Rolling Slots Casino -arvostelu

Tanskalaiselta pelaajalta puuttui 2 250 DKK voittavan blackjack-session jälkeen. Hän oli peruuttanut 2260 DKK:n noston ja asettanut vetoja yhteensä 4500 DKK, mikä johti 8250 DKK:n voittoihin, mutta hänen saldonsa oli vain 3760 DKK odotetun 6010 DKK:n sijaan. Huolimatta istunnon yksityiskohdista sopimisesta tuesta, he vaativat, että tasapaino oli oikea. Ongelma ratkesi, kun kasino korjasi saldon, vaikka pelaaja oli edelleen tyytymätön kasinon tapaan käsitellä asiaa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 30 dollaria ja voittanut, mutta hän ei saanut kotiuttaa samalla maksutavalla. Kasino oli pyytänyt häntä tekemään talletuksen uudelleen eri menetelmällä ja panostamaan kolmesti ennen kuin hän pääsi käsiksi voittoihinsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut muihin valitustiimin viesteihin ja kysymyksiin.

Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon henkilöllisyystodistuksen varmistusprosessissa nostoa varten. Kasino ei väitetysti hyväksynyt hänen viranomaisten myöntämää henkilötodistusta ja vaati passia tai lisenssiä, jota hän ei voinut toimittaa. Kasinon rahoitustiimi ei ollut reagoinut. Useiden kirjeenvaihtojen jälkeen havaittiin, että pelaaja oli toimittanut muutettuja asiakirjoja varmistusprosessin aikana, mikä oli selkeästi kasinon käyttöehtojen vastainen. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen rikkomuksen vuoksi.

Itävaltalainen pelaaja koki viivästynyttä kotiutusta kasinolta. Huolimatta täydellisestä varmennuksesta ja maksusääntöjen noudattamisesta, hän ei saanut päivittäisiä maksuja luvatulla tavalla. Kasino vastasi ilmoittamalla ehdot ja korostamalla oikeuttaan määrittää maksu- ja nostoehdot sekä vahvistamalla pelaajan onnistuneen vahvistuksen ja kaksi käsiteltyä kotiutusta. Pelaaja vaati välitöntä täyttä maksua, mutta kasino ajoi seuraavan noston seuraavalle viikolle. Pidensimme valituksen ajastinta 7 päivällä pelaajan vastaukselle, mutta vastauksen puutteen vuoksi jouduimme hylkäämään valituksen.

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut äkillisestä negatiivisesta saldosta ja kannattamattomista ostetuista erikoistarjouksista online-kasinolla. Hän oli toimittanut videotodisteita väitteensä tueksi. Huolimatta tiimimme yrityksistä ottaa yhteyttä ja saada lisätietoja ongelmasta, pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ruotsalainen pelaaja oli kokenut merkittäviä viivästyksiä kasinon vaatimassa monivaiheisessa vahvistusprosessissa. Pelaaja oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasinon sähköpostiviestintä oli hidasta ja epäselvää, mikä johti viikon viiveisiin. Kasinon edustaja oli vakuuttanut, että pelaajan vahvistus on suoritettu ja hänen kotiutuspyyntönsä käsitellään. Pelaaja kertoi kuitenkin, että kauppa ei toteutunut luvatulla tavalla. Pelaaja ilmaisi myös tyytymättömyytensä kasinon nostopolitiikkaan, joka rajoitti voitot kahdesti viikossa maksimissaan 500 euroon per tapahtuma. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja vahvistaa, saiko pelaaja voittonsa, hän ei antanut selkeää vastausta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä 2100 euron nostosta vahvistetulta Rollingslots 14 -tililtään huolimatta onnistuneista nostoista aiemmin. Hän oli ollut päivittäin yhteydessä KYC-osastoon ja tukeen, mutta hän ei ollut saanut syitä viivästymiseen, vaan hänelle kerrottiin, että tili oli vahvistustilassa. Kasino selitti myöhemmin, että viivästys johtui lisävahvistusasiakirjojen tarpeesta, mukaan lukien tiedot muutaman kerran aiemmin käytetystä luottokortista. Myöhemmin pelaaja sai täyden nostosummansa kolmessa 700 euron erässä.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia Rolling Slots Casino -tilinsä vahvistamisessa, koska hänellä oli vaikeuksia esittää hyväksyttävää todistetta asumisesta. Vaikka hän oli jättänyt matkapuhelinlaskunsa ja talosopimuksensa, hänen asiakirjojaan ei alun perin hyväksytty. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa kasino oli kuitenkin vahvistanut hänen tilinsä ja hän oli saanut maksunsa. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti ja suljettiin myöhemmin järjestelmässä.

Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia kasinon varmistusprosessin kanssa, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja tiedot. Odotettuaan viisi päivää ilman vastausta kasinolta, pelaaja turhautui yhä enemmän. Pelaaja oli yrittänyt toimittaa vaaditut asiakirjat useita kertoja, mutta kasino oli hylännyt ne joka kerta. Kasino ei ollut vastannut pelaajan tiedusteluihin, miksi asiakirjoja ei hyväksytty. Kysyimme pelaajalta, oliko hän toimittanut englanninkielisiä asiakirjoja, koska kasino olisi saattanut kieltäytyä niistä muuten, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ruotsalainen pelaaja käsitteli nosto-ongelmia, koska kasino salli VISA/MASTERCARDin käytön talletuksiin, mutta ei nostoihin. Pelaajan varat olivat jumissa kasinolla, koska nostotapaa ei voitu muuttaa, ellei sitä ollut käytetty talletukseen. Pelaajaa neuvottiin käyttämään vaihtoehtoista nostotapaa ja hän teki ylimääräisen talletuksen Bitcoinin kautta. Kotiutus kuitenkin evättiin ja häntä pyydettiin nostamaan pankkitilille. Kasino tarjoutui sallimaan nostojen kryptolompakon kautta onnistuneen tilin vahvistuksen perusteella. Valitettavasti, koska pelaaja ei vastannut lisäkyselyihin, emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ruotsalainen pelaaja talletti 250 euroa Rolling Slots -verkkokasinolle ja päätti sitten olla pelaamatta negatiivisten arvostelujen vuoksi. Kun yritettiin nostaa talletusta, kasino ilmoitti heille, että heidän on talletettava vähintään 750 euroa kotiutuksen tekemiseksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Saksalainen pelaaja on odottanut yli kaksi viikkoa kotiutusta nettikasinolta. Päivittäisestä viestinnästä huolimatta hän saa jatkuvasti saman vastauksen peräkkäisistä maksuista, mutta prosessi ei ole vielä alkanut. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että kasino käsitteli pelaajalle useita nostoja, vaikka jotkut peruttiin. Kun rahat palautettiin pelaajan saldolle, hän pelasi sen nollaan ja pyysi sitten sulkemaan kasinotilinsä. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan tämän, mutta hän lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten valitus lopulta hylättiin.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli jäädytetty kasinotililtään ilman mitään selitystä. Pelaaja oli aloittanut kasinon käytön 25.7.2023, ja hänen tilinsä oli estetty kolme viikkoa ennen valitusta. Hän oli pelannut kolikkopelejä ilman bonuksia, lukuun ottamatta ilmaiskierroksia pelin aikana. Kasino oli ilmoittanut, että pelaajan tili suljettiin takaisinveloitus-/palautus-/palautusmenettelyihin liittyvien käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa lisäselvitysten saamiseksi, emme saaneet vastausta, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta, koska kasino pyytää liikaa asiakirjoja. Huolimatta lukuisista pyydettyjen asiakirjojen toimituksista pelaaja saa jatkuvasti ilmoituksia puuttuvista asiakirjoista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaajan tili estettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Vaikka kasino käyttäytyi ehtojensa mukaisesti, tapaus suljettiin ratkaisemattomana, koska olimme vakuuttuneita, että tämä tapaus olisi voitu käsitellä paremmin. Kasino pyysi meitä avaamaan tämän valituksen uudelleen. Näin ollen lopetimme tapauksen ratkaistuna sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Kasino vastasi ja selitti, että pelaaja oli nyt suorittanut vahvistuksen ja saanut ensimmäisen maksunsa. Pyysimme pelaajalta vahvistusta, mutta koska he eivät vastanneet, valitus hylättiin.

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Vaikka pelaaja lakkasi vastaamasta, kasino antoi meille tiedon, että pelaaja varmistui onnistuneesti ja uusi kotiutus käsiteltiin kokonaan vaihtoehtoisella maksutavalla. Siksi katsomme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino ei asettanut pyydettyä rajaa, minkä vuoksi pelaaja menetti kaikki voitot. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja oli tyytymätön siihen, että hänen voittonsa jaettiin useisiin 250 euron eriin. Vaikka oletimme, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.

Saksalainen pelaaja on voittanut huomattavan summan rahaa. Pelaaja haluaisi nostaa rajaa, sillä nykyisellä kasinon nostorajoituksella kaiken kotiuttaminen kestäisi liian kauan. Koska pelaaja lakkasi vastaamasta, hänen valituksensa hylättiin.

