Savaspin Casino -arvostelu

Baijerilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia Savaspinilla kuukausi sitten tekemänsä kotiutuspyynnön kanssa toimitettuaan useita kertoja asiakirjoja varmennettavaksi. Vaikka kotiutus oli onnistunut kahdesti aiemmin, kasino hylkäsi toistuvasti hänen tiliotteensa, mikä aiheutti turhautumista ja epätoivoa hänen yrittäessään saada 600 euron voittojaan. Valitustiimi puuttui asiaan ja helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mikä lopulta ratkaisi ongelman, kun maksupalveluntarjoajan puolella havaittiin tekninen toimintahäiriö. Pelaajalle ilmoitettiin, että uusi kotiutuspyyntö oli käsitelty onnistuneesti, ja häntä kehotettiin odottamaan varojen saapumista hänen pankkitililleen. Valitus suljettiin myöhemmin pelaajan vastauksen puutteen vuoksi.

Perusta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelmia tilin vahvistamisessa huhtikuusta lähtien, sillä kasino hylkäsi jatkuvasti hänen tulotodistuksensa, vaikka hän oli toimittanut palkkakuitit ja tiliotteet. Hänen voittoon johtanut kotiutuspyyntönsä oli ollut vireillä toukokuusta 2025 lähtien, minkä vuoksi hän uskoi, että vahvistusprosessi oli tarkoituksella monimutkainen maksun välttämiseksi. Valitustiimi helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää ja lopulta vahvisti pelaajan asiakirjojen hyväksymisen. Teknisen ongelman ratkaistua pelaaja pystyi pyytämään kotiutusta, joka käsiteltiin onnistuneesti, ja hän vahvisti varojen vastaanottamisen.

Norjalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan Savaspinilta, sillä hän oli pyytänyt nostoa seitsemän viikkoa aiemmin. Vaikka hän oli suorittanut tavanomaisen vahvistuksen lähes kaksi kuukautta aiemmin, hän jatkoi lisäasiakirjojen toimittamista pyydetysti, mukaan lukien kasinoon liittymättömiä henkilötietoja. Laajan yhteydenpidon ja toistuvien samojen asiakirjojen pyyntöjen jälkeen pelaajan tili lopulta varmennettiin, ja hän nosti voittonsa onnistuneesti yhteensä seitsemän kuukauden kuluttua. Valitustiimi puuttui asiaan, auttoi ongelman ratkaisemisessa ja varmisti, että pelaaja sai rahansa.

Espanjalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 1 164 euroa Savaspin.com-sivustolta, koska varat olivat olleet jäädytettyinä yli kuukauden ajan toistuvien lisätarkistuspyyntöjen vuoksi. Useiden virallisten asiakirjojen lähettämisen jälkeen kaikki ne hylättiin ilman perusteita, minkä vuoksi hän ei päässyt käsiksi varoihinsa. Valitustiimi tarkasti hänen ja kasinon välisen kirjeenvaihdon ja totesi, että kasinon kyvyttömyys vahvistaa hänen tulonlähdettään oli rahanpesun vastaisten määräysten mukaista. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska tässä tapauksessa ei voitu tarjota enempää apua.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut yli 4000 € talletettuaan rahaa kasinolle, mutta hänet potkittiin yllättäen pois sivustolta, eikä hän enää päässyt tililleen. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja tiliestosta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus hylättiin.

Pelaaja oli todennettu saksalainen pelaaja Savaspinissa, joka oli pyytänyt tilin sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi ja voittojensa palautusta. Häntä kuitenkin estettiin kirjautumasta sisään ja hän sai viestin, että saksalaiset pelaajat eivät ole sallittuja, eikä hän ollut saanut vastausta avunpyyntöihinsä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja päätti, että jokaisessa yksittäisessä kasinossa oli noudatettava itsesulkumenettelyjä, joita Savaspin noudatti. Näin ollen valitus hylättiin, koska mustaa listaa koskevia todisteita ei ollut riittävästi.