Wintopia.com-kasino on helposti yksi pahimmista kokemuksista, joita minulla on ollut online-kasinon kanssa. KYC (Know Your Customer) -prosessi oli painajainen, sen suorittaminen kesti viikkoja, ja jopa sen jälkeen, kun olin toimittanut laajan asiakirjaluettelon – kaksi pankkitiliottetta riippumattomista pankeista (yksi Irlannin suurimmalta pankilta), kortin vahvistuslausunnon rahoituskortille, äskettäin lähetetyn pankkikirjeen, jossa oli nimeni ja osoitteeni, passi ja viimeinenkin arvokkuuden pala – minulle kerrottiin, että minun piti lähettää lisää asiakirjoja. Loukkaantuvan vamman lisäämiseksi kävi ilmi, että ensisijainen pankkitilini, jota olen käyttänyt viimeiset neljä vuotta, Revolut, ei hyväksy Wintopiaa. Tätä ei kuitenkaan mainittu missään käyttöehdoissa, jotka tarkistin huolellisesti ennen rekisteröitymistä. He näyttävät päättäneen sääntöjä edetessään, ja pakottivat minut luomaan uuden pankkitilin pienempään, vain digitaaliseen pankkiin, mikä oli ajan, rahan ja tahdonvoiman hukkaa.
Tukitiimi on täysin hyödytön. Sähköposteihin vastausten saaminen kesti ikuisuuden, ja live-chat-tuki oli täysin hyödytöntä, koska se kieltäytyi avustamasta missään KYC-prosessin osassa. Kolmen viikon tämän koettelemuksen jälkeen minut vihdoin varmistettiin, mutta sanoa, että minulla on paha maku suuhun, on vähättelyä. He jopa vihjasivat, että peruuttamisen yhteydessä vaadittaisiin lisää asiakirjoja, mikä on erittäin huolestuttavaa. Tämä paikka on loukannut kaikkea yksityisyyden tunnetta, jota luulin olevani. Pelejä on runsaasti, mutta minulla on helposti 100 muuta kasinoa, joita suosittelen ennen tätä_FROM_HELL. Vältä Wintopiaa hinnalla millä hyvänsä, jos arvostat mielenterveyttäsi. Heidän sijoituksensa ja arvostelunsa eivät voi mitenkään olla oikeutettuja – on täysin selvää, että suuri osa niistä on valmistettu. Odotan pienistä voittoistani rakkaan elämän ajan, ja juoksen nopeasti ja kaukana tästä myrkyllisestä kokemuksesta. Älä liity tälle kasinolle.
Wintopia.com casino is easily one of the worst experiences I’ve had with an online casino. The KYC (Know Your Customer) process was a nightmare, taking weeks to complete, and even after providing an extensive list of documents—2 bank statements from independent banks (one from the biggest bank in Ireland), a card confirmation statement for the funding card, a recent bank letter with my name and address, my passport, and every last shred of dignity—I was told I needed to send more documentation. To add insult to injury, it turned out that my primary bank account, which I’ve used for the past four years, Revolut, isn’t accepted by Wintopia. However, this wasn’t mentioned anywhere in the terms and conditions, which I thoroughly checked before registering. They seem to have made up rules as they went along, forcing me to create a new bank account with a smaller, digital-only bank, which was a waste of time, money, and willpower.
The support team is absolutely useless. Emails took forever to get responses, and the live chat support was completely unhelpful, refusing to assist in any part of the KYC process. After three weeks of this ordeal, I was finally verified, but to say I’m left with a bad taste in my mouth is an understatement. They even hinted that more documentation would be required upon withdrawal, which is deeply concerning. This place has violated any sense of privacy I thought I had. The games are abundant, but there are easily 100 other casinos I’d recommend before this_FROM_HELL. Avoid Wintopia at all costs if you value your mental health. Their ranking and reviews can’t possibly be legitimate—it’s abundantly clear that a large portion of them are fabricated. I’m hanging onto my small winnings for dear life, and I’ll be running fast and far from this toxic experience. Do not join this casino.
