ystävänsä pystyivät tekemään niin ilman ongelmia. Olimme ilmoittaneet hänelle, että kasinot pidättivät oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, eikä niillä ollut velvollisuutta tarjota bonuksia. Pelaaja myönsi kasinon politiikan, mutta ilmaisi olevansa eri mieltä. Valitettavasti emme voineet auttaa pelaajaa ratkaisemaan ongelmaa, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 700-800 euroa "Wild Marmalade" -kolikkopelissä, mutta voitot katosivat pelin vaihdon jälkeen. Peli ja voitot eivät näkyneet tapahtumahistoriassa, mikä esti tarkistamisen tai ongelman ratkaisemisen huolimatta yhteydenotosta tukeen. Pelaaja oli pyytänyt voittojen hyvittämistä ja tilin sulkemista. Kasino ilmoitti kuitenkin, että he eivät löytäneet kierroksia pelissä "Wild Marmalade" pelaajan tililtä. Olimme pidentäneet pelaajan ajastinta lisätodisteiden toimittamiseksi, mutta vastausta ei saatu. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Japanilaisen pelaajan tili estettiin tammikuussa turnauksen palkinnon ollessa vireillä. Kasino ei ollut ilmoittanut sulkemiselle syytä. Pelaaja oli arvioinut voittonsa olevan €1000 ja €1600. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, kasino vahvisti, että 600 € oli hyvitetty pelaajan tilille eston jälkeen. Pelaaja oli alun perin kiistänyt summan uskoen voineensa enemmän, mutta kasino selvensi, että hän oli ottanut turnauksessa kuudennen sijan ja voitto oli oikea. Pelaaja oli vahvistanut voittojen vastaanottamisen ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Hongkongilainen pelaaja raportoi, että kaksi tuntia sitten tehtyä talletusta ei ole hyvitetty heidän kasinotililleen. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Itävaltalainen pelaaja oli vahingossa luonut kaksi tiliä IceCasinoon. Vain yksi tili oli vahvistettu ja käytetty talletuksiin. Kun hän yritti kotiuttaa 400 € voittoja, tili suljettiin. Valituksen jättämisen jälkeen hän oli onnistunut pääsemään sopimukseen IceCasinon kanssa. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Valitustiimi oli kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Kasino vahvisti, että kauppa oli käsitelty onnistuneesti. Huolimatta ajastimen pidentämisestä 7 päivällä pelaajan vastaukselle, pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi valituksen käsittely lopetettiin.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitustiimi oli kertonut hänelle, että on tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa, johtuen mahdollisesti keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. He olivat suositelleet kärsivällisyyttä, täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottavan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa oli maksettu kokonaisuudessaan ja tapaus oli sovittu. Valitus merkittiin myöhemmin "ratkaistuksi".

Puolalaisella pelaajalla oli ongelma IceCasinon kanssa, jossa hänen tilinsä oli suljettu ja voitot takavarikoitu kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi "pelikierrosten viivästymisen vuoksi". Myönnettyään virheensä hän oli pyytänyt tilinsä avaamista uudelleen ilman bonuksia. Kasino oli suostunut avaamaan hänen tilin uudelleen sillä ehdolla, että hän voi pelata vain oikealla rahalla. Alun perin luokittelimme valituksen "hylätyksi" ja "aiheelliseksi". Pelaaja oli kuitenkin pyytänyt valituksen avaamista uudelleen, koska hänen tilinsä oli edelleen estetty. Lisäviestinnän jälkeen kasino oli poistanut hänen tilinsä eston, ja pelaaja oli vahvistanut ratkaisun. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi".

Brasilialainen pelaaja koki tilin poistamisen Ice Casinolla ilman syytä, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu. Huolimatta vakuutuksista kotiutuksen käsittelystä, se on palautettu, eikä kasino ole halukas maksamaan huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja sai äkillisen tilikatkoksen ja saldon menetyksen, koska hän oli vahingossa liittänyt väärän asiakirjan vahvistusta varten. Huolimatta yrityksistä tarjota oikea henkilöllisyys, kasino vähentää tarjouksia. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.

Japanilainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä jäädytettiin äkillisesti ilman ennakkoilmoitusta, mikä esti häntä pääsemästä peleihin tai nostamaan jäljellä olevaa saldoaan. Hän väitti, ettei hän ollut rikkonut palveluehtoja. Kasino oli vahvistanut, että pelaaja voi nostaa 263,43 USD:n summan. Pelaaja oli kuitenkin ilmaissut huolensa kyvyttömyydestä tarkistaa, oliko peleissä jäljellä saldoja tilin tukoksen vuoksi. Kasino oli vakuuttanut pelaajalle, että kaikki voitot oli vastaanotettu ja hänen tilinsä oli estetty heidän ehtojensa mukaisesti. Pelaaja väitti, että äkillinen tilin sulkeminen sai hänet menettämään mahdolliset voitot pelin sisäisistä ominaisuuksista. Pitkästä keskustelusta huolimatta kasino oli säilyttänyt kantansa ja valitustiimi oli päätellyt, että kasinon toimet olivat sen käytäntöjen ja vakiintuneiden käytäntöjen mukaisia.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Kasino toimitti meille todisteet siitä, että pelaajalla ei ollut saldoa tilillään ja hän oli itse suljettu, joten hylkäsimme valituksen.

