Trickz Casino -arvostelu

Ruotsalainen pelaaja yritti läpäistä varmennusta, mutta sitten hän ilmoitti uhkapeliongelmista ja kasino esti hänen tilinsä. Yhdessä pelaajan asiakirjassa oli ongelma, mutta valitus ratkaistiin lopulta onnistuneesti ja pelaajalle maksettiin.

Ruotsalaisen pelaajan tili Tsars Casinolla suljettiin pysyvästi, kun hän oli voittanut 20 583 euroa ja tehnyt useita nostopyyntöjä. Huolimatta siitä, että kasino oli täysin varmistettu ja noudatti sääntöjä, se ilmoitti sulkemisen johtuneen turvallisuussyistä ja hänen tilillään oli 18 000 euroa jäljellä. Hän sai vain vähän viestintää kasinolta voitoistaan. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti siihen, että tilin esto poistettiin ja pelaaja sai onnistuneesti kaikki kotiutuksensa. Asia ratkesi, ja molemmat osapuolet olivat tyytyväisiä tulokseen.

Saksalainen pelaaja teki Jetonille kolme nostoa yhteensä 1100€, joita ei käsitelty. Asiakaspalvelu väitti talousosaston käsittelevän asiaa, mutta edistystä ei tapahtunut, vaikka 20€ testinosto onnistuikin. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu, mutta kasino ei ilmoittanut mitään erityistä syytä viivästymiseen. Ongelma ratkesi, kun rahat palautettiin hänen pelaajatililleen ja uusi kotiutus onnistui. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Ruotsalainen pelaaja oli kohdannut ongelman Tsars Casinon kanssa, kun hän oli yrittänyt kotiuttaa 1 973,93 euroa. Rahat olivat palautuneet takaisin pelaajan suljetun pankkitilin vuoksi. Päivittäisistä muistutuksista ja kahden kuukauden tiliotteen toimittamisesta huolimatta kasino ei ollut lähettänyt varoja pelaajan toiselle tilille ja oli lopettanut vastaamisen. Pelaaja oli myös ilmaissut huolensa kasinon markkinointikäytännöistä ruotsalaisille pelaajille, joilla ei ole ruotsalaista lisenssiä. Valitustiimi ei voinut auttaa lisenssiasiassa, mutta oli onnistunut saamaan kasinon vahvistamaan, että varat oli palautettu ja siirretty pelaajalle suljetun pankkitilin viivästymisen jälkeen. Valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli jatkuvia vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Kasinon useista yrityksistä, tekosyistä ja suosituksista huolimatta nosto ei ollut onnistunut. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat todisteet ja oli odottanut ratkaisua viikkoja. Kun pelaaja oli jättänyt valituksensa, kasino lähetti hänelle kuitin rahansiirrosta hänen tililleen. Pelaaja vahvisti, että rahat oli toimitettu onnistuneesti hänen tililleen. Tämän seurauksena olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja kamppailee pankkitilin vahvistusprosessin kanssa. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta, tarkastus on jatkuvasti hylätty. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Italialaisen pelaajan voitot takavarikoitiin ja tili estettiin, kun häntä syytettiin takaisinperinnästä. Valitus ratkaistiin. Myöhemmin kävi selväksi, että kasinon syytökset perustuivat heidän maksupalveluntarjoajansa lähettämään takaisinperintäraporttiin, joka sisälsi pelaajan talletuksen. Tutkittuaan ongelman maksupalveluntarjoaja pystyi löytämään maksun ja vahvistamaan, että pelaaja ei suorittanut takaisinperintää.

Belgialainen pelaaja oli tallettanut 4 000 euroa, saanut käteispalautuksen ja voitti yhteensä 20 000 euroa yrittäen nostaa 5 000 euroa. Kasino takavarikoi kuitenkin suurimman osan voitoista vaatien 1000 euron voittorajan, kun taas pelaaja uskoi, että kasinon olisi pitänyt muuttaa voittoja sääntöjensä mukaisesti. Pelaaja kiisti kasinon toimet koskien voittojaan. Ongelma ratkesi siten, että pelaaja hyväksyi kasinolta 2000 euron korvauksen, vaikka alun perin haki suurempaa summaa. Suosittelimme, että kasino automatisoi cashback-bonussäännöt tulevien komplikaatioiden välttämiseksi.

Saksalainen pelaaja oli kokenut teknisiä ongelmia Casoo Casinon kanssa, mukaan lukien uloskirjautuminen jokaisen talletuksen jälkeen, pitkiä odotusaikoja talletuksen näkyvyydessä ja erilaisia virheilmoituksia, jotka estivät pelaamisen. Nämä ongelmat olivat estäneet hänen kykynsä käyttää bonuspyöräytyksiä ja nauttia peleistä. Kun pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa, hän päätti sulkea tilinsä ja pyysi valituksen sulkemista. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut kotiutusongelma nettikasinon kanssa. Panostettuaan 50 € talletuksen, hänellä oli saldo 955 €. Hän oli kuitenkin asettanut panoksen 2,40 €, mikä ylitti suurimman sallitun 2 € vedon, mikä johti hänen kotiutuksensa peruuttamiseen ja hänen saldonsa pienentymiseen 50 €. Pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia vedonlyöntihistoriastaan ja viestinnästä kasinon kanssa. Olimme yrittäneet saada kasinon mukaan keskusteluun, mutta he eivät olleet aluksi vastanneet. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi. Avattuaan valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä, kasino oli kuitenkin suostunut palauttamaan pelaajalle 905,59 € kierrätysvaatimuksella X1 ja ennakkotalletuksen alustan muutoksesta johtuen. Pelaaja oli hyväksynyt tämän päätöksen, täyttänyt kierrätysvaatimuksen ja nostanut jäljellä olevan saldon. Valitus oli sitten merkitty "ratkaistuksi".

Tanskalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja sai suurimman osan voitoistaan ja lopulta hävisi loput.

Ruotsalainen pelaaja on ilmoittanut epätäydellisen kotiosoitteen rekisteröidessään uutta tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja on tyytymätön voittoihin, jotka jaetaan useisiin eriin vuosittaisten nostorajojen perusteella. Kasino kieltäytyi maksamasta pelaajan voittoja, koska epäillään kasinon sääntöjen rikkomista. Pitkän tutkinnan ja valituksen tekemisen jälkeen kasinon lupaviranomaiselle päätettiin, että voitot maksetaan pelaajalle kuukausierissä.

Pelaaja lähetti pyydetyt asiakirjat kasinoon, mutta hänen tiliään ei voitu vahvistaa. Kasino väittää olevan samankaltaisia muiden tilien kanssa, joten hänen tilinsä estettiin ja talletukset palautettiin. Pelaaja sai rahansa, joten sulkeimme tämän valituksen ratkaistuaan.