Howl Casino-arvostelu

Saksalainen pelaaja teki virallisen valituksen Howl.gg-sivustoa vastaan ​​6 700 dollarin voittojen takavarikointia varten väittäen laitonta tilin takavarikointia onnistuneen kotiutuksen jälkeen. Hän väitti, että kasino esitti vääriä syytöksiä usean tilin käytöstä jaetun julkisen IP-osoitteen perusteella eikä toimittanut todisteita. Hän myös kieltäytyi vahvistamasta hänen henkilöllisyyttään varojen vapauttamiseksi. Lisäksi pääsy live-tukeen estettiin hänen virallisen riitautuspyynnön jälkeen. Valitus ratkaistiin hylkäämällä pelaajan vaatimus, koska kasino toimitti todisteita useista hänen ylläpitämistään tileistä, mikä rikkoi kasinon käytäntöä, jonka mukaan henkilöä kohden on yksi tili, mikä oikeutti voittojen takavarikoinnin.

Pelaaja Felix voitti 175 Yhdysvaltain dollaria joulutapahtumassa Howl Casinolla. Nosto estettiin ja pelaajan tilin ominaisuudet ja viestintä rajoitettiin. Toistuvista yrityksistä huolimatta kasino ei ole vastannut. Valitus on merkitty ratkaisemattomaksi; pelaaja voi viedä asian Curaçaon peliviranomaiselle.

Unkarilainen pelaaja oli suljettu kasinolta howl.gg heti talletuksen tekemisen jälkeen. Tuki väitti pelaajalla olleen useita tilejä, minkä hän kiisti, eikä he antanut mitään tietoja väitetyistä tileistä. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pidensi vastausaikaa, mutta pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli keskustellut pelaajan kanssa kotiutusten normaalista käsittelyajasta ja kehottanut kärsivällisyyteen. Suositellun aikarajan umpeuduttua pelaaja vahvisti, että maksu oli suoritettu. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi järjestelmässä.