Saksalainen pelaaja ei ollut pystynyt vahvistamaan tiliään Evolvessa, vaikka hänellä oli aiempia onnistuneita maksutapahtumia. Hän ei ollut saanut erityistä sähköpostia vahvistuslinkillä useista pyynnöistä huolimatta, eikä hän saanut palautetta kasinolta. Valitus suljettiin ratkaistuna järjestelmässä, kun pelaaja merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vieläkään lunastettu. Pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu ja että hän oli odottanut kotiutusta lähes 14 päivää. Koska tiedusteluihimme ei vastattu, valitus on kuitenkin tällä hetkellä suljettu, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalaisen pelaajan kotiutus peruutettiin bonusehtojen väitetyn rikkomisen vuoksi, erityisesti peliin 'Pirate Bonanza 2' liittyen, jota ei ollut listattu rajoitetuksi. Valitustiimi tunnusti pelaajan huolenaiheet ja korosti kasinon reaktiokieltoa valitusten suhteen. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen tyytyväisyytensä lopputulokseen. Tapaus merkittiin järjestelmään 'ratkaistuksi', ja tiimi kannusti ottamaan yhteyttä tulevaisuudessa mahdollisten lisäongelmien varalta.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta kohtasi haasteita, koska kasino jätti jatkuvasti huomiotta viestintäyritykset. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", ja todettiin, että Evolve Casinolla oli aiemmin ollut vastaamattomia toimia, mikä vaikutti sen kokonaisarvosanaan. Pelaajaa kehotettiin välttämään Evolve Casinoa näiden jatkuvien ongelmien vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt kierrätysvaatimukset käyttämällä 500 % bonusta, mutta ei tajunnut aktivoineensa uudet bonusehdot käteispudotuksen jälkeen. Kasino kieltäytyi sitten maksamasta hänelle 790 euroa, jonka hän uskoi olevan hänen voittonsa. Huolimatta useista yrityksistä olla yhteydessä kasinoon, mukaan lukien valitustiimin ponnistelut, kasino ei vastannut, minkä seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasinon aiempi valitusten huomiotta jättäminen oli huomioitu, ja Evolve Casinoa suositeltiin välttämään.

Nordrhein-Westfalenista kotoisin olevan pelaajan 30 euron nostopyynnöt peruutettiin toistuvasti, mikä johtui asiakaspalvelun teknisistä virheistä. Vaikka tili oli täysin vahvistettu ja toisella yrityksellä käytettiin eri luottokorttia, nosto peruutettiin uudelleen asiakaspalvelun kanssa käydyn keskustelun jälkeen, joka ei johtanut ratkaisuun. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että kasino oli lopulta käsitellyt noston. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja kannusti pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinoon tulevien ongelmien varalta.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti noston vastaanottamisen, minkä seurauksena valitus merkittiin järjestelmässämme "Ratkaistuksi". Arvostamme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pidentänyt avun määräaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä vaikeutti jatkotutkimuksia.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi vahvisti, että pelaaja oli täysin varmennettu ja että kasinon ilmoittamaa 48 tunnin nostoaikaa olisi pitänyt noudattaa. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja ratkaisi ongelman toisen lähteen kautta ja vahvisti ratkaisun. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Irlantilaisen pelaajan tili suljettiin kotiutuksen jälkeen, vaikka hän oli vahvistanut tilinsä ja toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. He saivat sähköpostin, jossa viitattiin käyttöehtojen rikkomiseen, mutta he eivät pystyneet tunnistamaan mitään väärinkäytöksiä, mikä sai heidät uskomaan, että kasino vältti maksua. Koska kasinolta ei saatu vastausta ja kasinon "ei reagoida" -käytäntö, valitus suljettiin ratkaisemattomana.