Australialainen pelaaja ilmaisi huolensa mahdollisista ongelmista viimeaikaisten suurten summien nostopyyntöjen yhteydessä. Pelaaja koki viivästyksiä useiden odottavien nostojen kanssa, mutta vahvisti joidenkin maksujen onnistuneen vastaanottamisen. Viestinnän ja päivitysten jälkeen kaikki kotiutusongelmat ratkesivat, ja pelaaja vahvisti, että asia voidaan sulkea.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kolme 500 euron kotiutusta, joista kaksi oli maksettu. Jäljellä olevaa nostoa oli kuitenkin lykätty kahdella viikolla. He olivat myös halunneet nostaa ylimääräiset 2500 €. Valitustiimi oli helpottanut kommunikointia kasinon kanssa, mikä vahvisti, että viivästynyt nosto oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja oli sittemmin saanut kaikki vireillä olevat maksut ja pyytänyt lisänostoja, mutta oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun ja tilinhallintaan. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Italialaisen pelaajan tili Tokyo Wild Casinolla estettiin, koska hän oli vahingossa syöttänyt väärän osoitteen ja syntymäpäivän. Huolimatta asiakirjojen, kuten passien selfien ja asuintodistuksen lähettämisestä, kasino ei päivittänyt tietoja ja esti hänen tilinsä. Hän pyysi saldoaan ja voittojaan. Ongelma ratkesi, kun vahvistettiin, että pelaaja sai maksunsa ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja voitti 301 euroa ja pyysi kotiutusta talletettuaan 200 euroa. He olivat toimittaneet kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasino pyysi jatkuvasti valokuvaa kortista, jonka nimi ei ollut painettu heidän Postepay Evolution -korttiinsa. Verkkopankkiotteen lähettämisestä huolimatta tuki oli antanut automaattisia vastauksia vain 5 päivän ajan. Valitustiimi auttoi pelaajaa saamaan profiilinsa vahvistamaan, ja nosto käsiteltiin lopulta onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön pienen voiton jälkeen, mutta ei ollut saanut rahaa viikon kuluttua, vaikka hän oli suorittanut varmistustoimenpiteet. Hän oli myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon epäonnistuneesti. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu pian sen jälkeen, kun pelaaja oli ottanut meihin yhteyttä, ja kasino suoritti maksun. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Kun hän oli jättänyt valituksensa, kasino vastasi ilmoittamalla, että hänen nostoprosessinsa oli suoritettu ja kaikki maksut oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki kotiutuksensa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Australialaisella pelaajalla oli ongelmia Wild Tokyon kasinon tilinsä vahvistamisessa. Vaikka hän oli toimittanut pyydetyt kuvakaappaukset, ne hylättiin jatkuvasti. Sitten pelaaja sai päivityksen, että hänen nostopyyntönsä hylättiin, mutta vahvisti myöhemmin, että se oli ajoitettu tulevaan päivämäärään. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti kotiutuksensa onnistuneen käsittelyn. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi", kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa peruutuksensa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt 890 euron kotiutusta Wild Tokyo Casinolta. Vaikka saimme vahvistussähköpostin vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, peruutusta ei ollut käsitelty. Hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Olimme pyytäneet lisätietoja ja asettaneet ajastimen kuudelle lisäpäivälle, jotta kasino käsittelee maksun. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa molemmat maksut. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Manitobalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksustaan ei ollut saatu tuolloin. Kun hän esitti meille huolensa, olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa. Hän vahvisti myöhemmin, että hän oli saanut osittaisen maksun ja hänen tilinsä oli vahvistettu. Hän vahvisti myöhemmin, että kaikki varat oli maksettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli kokenut teknisiä vaikeuksia lataaessaan vahvistusasiakirjoja online-kasinolle. 800 euron voiton ja nostopyynnön jälkeen kasino oli pyytänyt tilin vahvistusta. Pelaaja oli kuitenkin havainnut, että verkkosivuston käyttöliittymä ei reagoinut. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja oli voinut lähettää asiakirjat ja kasino oli vahvistanut tilin. Huolimatta alkuperäisestä huolesta bonussääntöjen rikkomisesta, kasino päätti jättää asian huomiotta ja oli käsitellyt pelaajan kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa kaikki maksut ja ilmaisi tyytyväisyytensä kasinon ammattitaitoon ja valitustiimin tarjoamaan apuun.

