SuperBoss Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja oli voittanut 3 300 dollaria ja yrittänyt nostaa varat e-lompakkoonsa. SuperBoss Casino oli kuitenkin epäillyt heidän tiliään huijaamisesta, minkä pelaaja oli kiistänyt. Huolimatta siitä, että se oli varmennettu ja sillä oli pitkä historia luotettavasta online-uhkapelaamisesta, nosto oli odottanut ja viivästyi mahdollisesti jopa 21 päivää. Pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinon viivytystaktiikoista. 14 päivän kuluttua kasino oli maksanut voitot. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli lopetettu.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, joka teki talletuksen asetetun rajansa yli, kasinon live-chatin jälkeen neuvoi poistamaan rajan. Pelaaja väittää, että kasino ei huomioinut 24 tunnin harkintajakson sääntöä. Pelaaja on pyytänyt tämän päivän talletuksia takaisin ja sulkenut itsensä pois välittömästi. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä.

Portugalilainen pelaaja oli tehnyt 300 € talletuksen Rapid Transferilla SuperBoss Casinolle, joka vähennettiin hänen Santander-tililtä, mutta varat eivät ilmestyneet hänen kasinotililleen. Olimme neuvoneet pelaajaa antamaan maksupalveluntarjoajalle kuukauden aikaa tutkia asiaa ja pidentämään valituksen ajastinta tämän ajanjakson mukaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska pelaajalta ei saatu palautetta.

Latvialainen pelaaja oli aluksi tehnyt useita talletuksia ilman menestystä. Saatuaan kasinolta houkuttelevia tarjouksia sähköpostitse ja WhatsAppilla he olivat tehneet lisää talletuksia ja voittaneet onnistuneesti noin 15 000. Tämä voitto oli johtanut tilin vahvistuspyyntöön, joka johti myöhemmin tilin sulkemiseen väitetyn kaksoiskappaleen olemassaolon vuoksi. tili. Pelaaja oli vaatinut, että heitä syytettiin epäoikeudenmukaisesti useiden tilien omistamisesta, mikä on väite, jonka kasino käytti pidättelemään heidän voittonsa. Useiden viestien ja videopuhelun vahvistuksen jälkeen kasino oli toimittanut todisteita useista pelaajan tiliin liittyvistä tileistä. Pelaaja ei ollut pystynyt vastaamaan tarkasti joihinkin ratkaiseviin kysymyksiin vahvistuspuhelun aikana. Olimme havainneet kasinon toiminnan sen ehtojen mukaisiksi, emmekä voineet olla eri mieltä kasinon lopullisesta päätöksestä. Tästä syystä valitus hylättiin.

Australialainen pelaaja talletti $50 AUD ja sai bonuksen, jota he eivät pyytäneet. Kasinon johto ei pystynyt poistamaan bonusta välittömästi, ja nyt pelaaja vaatii täyttä hyvitystä uskoen joutuneensa epäreilun taktiikkaan. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Montenegrolainen pelaaja kertoo saaneensa viestiä ei-talletusbonuksista, mutta kirjautuessaan sivustolle hänen tilinsä oli merkitty "monitiliksi". Kasino ei ole toimittanut todisteita useista tileistä eikä selittänyt syytä siihen.

Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt pysyvää tilin sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi. Tästä huolimatta kasino oli aktivoinut hänen tilinsä uudelleen pyynnöstä, mikä johti 12 000 CAD:n tappioon. Pelaaja oli toimittanut tarvittavat todisteet itsesulkupyynnöstään. Kasino myönsi virheensä pelaajan tilin uudelleenaktivoinnissa ja suostui palauttamaan itsesulkupyynnön jälkeen tehdyt talletukset. Jonkin viiveen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa hyvityksen. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti.

Venäläisellä pelaajalla on ongelma Football Manager -kolikkopelin vedon kanssa. Huolimatta pelihistoriasta, joka kertoo voittavan vedon, ja toimitetusta tiedostosta, joka ehdottaa oikeaa laskelmaa, kasinon lokit näyttävät menetetty vedon, eikä hän saanut voittojaan. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Kreikkalainen pelaaja nosti 220 euroa. Varmistusmenettelyn suorittamisesta huolimatta kasino jatkaa maksun hylkäämistä väittäen, että heidän on tarkistettava, onko voitot hankittu oikeudenmukaisesti. Pelaaja ei vastannut kommentteihimme ja kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Latvialaisen pelaajan tili estettiin useiden tilien avaamisesta syytettynä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja avaamalla useita tilejä, minkä kasino todisti asiaankuuluvilla todisteilla.

Italialainen pelaaja pyysi useita nostoja pankkisiirrolla alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksupalveluntarjoaja hylkäsi jatkuvasti nostopyynnöt. Kun nostot olivat vireillä, pelaaja aktivoi VIP-bonuksen ja panostuksen aikana hän menetti varoja odottavista nostoista, jotka olivat vielä näkyvissä hänen pelattavassa saldossa. Maksutavan vaihtamisen jälkeen kasino maksoi pelaajalle. Hän ei kuitenkaan saanut varoja, jotka hän menetti pelatessaan bonuksella. Pelaaja oli tyytymätön siihen, että hän sai pelata rahalla, jota hän pyysi nostoa varten, ja halusi korvauksen. Vaikka kasino tarjosi hänelle talletusvapaan bonuksen, tämä ei ollut hyväksyttävä ratkaisu. Koska pelaaja sai jäljellä olevan osan voitoistaan, emmekä voineet pyytää kasinoa maksamaan hänelle menetettyjä varoja, hylkäsimme valituksen ja suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä peliviranomaiseen.

Pelaajan voittopanoksia ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Kasino vahvisti, että kyseessä oli yleinen virhe - joka tunnetaan latenssiaikakatkaisuongelmana ja että he ovat hyvittäneet hänen menetettynsä vedot tilille korvauksen kera. Koska oletamme, että hän ei enää tarvitse apua, katsomme valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja voitti kasinolla talletusbonuksesta, mutta hänen voittonsa pienenivät. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita siitä, että enimmäisvoittojen yläraja sovellettiin oikein.

Pelaajan tili estettiin vahvistusprosessin aikana. Kasino ilmoitti meille, että pelaajalla oli useita tilejä, mutta lisätutkimuksen jälkeen he aktivoivat hänen tilinsä uudelleen ja pyysivät lisävarmennusta maksutavalle. Kun vahvistus oli suoritettu, pelaaja sai kotiuttaa varansa ja ilmoitti meille, että osa nostoista oli jo maksettu, mutta erillisiin tapahtumasummiin liittyi rajoitus, joten nostoprosessi kesti hieman kauemmin. Kun kasino vahvisti, että kaikki kotiutukset on käsitelty onnistuneesti, pelaajaa pyydettiin toimittamaan meille päivitys ja vahvistus. Pelaaja ei kuitenkaan toimittanut päivitystä yli kahteen viikkoon. Kaikkien toimitettujen tietojen perusteella katsomme, että valitus on ratkaistu.

Australialainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta, koska kasino antoi hänelle mahdollisuuden luoda tilin rajoitetusta maasta. Koska pelaaja menetti kaikki talletuksensa ja pyysi sitten itsensä sulkemista, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.