NovaJackpot Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja oli kokenut viivästyksiä vahvistusprosessissa, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, minkä vuoksi kotiutusprosessi kesti yli viisi arkipäivää. Kehotimme kasinoa kärsivällisyyteen ja yhteistyöhön ja selitimme, että kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen ja käsittelyaikojen vuoksi. Ongelma merkittiin myöhemmin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti asian ratkenneeksi.

Azerbaidžanilainen pelaaja teki virallisen valituksen NovaJackpot Casinoa vastaan ​​viivästyneestä kotiutusprosessista. Hän oli lähettänyt alkuperäisen pyyntönsä 9. lokakuuta, ja vaikka vahvistus merkittiin suoritetuksi 28. lokakuuta, maksua ei ollut käsitelty 29. lokakuuta jälkeen. Hän uskoi kasinon viivästyttävän maksuja tarkoituksella ja jättäneen huomiotta hänen yhteydenottonsa. Annettuaan yksityiskohtaiset tiedot ja asiakirjat hän sai voittonsa, mukaan lukien myöhemmät kotiutukset, valitustiimin avustuksella. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi tilinsä pysyvää poistamista peliriippuvuuden vuoksi, ja pyyntö vahvistettiin. Tästä huolimatta hän oli saanut mainoksia ja huomannut tilinsä olevan edelleen aktiivinen, mikä sai hänet pelaamaan uudelleen. Tämän jälkeen hän vaati talletustensa, yhteensä 758 euron, hyvitystä tämän rikkomuksen vuoksi. Valitustiimi avusti yhteydenpitoa kasinon kanssa, joka vahvisti pelaajan oikeuden hyvitykseen. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja oli merkinnyt sen ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen kotiuttamisessa saatuaan 250 %:n nostobonuksen. Vaikka pelaajan saldo oli kierrätysvaatimusten aikana noin 900–1000 euroa, se putosi 375 euroon ilman, että bonusehdoissa olisi mainittu enimmäissummaa. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisuja.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, eikä ollut vieläkään saanut varojaan. Hän huomautti, että toisella saman johdon alaisuudessa olevalla kasinolla kesti myös viikkoja maksaa maksut, vaikka väitettiin, että käsittely oli kestänyt 72 tuntia. Hän ei ollut pelannut bonuksia eikä kohdannut KYC-pyyntöjä. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti varojensa vastaanottamisen, jolloin valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kasinolta itsensä sulkemista pois ja tarjousten lopettamista, mutta sai edelleen bonuksia. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei ollut vastannut heidän tiedusteluihinsa ja muistutuksiinsa. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Brasilialainen pelaaja ei ollut koskaan onnistuneesti kotiuttanut rahojaan kasinosivustolla ja aikoi tehdä valituksen tunnustaen vaaditun 14 päivän odotusajan. Pelaaja odotti määrätyn ajan ja ilmoitti myöhemmin saaneensa lisää voittoja. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" pelaajan vahvistuksen jälkeen. Tiimi arvosti pelaajan yhteistyötä ja kannusti antamaan palautetta heidän palveluistaan.

Kreikkalainen pelaaja yritti nostaa 360 € NovaJackpotista, mutta kasino kieltäytyi ja sulki hänen tilinsä ilman pätevää syytä. Huolimatta useista asiakastuen tiedusteluista hän sai vain yleisiä vastauksia.

Itävaltalainen pelaaja kertoi, että kahdesta pelisessiosta saatuja voittoja, yhteensä 590 euroa, ei ollut hyvitetty hänen pelitililleen useista yhteydenotoista huolimatta, mikä johti yli 5 000 euron tappioon Novajackpotissa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että kaikki tapahtumat olivat läpinäkyviä. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässä.

Puolalainen pelaaja ei saanut luvattua 100 % bonusta ja 20 ilmaispyöräytystä tehtyään 105 PLN:n talletuksen NovaJackpot-kasinolla. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, he ovat odottaneet yli päivän bonuksen aktivoitumista.