Wild Tokyo Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja oli pyytänyt 890 euron kotiutusta Wild Tokyo Casinolta. Vaikka saimme vahvistussähköpostin vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, peruutusta ei ollut käsitelty. Hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Olimme pyytäneet lisätietoja ja asettaneet ajastimen kuudelle lisäpäivälle, jotta kasino käsittelee maksun. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa molemmat maksut. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Manitobalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksustaan ei ollut saatu tuolloin. Kun hän esitti meille huolensa, olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa. Hän vahvisti myöhemmin, että hän oli saanut osittaisen maksun ja hänen tilinsä oli vahvistettu. Hän vahvisti myöhemmin, että kaikki varat oli maksettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia maksutapansa vahvistamisessa online-kasinolla. Vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien kuvakaappauksen kortin vaihtopyynnöstä, hän ei voinut nostaa voittojaan, koska hän ei pystynyt toimittamaan vanhaa korttia, jota hänellä ei enää ollut. Kasino oli myöhemmin sulkenut pelaajan tilin maksimipanosehtojen väitetyn rikkomisen vuoksi, minkä pelaaja kiisti. Kasino oli palauttanut pelaajan talletukset alkuperäiselle maksutavalle. Olimme arvioineet tapauksen ja todenneet kasinon toimet oikeutetuiksi, koska pelaaja rikkoi maksimipanossääntöä ostamalla bonuskierroksia yli sallitun rajan.

Italialainen pelaaja oli suorittanut kaikki vahvistusvaiheet, mukaan lukien henkilötodistuksen, selfien, tiliotteen ja kahden luottokortin lähettämisen, mutta hän ei silti pystynyt nostamaan voittoja eikä ollut saanut kasinolta mitään päivityksiä. Kasino vahvisti myöhemmin, että vahvistusprosessi oli suoritettu onnistuneesti ja että pelaajan olisi pitänyt pystyä kotiuttamaan voittonsa. Pelaaja kuitenkin odotti edelleen maksujen käsittelyä. emmekä saaneet päivitystä. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Italialainen pelaaja oli kokenut teknisiä vaikeuksia lataaessaan vahvistusasiakirjoja online-kasinolle. 800 euron voiton ja nostopyynnön jälkeen kasino oli pyytänyt tilin vahvistusta. Pelaaja oli kuitenkin havainnut, että verkkosivuston käyttöliittymä ei reagoinut. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja oli voinut lähettää asiakirjat ja kasino oli vahvistanut tilin. Huolimatta alkuperäisestä huolesta bonussääntöjen rikkomisesta, kasino päätti jättää asian huomiotta ja oli käsitellyt pelaajan kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa kaikki maksut ja ilmaisi tyytyväisyytensä kasinon ammattitaitoon ja valitustiimin tarjoamaan apuun.

Saksalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostopyyntöjen kanssa Wild Tokyo08 Casinolla. Vaikka kasino oli ladannut vaaditut asiakirjat useita kertoja, se jatkoi samojen asiakirjojen pyytämistä, eikä hyväksynyt hänen portugalilaista henkilökorttiaan henkilöllisyystodistukseksi. Ilmaistuaan turhautumisensa pelaaja pelasi saldonsa ja sai tilinsä estettyä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja päätti pelata saldonsa.

Kreikkalainen pelaaja oli turhautunut kasinon vaatimukseen epätavallisista henkilöllisyystodistuksista. Koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin myöhemmin.

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut kolmesta Sofortin kautta tehdystä talletuksesta, jotka otettiin hänen pankkitililtä, mutta joita ei hyvitetty hänen kasinon pelitililleen. Online-kasinon tukipalvelu ei osannut selittää miksi. Pelaaja haki apua saadakseen rahansa takaisin. Asian tutkittuaan kasino oli esittänyt todisteita siitä, että talletukset todellakin hyvitettiin pelaajan tilille ja niitä käytettiin pelitoimintaan. Pelaajan tili suljettiin heidän omasta pyynnöstään peliriippuvuuteen liittyvien huolenaiheiden vuoksi. Saatuamme todisteet, ilmoitimme asiasta pelaajalle, joka sitten suostui lopettamaan valituksen. Sitten ongelma ratkesi.

Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliä joulukuun 25. päivästä lähtien, mutta kasino piti johdonmukaisesti toimitettuja asiakirjoja, kuten ajokorttia ja passilla varustettua selfietä, riittämättöminä. Lukuisista yrityksistä huolimatta pelaaja sai saman vastauksen, eikä hän voinut saada tarkkoja ohjeita hyväksyttävien asiakirjojen toimittamisesta. Pelaaja oli lähettänyt useita asiakirjoja ja muotoja, mutta kasino hyväksyi vain osan niistä. Lopulta kasino hyväksyi pelaajan asiakirjat ja vahvisti tilin. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti onnistuneen vahvistuksen.

Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään Wild Tokyo Casinolla. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hän ei ollut saanut palautetta tai vahvistusta tarkastuksesta. Ongelma oli ratkaistu ja pelaaja oli vahvistanut tilin vahvistuksen onnistuneen ja myöhemmin, että ongelma ratkesi. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".