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut kolmesta Sofortin kautta tehdystä talletuksesta, jotka otettiin hänen pankkitililtä, mutta joita ei hyvitetty hänen kasinon pelitililleen. Online-kasinon tukipalvelu ei osannut selittää miksi. Pelaaja haki apua saadakseen rahansa takaisin. Asian tutkittuaan kasino oli esittänyt todisteita siitä, että talletukset todellakin hyvitettiin pelaajan tilille ja niitä käytettiin pelitoimintaan. Pelaajan tili suljettiin heidän omasta pyynnöstään peliriippuvuuteen liittyvien huolenaiheiden vuoksi. Saatuamme todisteet, ilmoitimme asiasta pelaajalle, joka sitten suostui lopettamaan valituksen. Sitten ongelma ratkesi.

Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliä joulukuun 25. päivästä lähtien, mutta kasino piti johdonmukaisesti toimitettuja asiakirjoja, kuten ajokorttia ja passilla varustettua selfietä, riittämättöminä. Lukuisista yrityksistä huolimatta pelaaja sai saman vastauksen, eikä hän voinut saada tarkkoja ohjeita hyväksyttävien asiakirjojen toimittamisesta. Pelaaja oli lähettänyt useita asiakirjoja ja muotoja, mutta kasino hyväksyi vain osan niistä. Lopulta kasino hyväksyi pelaajan asiakirjat ja vahvisti tilin. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti onnistuneen vahvistuksen.

Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään Wild Tokyo Casinolla. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hän ei ollut saanut palautetta tai vahvistusta tarkastuksesta. Ongelma oli ratkaistu ja pelaaja oli vahvistanut tilin vahvistuksen onnistuneen ja myöhemmin, että ongelma ratkesi. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Kun kasinolle oli toimitettu tarvittavat asiakirjat, hänen kasinotilinsä varmistettiin täysin. Sitten hän saattoi pyytää peruutusta. Toinen maksu saatiin noin viikon kuluttua pyyntöjen tekemisestä. Valitus on ratkaistu.

Italialainen pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat 10-25 ennen 500 euron voittoa, mutta nostopyynnön jälkeen kasino jatkoi lisäasiakirjojen pyytämistä. Pitkät vastausajat ja toistuvat pyynnöt tuntuivat tekosyiltä viivästyttää maksua, ja pelaajan kotiuttaminen jäi odottamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai välittömän siirron sen jälkeen, kun asiakirjat oli lopulta hyväksytty, vaikka pelaaja ilmaisikin turhautumisensa viiveistä ja liiallisista varmistustarkistuksista. Valitus oli merkitty järjestelmässä "ratkaistuksi".

Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut noin 1500 euroa ja voitti yhteensä 3800 euroa. Saatuaan 1500 euron osittaisen maksun hänen loput 1574 euroa oli jumissa äärimmäisten nostoviivästysten vuoksi ilman, että Needforspinin tuki ei vastannut. Kasino oli vahvistanut, että vahvistus oli valmis ja että kotiutukset oli ajoitettu tiettyinä päivinä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että varat oli saatu. Valitus on merkitty ratkaistuksi.

Italialaisella pelaajalla oli ollut ongelmia kasinon toistuvien asiakirjojen uudelleentoimittamisen kanssa, vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt paperit. Tämä oli estänyt häntä lunastamasta 1500 euron voittoaan. Yhteydenoton jälkeen tiimimme kanssa kasino oli vihdoin vahvistanut hänen tilinsä ja maksanut ensimmäisen erän. Pelaaja oli kuitenkin ilmoittanut, että hänen tilinsä oli suljettu ja sillä oli vielä varoja. Lisäviestinnän ja selvityksen jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että kaikki ongelmat oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Sveitsiläinen pelaaja oli yrittänyt lunastaa voittoja yli 10 päivää. Huolimatta lukuisten asiakirjojen toimittamisesta pelaajalla oli vaikeuksia, koska tilitiedoissa oli väärä postinumero. Kasino oli toistuvasti pyytänyt oikeaa postinumeroa, joka mainittiin pelaajan toimittamissa asiakirjoissa. Lähes kahden viikon kuluttua kasino oli vihdoin hyväksynyt pelaajan asiakirjat ja ongelma ratkesi. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä pitkälliseen vetäytymisprosessiin, mutta pyysi tapauksen lopettamista. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta Needforspinista ja sulki myöhemmin tilinsä. Huolimatta ilmoituksesta noston käsittelystä, varoja ei ole vastaanotettu. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahat.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Maltalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.