AllSpins Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja halusi sulkea tilinsä AllSpins Casinolla, mutta ei saanut mitään vastausta tukitiimiltä useista pyynnöistä huolimatta. Lopulta pelaajan tili suljettiin, kun pelaaja teki meille valituksen.

Unkarilainen pelaaja oli suorittanut KYC:n rekisteröinnin aikana, mikä hyväksyttiin; Voiton ja vetäytymisyrityksen jälkeen hänen KYC:n selfie-kuvansa kuitenkin hylättiin, eikä hän voinut ladata sitä uudelleen. Sähköpostituesta huolimatta hän ei saanut vastausta, ja hänelle jäi vain automaattiset vastaukset robotilta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kotiutus oli käsitelty. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Virolainen pelaaja oli aktivoinut 30 € bonuksen 50-kertaisella kierrätysvaatimuksella, mutta menetti koko bonuksen pelattuaan vain 18 % panostuksesta. Vaikka hän pyysi apua sähköpostitse, hän ei saanut vastausta kasinolta. Kasino vahvisti myöhemmin, että bonus oli peruutettu vahingossa, ja akkreditoi koko bonussumman takaisin hänen tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kasino sulki Perulaisen pelaajan tilinsä vahvistusprosessin aikana. Hän oli ollut yhteydessä kasinoon sähköpostitse ja toimittanut pyydetyt asiakirjat määräaikaan mennessä yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Ongelma ratkesi, kun kasino tunnusti inhimillisen virheen tilin sulkemisessa, avasi sen uudelleen ja suoritti vahvistusprosessin. Plaerin nostopyynnöt käsiteltiin onnistuneesti, ja hän vahvisti voittonsa vastaanottaneen.

Baijerilainen pelaaja oli ilmoittanut yli 16 päivän viiveestä kotiutuksensa vastaanottamisessa nettikasinolta. Kasino oli vaatinut, että tapahtuma käsiteltiin heidän osaltaan oikein. Myöhemmin pelaaja sai rahansa. Merkitsimme ongelman "ratkaistuksi"

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 900 euron kotiuttamisessa äskettäisen voiton jälkeen, koska kasino pyysi kuvia luottokortista, jota ei voitu toimittaa, koska se oli virtuaalinen Skrill-prepaid-kortti. Huolimatta siitä, että pelaaja oli aiemmin suorittanut varmennusprosessin ja selittänyt tilanteen, hän sai kasinolta toistuvia vastauksia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti, että ratkaisu oli löydetty, mikä johti siihen, että valitustiimi merkitsi tapauksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja ei voinut nostaa 1000 euroa, koska hän oli toistuvasti pyytänyt talletuskortin vahvistusasiakirjoja, jotka hän oli toimittanut jo kolme kertaa. Valitusryhmä selitti KYC-prosessin tärkeyden ja pyysi lisätietoja ja viestintätietoja. Pelaaja selvensi tilannetta ja vahvisti myöhemmin saaneensa rahat ja sulkeneensa tilinsä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.