Dazard Casino -arvostelu

Itävaltalaisen pelaajan tili suljettiin ilman selitystä, ja hän vaati koko 1855,08 euron saldonsa palauttamista pyydettyään 240 euron nostoa. Kasino tarjoutui palauttamaan vain voittojen tekemiseen käytetyn alkuperäisen talletuksen, minkä pelaaja kiisti. Valitus pysyi ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut tilin sulkemista koskeviin selvennys- ja todistepyyntöihin. Merkitsimme valituksen ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi ja neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua.

Saksalainen pelaaja voitti äskettäin 3 600 euroa ja teki kotiutuksen, mutta se peruuntui lisätalletuskuvakaappauspyynnön vuoksi. Myöhemmin he pyysivät 3 400 euron maksua pankkisiirrolla, mutta viivästyksiä ja teknisiä ongelmia on ilmennyt. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan. Pelaaja väitti, että voittosummaa oli pienennetty. Kasino selitti, että koska pelaaja oli käyttänyt bonuksesta saatuja voittoja lisävoittojen keräämiseen, voittoihin sovellettiin bonuksen enimmäisnostosääntöä. Olimme kuitenkin sitä mieltä, että bonuksen olisi pitänyt päättyä kierrätysvaatimusten täyttyessä ja että voittojen pitäisi olla silloin rajoittamattomia eikä niihin sovelleta tällaista sääntöä. Kasino halusi säilyttää asemansa tässä tapauksessa, joten valitus lopetettiin lopulta "ratkaisemattomana". Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, ja pitkän keskustelun jälkeen kasinon ja pelaajan välillä päästiin sopimukseen voittojen palauttamisesta. Kun pelaaja vahvisti, että maksut oli vastaanotettu, valitus ratkesi.

Pelaaja ymmärsi, että he saivat pelata kasinolla, vaikka hän oli pyytänyt estämistä kaikista alustan kasinoista. Ei ole täysin selvää, onko tili estetty peliongelman vuoksi. Kun asiasta keskusteltiin kasinon kanssa, pelaaja ilmoitti, että he eivät enää halunneet jatkaa asiaa, joten valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia Dazardbetin kanssa, joka suljettiin 31. lokakuuta, koska hänellä oli 10. syyskuuta lähtien vireillä olevia nostoja yhteensä 4 416 euron arvosta. Hän ilmaisi huolensa siitä, ettei hän saanut varojaan ennen sulkemista. Valitustiimi puuttui asiaan ja ilmoitti kasinolle, joka vahvisti, että kaikki vireillä olevat nostopyynnöt käsiteltäisiin ennen sulkemista. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että viimeiset keskeneräiset nostot oli käsitelty. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli odottanut 5 439,00 euron nostoa seitsemän viikkoa. Vaikka hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, kuten selfien ja tiliotteen, hän kohtasi edelleen ongelmia vahvistusprosessissa eikä ollut saanut mitään päivityksiä. Useiden maksua koskevien yhteydenottojen jälkeen kasinon kanssa pelaajalle ilmoitettiin, että kasinon maksuinfrastruktuuri ei tue pankkisiirtoja Brasiliaan. Hän avasi onnistuneesti Neteller-tilin vaihtoehtoiseksi maksutavaksi. Lopulta hyvityspyyntö suoritettiin hänen kryptolompakkoonsa, mikä ratkaisi ongelman.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 10. elokuuta 2025, mutta ei ollut saanut sitä kahden viikon kuluttua. Hän oli aiemmin saanut onnistuneita maksuja ja pyysi apua tähän ongelmaan. Valitustiimi avusti viestintää kasinon kanssa, mikä vahvisti, että kotiutuspyyntöä tarkasteltiin. Ongelma ratkaistiin lopulta, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa kolme viikkoa sitten, mutta vaikka hänen saldonsa oli 6 500 euroa, prosessi oli pysähtynyt 500 euroon nostoa kohden. Hän koki tuen ottamisen hyödyttömäksi, hän sai vain tavanomaisia ​​vastauksia ja koki joutuneensa huijatuksi. Valitustiimin puututtua asiaan pelaaja vahvisti, että hänen nostonsa oli käsitelty, vaikka hän totesikin, että maksuprosessi oli työläs. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaajaa kannustettiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa jatkossa.