SuperBoss Casino -arvostelu

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut kortin, voittanut ja suorittanut vaaditun KYC:n. Kasino oli kuitenkin sopinut, että kotiuttaminen oli mahdollista vain krypton kautta, mikä sisälsi uuden talletuksen ja useita epäselviä vaatimuksia. Pelaaja oli ollut tyytymätön, koska hän ei ollut perehtynyt kryptotransaktioihin ja kasinon nostovaihtoehdot eivät sisältäneet menetelmiä, jotka pelaaja oli tuttu. Kasino oli vastannut ja selventänyt, että pelaajan ei tarvinnut tallettaa krypton kautta ja että he työskentelevät mahdollistaakseen pankkisiirron nostojen kreikkalaisille pelaajille. Pelaaja oli sitten onnistuneesti luonut kryptotilinsä ja vahvistanut, että heidän ongelmansa oli ratkaistu.

Venäläinen pelaaja oli valittanut Superboss Casinon ongelmasta, jossa hän oli pyytänyt tilin sulkemista ja varojensa kotiuttamista taloudellisten ongelmien vuoksi. Kasino oli kuitenkin hylännyt pyynnön 112 dollarin bonuksen vuoksi, joka oli myönnetty pelaajalle ja ehdoilla panostaa 11 000 dollaria ennen rahojen kotiuttamista. Pelaaja oli halunnut peruuttaa bonuksen ja kotiuttaa omat rahansa. Kasino oli suostunut peruuttamaan bonuksen, mutta ilmoitti, että vain talletussumma palautetaan. Pelaaja oli väittänyt, että hän ei ollut pelannut joulukuun jälkeen ja hänen saldonsa oli 841 dollaria, mutta kasino palautti vain hänen viimeisen 199 dollarin talletuksensa. Kasino oli selittänyt, että loput saldosta koostuivat bonusvaroista, joita ei voitu palauttaa. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä tähän tulokseen, mutta Valitustiimi oli tukenut kasinon päätöstä toteamalla, että kasino oli toiminut vahvistettujen sääntöjensä mukaisesti. Kantelu oli luokiteltu hylätyksi perusteettoman valituksen vuoksi.

Hollantilainen pelaaja oli voittanut 1 646 €, tehnyt kaksi vahvistettua 500 € nostopyyntöä, mutta huomasi saldonsa nousseen väärin pelin aikana. Hän päätyi pelaamaan ja häviämään tämän, jonka hänen mielestään kasinon olisi pitänyt estää, ja sitten hän vaati maksua vahvistetusta nostosta. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon nostojen ja tilisaldon käsittelyyn. Olimme kuitenkin päätellyt, että pelaaja oli tietoinen siitä, että varat palautettiin hänen tililleen pelin aikana. Näin ollen emme voineet auttaa varojen takaisinperinnässä ja jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.

Puolalainen pelaaja oli voittanut 3 300 dollaria ja yrittänyt nostaa varat e-lompakkoonsa. SuperBoss Casino oli kuitenkin epäillyt heidän tiliään huijaamisesta, minkä pelaaja oli kiistänyt. Huolimatta siitä, että se oli varmennettu ja sillä oli pitkä historia luotettavasta online-uhkapelaamisesta, nosto oli odottanut ja viivästyi mahdollisesti jopa 21 päivää. Pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinon viivytystaktiikoista. 14 päivän kuluttua kasino oli maksanut voitot. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli lopetettu.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, joka teki talletuksen asetetun rajansa yli, kasinon live-chatin jälkeen neuvoi poistamaan rajan. Pelaaja väittää, että kasino ei huomioinut 24 tunnin harkintajakson sääntöä. Pelaaja on pyytänyt tämän päivän talletuksia takaisin ja sulkenut itsensä pois välittömästi. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä.

Portugalilainen pelaaja oli tehnyt 300 € talletuksen Rapid Transferilla SuperBoss Casinolle, joka vähennettiin hänen Santander-tililtä, mutta varat eivät ilmestyneet hänen kasinotililleen. Olimme neuvoneet pelaajaa antamaan maksupalveluntarjoajalle kuukauden aikaa tutkia asiaa ja pidentämään valituksen ajastinta tämän ajanjakson mukaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska pelaajalta ei saatu palautetta.

Latvialainen pelaaja oli aluksi tehnyt useita talletuksia ilman menestystä. Saatuaan kasinolta houkuttelevia tarjouksia sähköpostitse ja WhatsAppilla he olivat tehneet lisää talletuksia ja voittaneet onnistuneesti noin 15 000. Tämä voitto oli johtanut tilin vahvistuspyyntöön, joka johti myöhemmin tilin sulkemiseen väitetyn kaksoiskappaleen olemassaolon vuoksi. tili. Pelaaja oli vaatinut, että heitä syytettiin epäoikeudenmukaisesti useiden tilien omistamisesta, mikä on väite, jonka kasino käytti pidättelemään heidän voittonsa. Useiden viestien ja videopuhelun vahvistuksen jälkeen kasino oli toimittanut todisteita useista pelaajan tiliin liittyvistä tileistä. Pelaaja ei ollut pystynyt vastaamaan tarkasti joihinkin ratkaiseviin kysymyksiin vahvistuspuhelun aikana. Olimme havainneet kasinon toiminnan sen ehtojen mukaisiksi, emmekä voineet olla eri mieltä kasinon lopullisesta päätöksestä. Tästä syystä valitus hylättiin.

Australialainen pelaaja talletti $50 AUD ja sai bonuksen, jota he eivät pyytäneet. Kasinon johto ei pystynyt poistamaan bonusta välittömästi, ja nyt pelaaja vaatii täyttä hyvitystä uskoen joutuneensa epäreilun taktiikkaan. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Montenegrolainen pelaaja kertoo saaneensa viestiä ei-talletusbonuksista, mutta kirjautuessaan sivustolle hänen tilinsä oli merkitty "monitiliksi". Kasino ei ole toimittanut todisteita useista tileistä eikä selittänyt syytä siihen.