Rolling Slots Casino -arvostelu

Latvialainen pelaaja yritti tehdä 60 USDC:n talletuksen vahvistettuaan live-chatissa, että mitä tahansa ketjua voitaisiin käyttää. Talletuksen jälkeen hän kuitenkin sai useita sähköposteja, joissa ilmoitettiin talletuksen epäonnistumisesta ja myöhemmin, että se oli alle vähimmäissumman, vaikka se oli vahvistettu lohkoketjussa. Kasino jatkaa epäkäytännöllisten vastausten lähettämistä ratkaisematta ongelmaa.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 500 euron voittojensa nostamisessa, koska kasino pyysi tarpeettomia asiakirjoja. Vaikka hän oli tallettanut rahat pankkisiirrolla ja lähettänyt kuvan pankkikortistaan, he vaativat sitten värikuvaa luottokortista, jota hän ei ollut käyttänyt talletukseen, mikä aiheutti hämmennystä ja huolta pelaajan varoista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti pyydetyn kuvan luottokortista, ja kasino käsitteli maksun nopeasti. Valitus suljettiin onnistuneen noston vahvistamisen ja kasinon positiivisen viestinnän jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli käsitelty tarvittavan KYC-vahvistuksen jälkeen. Arvostamme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että kotiutusten käsittelyssä voi esiintyä viivästyksiä keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, ongelma käsiteltiin tyydyttävästi, minkä jälkeen valitustiimi vahvisti asian ratkaistuksi.

Irlantilaisen pelaajan tili suljettiin väitettyjen päällekkäisten tilien vuoksi kasinoryhmässä, minkä hän kiisti väittäen, että hänellä oli vain yksi tili. Hän pyysi todisteita päällekkäisestä väitteestä ja pyrki pääsemään tililleen nostaakseen jäljellä olevat voittonsa. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja oli yhteydessä kasinoon, joka toimitti todisteita sulkemisen tueksi. Tämän seurauksena valitus katsottiin perusteettomaksi, koska kasinon useiden tilien käyttöehtoja oli rikottu. Pelaajaa kehotettiin välttämään useiden tilien luomista tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja yritti nostaa 200 euron voittojaan, mutta kasinon järjestelmä näytti saldoksi 0 euroa. Hän ei saanut asiakaspalvelulta vastauksia ajoissa. Valitustiimi oli yhteydessä häneen nostopyyntöihin liittyen, mutta koska hän ei vastannut heidän tiedusteluihinsa, tutkintaa ei voitu jatkaa. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Espanjalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa noin 4 000 euron voittojaan Rolling Slots Casinolta, vaikka oli vahvistanut tuen kanssa, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että kotiutus oli mahdollinen. Kun hän yritti kotiuttaa, järjestelmä näytti 0 euroa käytettävissä olevaa rahaa, vaikka summa näkyi hänen saldollaan. Valitustiimi pidensi vastausaikaa tilanteen selvittämiseksi, mutta joutui lopulta sulkemaan valituksen pelaajan kommunikaation puutteen vuoksi. Hänelle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja koki vaikeuksia tilin vahvistamisessa voitettuaan rahaa. Hän lähetti useita vahvistusasiakirjoja, mutta ei pystynyt suorittamaan prosessia talletusmenetelmänsä ennakkomaksun vuoksi, eikä ollut saanut vastauksia sähköposteihinsa KYC-tiimiltä. Useiden yhteydenottojen jälkeen hän sai 500 euron voiton ja vahvisti, että seuraavat kotiutukset käsiteltäisiin viiveellä kasinon käytännön vuoksi, jonka mukaan yksi kotiutus käsitellään 3–5 arkipäivän välein. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun erillisellä painikkeella, jolloin valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Virolainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Valitustiimi puuttui asiaan suositellun noston käsittelyaikataulun umpeuduttua ja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja pelaaja oli vastaanottanut voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässämme "ratkaistuksi".