Pelit ovat hienoja ja näyttävät oikeudenmukaisilta, mutta nostoprosessi on vaivaa. Näin jonkun tekevän virallisen valituksen toisella sivustolla, joka kuulostaa samalta kuin kokemukseni. Siinä Cobra ei hyväksynyt Scotiabankin kuvakaappauksia talletuksen todisteena. Cobra vaatii kuvakaappaustyypin, jota Scotiabank ei salli vaihtoehtona mobiililaitteille tai tietokoneille. Kesti useita sähköpostiviestejä useiden päivien aikana saadakseni Cobran vakuuttuneeksi siitä, että heidän pyytämänsä kirjaimellisesti ei ollut mahdollista antaa. Miksi tavalliset henkilötunnukseni ja kuvakaappaukseni (hyväksytty kaikilla muilla käyttämilläni kasinoilla) eivät riitä? He kohtelivat minua rikollisena, kun olin voittanut muutaman sadan dollarin pienellä talletuksella. Minun piti lähettää kaikki mahdolliset laukaustyypit ja sitten saada lopulta sähköposti Gigadatilta. Se ei ole minun vikani, jos Scotiabank ei salli tietyntyyppisiä kuvakaappauksia. Kun olen lopulta ratkaissut kaiken, päätin jatkaa pelaamista siellä, koska luulin, että minut oli tarkistettu perusteellisesti, joten tulevien nostojen prosessi olisi sujuva. MUTTA noin kuukausi myöhemmin, voitin muutaman tuhannen dollarin voiton, mutta huomasin, että he halusivat vielä enemmän henkilötodistusta - tällä kertaa selfien minusta, jolla on henkilökorttini. Lähetin yhden, mutta se ei ollut tarpeeksi hyvä heille, koska käteni ei näkynyt tarpeeksi! Kun kaikki oli lopulta ratkaistu, opin, että voin nostaa vain 750 dollaria päivässä! Joten minulla menee viikko ennen kuin otan osan annoksittain. On selvää, että tämä viivästys on temppu toivossa, että käytät rahasi uudelleen sillä välin. Toisen kantelijan mukaan näin tapahtui - kyseinen henkilö oletti lopulta, että he eivät koskaan saa rahojaan, joten he pelasivat sitä ja hävisivät. Näyttää minusta tarkoitukselliselta taktiikkataktiikalta, jota ei pitäisi sallia. Olen voittanut muutamia tuhansia muita paikkoja (kuten Playamo) ja onnistunut vetäytymään ilman vaivaa. Näyttää siltä, että saan rahani lopulta, joten se on hyvä. Mutta en kestä jatkuvaa kohtelua ikään kuin yrittäisin pettää heitä. Heillä ei ole vaikeuksia ottaa rahojani, joten heidän ei pitäisi vaivata minua, kun nostan samaa Interac -prosessia ja tiliä, jolta talletin. On selvää, että 100 dollarin talletus ei ole yritys pestä! Ja he näkevät, mitä olen lyönyt panoksesta ja mitä olen voittanut. Joten lähetä minulle vain voittamani rahat ilman vaivaa, joka maksaa minulle tuntien aikaa sähköpostien kirjoittamisesta jne.
The games are fine and seem fair, but the withdrawal process is a hassle. I saw someone launch an official complaint on another site that sounds similar to my experience. It involved Cobra not accepting screenshots from Scotiabank as proof of deposit. Cobra demands a type of screenshot that Scotiabank doesn’t allow as an option on either mobile or desktop. It took numerous emails over several days for me to convince Cobra that what they were asking was literally not possible to provide. Why don’t my regular ID and screenshots (accepted at all other casinos I’ve used) suffice? They treated me like a criminal when I’d won a few hundred dollars on a small deposit. I had to send every possible type of shot and then had to get an email from Gigadat in the end. It’s not my fault if Scotiabank doesn’t allow a certain type of screenshot. After finally resolving everything, I decided to continuing playing there since I figured I’d been verified thoroughly, so the process for future withdrawals would be smooth. BUT a month or so later, I hit a win of a few thousand dollars, only to discover they wanted even more ID—this time a selfie of me holding my ID. I sent one, but it wasn’t good enough for them since not enough of my arm was showing! When that was all finally resolved, I learned I could withdraw only $750 per day! So it’s going to take me a week to withdraw portion by portion. Clearly this delay is a ploy in hopes that you’ll spend your money again in the meantime. That’s what the other complainant said happened—that person finally assumed they’d never get their money, so they gambled it and lost. Seems to me like a purposeful stall tactic that shouldn’t be allowed. I’ve won a few thousand at other places (such as Playamo) and managed to withdraw with no hassle at all. It looks like I’ll get my money eventually, so that’s good. But I can’t stand the constant treatment as if I’m trying to deceive them. They have no problem taking my money, so they should not hassle me when I withdraw by the same Interac process and account from which I deposited. Clearly a deposit of $100 is not an attempt to launder! And they can see what I’ve bet on what slot and what I won. So just send me the money I won without all the hassle that costs me hours of time writing emails, etc.