Kolumbialainen pelaaja oli kokenut useita nostokieltoja kasinolta ja myöhemmin pelaaja menetti pääsyn kasinotililleen. Pelaaja väitti, ettei hän pystynyt nostamaan yli 23 miljoonan Kolumbian peson (COP) voittojaan, ja hänet lukittiin myöhemmin tililleen. Kasino oli kuitenkin osoittanut, että pelaaja nosti onnistuneesti noin 15 miljoonaa COP. Pelaaja kiisti tämän sanomalla, että hän sai vain noin 9 miljoonaa COP:ta. Kasino oli ehdottanut, että ero saattoi johtua valuutan muuntokursseista. Kaikkien todisteiden tarkastelun jälkeen päätimme, että kasino oli täyttänyt kaikki velvoitteensa pelaajan kotiutuksia kohtaan ja hylkäsimme valituksen.

Saksalaisen pelaajan pääsy online-kasinotililleen on estetty, ja hän saa epämääräisiä vastauksia etsiessään selvennystä. Kasino selitti, että pelaaja sai pelikiellon kasinolta useiden tilien ja bonusten väärinkäytön vuoksi. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Saksalainen pelaaja talletti ja pelasi 500 euroa IceCasinossa, voitti yli 3400€, mutta sivusto esti hänet ilman tiettyä syytä. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Argentiinalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja pyysi pelaajaa toimittamaan epäonnistuneen tapahtuman tunnuksen ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihin. Valitus hylättiin.

Brasilialainen pelaaja voitti 577 BRL ja sitten 700 BRL Ice Casinossa, mutta hänen tilinsä estettiin ennen kuin hän ehti nostaa voittonsa. Kasino väittää, että pelaajalla on kaksi tiliä, yksi vuodelta 2021, joilla ei ole henkilökohtaisia tietoja tai suoritettuja vahvistuksia.

Georgialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino ilmoitti meille, että pelaaja loi useita tilejä ja pelaajalle annettiin mahdollisuus avata yksi tileistä uudelleen, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin, minkä hän suostui.

Pitkäaikaisen puolalaisen pelaajan tili estettiin odottamatta, kun hän yritti tehdä kotiutusta. Kasino ei antanut erityistä syytä, viittasi vain ehtoihinsa. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Saksalainen pelaaja, joka on usein ICE Casinon käyttäjä, on huomannut, että hän ei ole pystynyt kirjautumaan sisään kahden viime päivän aikana, ja hän on saanut viestin, jossa lukee "Tämä käyttäjä on estetty." Chat-tuki ei ole antanut syytä estoon. Hän epäilee tämän johtuvan viimeaikaisista voitoistaan. Hän pyytää, että hänen kirjautumiskykynsä palautetaan. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja voitti 100 dollaria bonustarjouksesta, joka sitten katosi heidän tililleen ilman selitystä. Lisäksi pelejä, joissa he voittivat, rajoitettiin myöhemmin, kun ne lähestyivät kierrätysvaatimusta, josta heille ei kerrottu aiemmin. He pitävät näitä toimia mahdollisena petoksena ja vaativat tutkintaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Norjalainen pelaaja talletti kasinotililleen 110 USD omalla kryptotalletuksellaan neljä päivää sitten, mutta varoja ei hyvitetty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia Ice Casinon kanssa sen jälkeen, kun he estivät hänen tilinsä, koska hänen väitetään pelaavan Meksikosta huolimatta hänen onnistuneesta KYC-vahvistuksestaan. Häntä on estetty nostamasta noin 873 dollarin voittojaan.

Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja on kohdannut ongelman, jossa 125 dollarin talletus tehtiin päivä sitten, mutta se ei ole näkynyt kasinon tilillä, vaikka se on vähennetty pankkitililtä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kasino esti saksalaisen pelaajan tilinsä useiden tilien syytösten vuoksi, vaikka hänen tilinsä oli varmistettu onnistuneesti ja voitti 800 euroa. Hän vaatii, että hänellä on ollut vain yksi tili vuodesta 2021 lähtien, ja pyytää apua.

Ruotsalainen pelaaja ei ole saanut rulettivoittojaan yli 6 viikkoon, vaikka hän on säännöllisesti yhteydessä kasinon live-chatiin. Lisäksi kasino palautti rahansa pelitilille, mikä pakotti pelaajan pyytämään kotiutusta uudelleen. Toinen nostopyyntö on edelleen maksamatta. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Latvialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja on odottanut kotiutusta 15 päivää eikä ole tyytyväinen kasinon huonoon asiakaspalveluun. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Chilen pelaaja on odottanut yli viikon tilin vahvistusta ja kotiutusta. Huolimatta tuesta puhumisesta, häntä on käsketty odottamaan ilman muuta ratkaisua. Kun pelaaja oli lähettänyt kaikki vaaditut henkilöllisyystodistukset, hänen tilinsä varmistettiin ja hän vastaanotti voittonsa. Siksi lopetimme valituksen ratkaistuna.

Kreikkalainen pelaaja jätti henkilöllisyystodistuksensa kaksi kuukautta sitten. Valitettavasti hänen tiliään ei ole vielä vahvistettu. Kasino pyysi pelaajaa toimittamaan uudemman asiakirjan, jota tarvitaan vahvistusta varten. Sen jälkeen hänen voittonsa maksettiin ja valitus ratkaistiin.

Meksikolaisen pelaajan kasinotili estettiin sen jälkeen, kun hän yritti tallettaa. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla.

Saksalainen pelaaja voitti 700 € IceCasinossa ja latasi vahvistustietonsa, mutta hänen tilinsä estettiin 1-2 päivän kuluttua. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Puolalaisen pelaajan kasinotili estettiin, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Toimitetut todisteet osoittavat, että kantelija loi useita tilejä, koska hänen henkilökohtaisia tietojaan käytettiin molemmissa linkitetyissä tileissä. Pohjimmiltaan tarkastellessamme kaikki kerätyt tiedot ja tiedot päätimme kuitenkin, että hän ei rikkonut muita kasinon ehtoja, ei käyttänyt väärin kasinon bonustarjousta, joten hän ei saanut (epäreilua) etua. Kasino pystyi ja halusi harkita päätöstään uudelleen ja palautti käyttäjän tilin. Valitus on ratkaistu.

Norjalainen pelaaja ei voi suorittaa vahvistusta loppuun, koska hän ei ole vielä toimittanut kasinolle riittävää todistetta talletuksestaan. Tämän valituksen lähettämisen jälkeen kasino liittyi aktiivisesti keskusteluun ja kehotti pelaajaa pyytämään peruuttamistaan. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme, joten hylkäsimme valituksen.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan tili estettiin usean tilityksen vuoksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla. Näissä olosuhteissa olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, että pelaaja ei pelannut muilla liitetyillä tileillä. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti.

Slovenialainen pelaaja teki talletuksen tililleen, mutta rahaa ei ole vielä lisätty hänen profiiliinsa. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Puolalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja teki talletuksen kasinolle. Valitettavasti talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme kahteen viikkoon, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Irlantilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Filippiiniläinen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialaisen pelaajan tili estettiin, koska hän antoi virheellisiä henkilötietoja rekisteröinnin yhteydessä. Pelaajan tilin esto vapautettiin, ja hän on vastaanottanut maksun. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Islantilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Perulainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Parhaista yrityksistämme huolimatta jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska se ei kuulunut asiantuntemuksemme piiriin.

Pelaaja Yhdistyneistä arabiemiirikunnista on pyytänyt kotiutuksia neljä päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Filippiiniläinen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ruotsalainen pelaaja teki nimeen vahingossa kirjoitusvirheen rekisteröidessään tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen perusteettomana, koska pelaaja ei yrittänyt korjata tietoja ajoissa.

Filippiiniläinen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Unkarilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Perulaista pelaajaa on syytetty useiden tilien luomisesta. Kasino esti hänen tilinsä. Saimme pelaajalta todisteet ja vahvistuksen, että luotiin kaksi tiliä samoilla henkilötiedoilla, joten hylkäsimme tämän valituksen.

Kreikkalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti todisteita väitteidensä tueksi, mutta he päättivät antaa pelaajan käyttää toista tiliään ja jopa palauttivat hänen viimeiset talletukset, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialaisen pelaajan tili estettiin sen jälkeen, kun hän lähetti vahingossa miehensä henkilötodistuksen KYC:tä varten henkilökohtaisten asiakirjojensa kanssa. Ongelma on ratkaistu, ja valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Brasilialaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Kerättyämme ja tarkastellessamme kaikki kasinon toimittamat tiedot ja yksityiskohdat päätimme sulkea valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi – on perusteltua syytä uskoa, että puhumme useiden tilien käytöstä ja bonusten väärinkäytöstä.