Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 1 800 euroa TrustDice-kasinolta, koska pelaaja väitti omistavansa useita tilejä, vaikka ei ollut vahvistanut henkilöllisyyttään. Hänen tilinsä suljettiin, ja hän pyysi kasinolta todisteita, mutta he eivät vastanneet. Kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen valitus hylättiin perusteettomana, koska kasinon käyttöehtoja oli rikottu useiden samaan laitteeseen ja IP-osoitteeseen linkitettyjen tilien osalta. Kasinon toimien katsottiin olevan sen vakiintuneiden käytäntöjen mukaisia.

Japanilaisen pelaajan tili jäädytettiin hänen yritettyään tehdä kotiutusta ensimmäistä kertaa useiden Vega Walletin kautta tehtyjen talletusten jälkeen. Vaikka kryptovaluuttaa pystyi tallettamaan ja nostamaan, pelaaja ei saanut yhteyttä tukeen petosilmoituksen tiimoilta. Valitustiimi tarkasti tapauksen ja sai kasinolta todisteita, jotka viittasivat useiden tilien ehtojen rikkomiseen. Tämän seurauksena valitus katsottiin perusteettomaksi, ja pelaajaa kehotettiin tarkistamaan kasinon ehdot tulevien ongelmien välttämiseksi. Lisäapua ei annettu, mutta pelaajalle kerrottiin hänen oikeudestaan ​​viedä asia sääntelyviranomaisten puoleen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 1000 puntaa, mutta hänen tilinsä estettiin yrittäessään nostaa rahaa väitteen vuoksi, jonka mukaan hänellä oli useita tilejä. Hän väitti, että hänellä oli aiemmin suljettu tili ja että hän oli noudattanut live-chatin ohjeita, joiden mukaan yhden aktiivisen tilin pitäminen oli hyväksyttävää. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta ei voinut hyväksyä hänen vaatimuksiaan todisteiden puutteen ja kasinon ehtojen vuoksi, jotka kieltävät kaksoistilien luomisen. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja oli rikkonut ehtoja luomalla uuden tilin ilman asianmukaista valtuutusta.

Norjalaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin toimitettuaan KYC-asiakirjat merkittävän voiton jälkeen. Hän väitti, että kasino ei alun perin sisällyttänyt Norjaa rajoitettuihin lainkäyttöalueisiinsa, joita hän tarkisti säännöllisesti, ja uskoi, että sääntömuutos tapahtui KYC-prosessin aikana. Valitustiimi korosti, että alan standardit edellyttävät rajoitettujen maiden estämistä ohjelmistotasolla ja piti kasinon toimia epäreiluina. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja se voitaisiin avata uudelleen, jos kasino päättäisi reagoida.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman TrustDicen kanssa toimimattoman kotiutustoiminnon vuoksi asetettuaan 5 500 euron vedon. Kotiutustoiminto ei kuitenkaan toiminut, vaikka se oli saatavilla. Pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta ja toimittanut todisteet vaatimuksistaan. Valitustiimi kuitenkin selvensi, etteivät he voineet auttaa urheiluvedonlyöntiin liittyvien valitusten kanssa, koska se ei kuulu heidän asiantuntemuksensa piiriin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin hakemaan apua urheiluvedonlyöntiin erikoistuneilta palveluilta.

Japanilainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja ilmaisi huolensa kasinon kyvystä estää hänen tiedustelujaan ja väitti vanhentuneen lisenssin. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Eteläkorealainen pelaaja ilmaisi huolensa TrustDicen Dice Jackpot -pelin oikeudenmukaisuudesta ja läpinäkyvyydestä. Hän pani merkille peräkkäisiä voittoja, joissa oli identtiset voitot kasvavasta jättipottisummasta huolimatta, eroja näytetyissä ja todellisissa pottimäärissä sekä epäjohdonmukaisia ​​selityksiä tuelta voittokaavoista. Hän vaati virallisia lokitietoja osoittaakseen luottamuksen jättipottijärjestelmään. Asia suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimuksia tai mahdollisia ratkaisuja.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin ja hänen rahansa takavarikoitiin 500 dollarilla hänen yritettyään nostaa 400 dollaria. Hän oli luonut uuden tilin vaatimustenmukaisuustiimin ohjeiden mukaisesti ja tehnyt useita talletuksia ilman mitään varoitusta ongelmista. Hän pyysi selvennystä tilin sulkemiseen ja varojensa käsittelyyn, koska hän piti toimia perusteettomina. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi, että kasino oli toiminut oikein sulkeessaan tilit pelaajan rikkoessa useiden tilien ehtoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia kryptokasinon kanssa, joka ei välittänyt hänen pyynnöistään sulkea tiliään. Huolimatta useista sähköposteista, joissa hän ilmaisi haluavansa sulkea itsensä peliriippuvuuden vuoksi, kasino jatkoi tarjousten ja bonusten tarjoamista hänelle tilinsä pysyessä aktiivisena. Hän pyysi apua osan kadonneiden varojensa takaisin saamiseksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että hänen tilinsä oli suljettu hänen pyyntöjensä jälkeen, huolimatta kasinon aiemmista kielteisistä päätöksistä sulkea tili itse.

Tšekkiläinen pelaaja oli asettanut itselleen pelikiellon TrustDice-kasinolle, mutta loi myöhemmin uuden tilin, teki merkittäviä talletuksia ja voitti 45 642 DOGEa. Hänen nostopyyntönsä hylättiin kaksoistilin rikkomuksen vuoksi, ja se muutettiin myöhemmin "siveettömäksi käytökseksi". Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut vastausta ja teki virallisen valituksen. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen.