Wild Tokyo Casino -arvostelu

Tanskalainen pelaaja odotti, että KYC-tiimi Wild Tokyo -kasinolla hyväksyisi neljä asiakirjaa osoitteen todistamista varten, toivoen saavansa varoja. Pyysimme pelaajalta lisätietoja toimitetuista asiakirjoista. Kun vastausta ei saatu, valitus hylättiin pelaajan kommunikoinnin puutteen vuoksi.

Italialainen pelaaja voitti 301 euroa ja pyysi kotiutusta talletettuaan 200 euroa. He olivat toimittaneet kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasino pyysi jatkuvasti valokuvaa kortista, jonka nimi ei ollut painettu heidän Postepay Evolution -korttiinsa. Verkkopankkiotteen lähettämisestä huolimatta tuki oli antanut automaattisia vastauksia vain 5 päivän ajan. Valitustiimi auttoi pelaajaa saamaan profiilinsa vahvistamaan, ja nosto käsiteltiin lopulta onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli toistuvasti lähettänyt asiakirjoja KYC-menettelyä varten, mutta hänen vahvistusprosessinsa estettiin sivustolla yritysrajan ylittymisen jälkeen. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä sähköpostitse, yksi päivä kului ilman vastausta, ja hänen peruutuksensa jäi odottamaan. Pyysimme lisätietoja toimitetuista asiakirjoista ja mahdollisesta yhteydenpidosta kasinon kanssa. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Italialainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön pienen voiton jälkeen, mutta ei ollut saanut rahaa viikon kuluttua, vaikka hän oli suorittanut varmistustoimenpiteet. Hän oli myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon epäonnistuneesti. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu pian sen jälkeen, kun pelaaja oli ottanut meihin yhteyttä, ja kasino suoritti maksun. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti, että heidän kotiutuksensa oli suoritettu, mutta ei vielä vastaanotettu, eivätkä he pystyneet saamaan vastausta KYC-tiimiltä. Pidensimme ajastinta 7 päivällä, mutta lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Italialaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia asiakirjojen toimittamisessa tilin vahvistamista varten, ja hänen lähetyksensä oli estetty. Hän oli yrittänyt toimittaa kaksipuolisen henkilökortin ja äskettäin sähkölaskunsa, mutta kasino hylkäsi nämä asiakirjat ja lopetti yhteydenpidon. Näistä varmistusongelmista huolimatta kasino oli käsitellyt 140 euron kotiutuksen. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa kasinon vastauksen puutteeseen ja päättänyt sulkea itsensä pois. Emme voineet auttaa enempää, koska pelaaja oli pyytänyt valituksen lopettamista.

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Kun hän oli jättänyt valituksensa, kasino vastasi ilmoittamalla, että hänen nostoprosessinsa oli suoritettu ja kaikki maksut oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki kotiutuksensa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Australialaisella pelaajalla oli ongelmia Wild Tokyon kasinon tilinsä vahvistamisessa. Vaikka hän oli toimittanut pyydetyt kuvakaappaukset, ne hylättiin jatkuvasti. Sitten pelaaja sai päivityksen, että hänen nostopyyntönsä hylättiin, mutta vahvisti myöhemmin, että se oli ajoitettu tulevaan päivämäärään. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti kotiutuksensa onnistuneen käsittelyn. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi", kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa peruutuksensa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt 890 euron kotiutusta Wild Tokyo Casinolta. Vaikka saimme vahvistussähköpostin vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, peruutusta ei ollut käsitelty. Hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Olimme pyytäneet lisätietoja ja asettaneet ajastimen kuudelle lisäpäivälle, jotta kasino käsittelee maksun. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa molemmat maksut. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Manitobalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksustaan ei ollut saatu tuolloin. Kun hän esitti meille huolensa, olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa. Hän vahvisti myöhemmin, että hän oli saanut osittaisen maksun ja hänen tilinsä oli vahvistettu. Hän vahvisti myöhemmin, että kaikki varat oli maksettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia maksutapansa vahvistamisessa online-kasinolla. Vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien kuvakaappauksen kortin vaihtopyynnöstä, hän ei voinut nostaa voittojaan, koska hän ei pystynyt toimittamaan vanhaa korttia, jota hänellä ei enää ollut. Kasino oli myöhemmin sulkenut pelaajan tilin maksimipanosehtojen väitetyn rikkomisen vuoksi, minkä pelaaja kiisti. Kasino oli palauttanut pelaajan talletukset alkuperäiselle maksutavalle. Olimme arvioineet tapauksen ja todenneet kasinon toimet oikeutetuiksi, koska pelaaja rikkoi maksimipanossääntöä ostamalla bonuskierroksia yli sallitun rajan.

Italialainen pelaaja oli suorittanut kaikki vahvistusvaiheet, mukaan lukien henkilötodistuksen, selfien, tiliotteen ja kahden luottokortin lähettämisen, mutta hän ei silti pystynyt nostamaan voittoja eikä ollut saanut kasinolta mitään päivityksiä. Kasino vahvisti myöhemmin, että vahvistusprosessi oli suoritettu onnistuneesti ja että pelaajan olisi pitänyt pystyä kotiuttamaan voittonsa. Pelaaja kuitenkin odotti edelleen maksujen käsittelyä. emmekä saaneet päivitystä. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Italialainen pelaaja oli kokenut teknisiä vaikeuksia lataaessaan vahvistusasiakirjoja online-kasinolle. 800 euron voiton ja nostopyynnön jälkeen kasino oli pyytänyt tilin vahvistusta. Pelaaja oli kuitenkin havainnut, että verkkosivuston käyttöliittymä ei reagoinut. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja oli voinut lähettää asiakirjat ja kasino oli vahvistanut tilin. Huolimatta alkuperäisestä huolesta bonussääntöjen rikkomisesta, kasino päätti jättää asian huomiotta ja oli käsitellyt pelaajan kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa kaikki maksut ja ilmaisi tyytyväisyytensä kasinon ammattitaitoon ja valitustiimin tarjoamaan apuun.

Saksalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostopyyntöjen kanssa Wild Tokyo08 Casinolla. Vaikka kasino oli ladannut vaaditut asiakirjat useita kertoja, se jatkoi samojen asiakirjojen pyytämistä, eikä hyväksynyt hänen portugalilaista henkilökorttiaan henkilöllisyystodistukseksi. Ilmaistuaan turhautumisensa pelaaja pelasi saldonsa ja sai tilinsä estettyä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja päätti pelata saldonsa.

Kreikkalainen pelaaja oli turhautunut kasinon vaatimukseen epätavallisista henkilöllisyystodistuksista. Koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin myöhemmin.

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut kolmesta Sofortin kautta tehdystä talletuksesta, jotka otettiin hänen pankkitililtä, mutta joita ei hyvitetty hänen kasinon pelitililleen. Online-kasinon tukipalvelu ei osannut selittää miksi. Pelaaja haki apua saadakseen rahansa takaisin. Asian tutkittuaan kasino oli esittänyt todisteita siitä, että talletukset todellakin hyvitettiin pelaajan tilille ja niitä käytettiin pelitoimintaan. Pelaajan tili suljettiin heidän omasta pyynnöstään peliriippuvuuteen liittyvien huolenaiheiden vuoksi. Saatuamme todisteet, ilmoitimme asiasta pelaajalle, joka sitten suostui lopettamaan valituksen. Sitten ongelma ratkesi.

Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliä joulukuun 25. päivästä lähtien, mutta kasino piti johdonmukaisesti toimitettuja asiakirjoja, kuten ajokorttia ja passilla varustettua selfietä, riittämättöminä. Lukuisista yrityksistä huolimatta pelaaja sai saman vastauksen, eikä hän voinut saada tarkkoja ohjeita hyväksyttävien asiakirjojen toimittamisesta. Pelaaja oli lähettänyt useita asiakirjoja ja muotoja, mutta kasino hyväksyi vain osan niistä. Lopulta kasino hyväksyi pelaajan asiakirjat ja vahvisti tilin. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti onnistuneen vahvistuksen.

Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään Wild Tokyo Casinolla. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hän ei ollut saanut palautetta tai vahvistusta tarkastuksesta. Ongelma oli ratkaistu ja pelaaja oli vahvistanut tilin vahvistuksen onnistuneen ja myöhemmin, että ongelma ratkesi. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Kun kasinolle oli toimitettu tarvittavat asiakirjat, hänen kasinotilinsä varmistettiin täysin. Sitten hän saattoi pyytää peruutusta. Toinen maksu saatiin noin viikon kuluttua pyyntöjen tekemisestä. Valitus on ratkaistu.

Italialainen pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat 10-25 ennen 500 euron voittoa, mutta nostopyynnön jälkeen kasino jatkoi lisäasiakirjojen pyytämistä. Pitkät vastausajat ja toistuvat pyynnöt tuntuivat tekosyiltä viivästyttää maksua, ja pelaajan kotiuttaminen jäi odottamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai välittömän siirron sen jälkeen, kun asiakirjat oli lopulta hyväksytty, vaikka pelaaja ilmaisikin turhautumisensa viiveistä ja liiallisista varmistustarkistuksista. Valitus oli merkitty järjestelmässä "ratkaistuksi".

Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut noin 1500 euroa ja voitti yhteensä 3800 euroa. Saatuaan 1500 euron osittaisen maksun hänen loput 1574 euroa oli jumissa äärimmäisten nostoviivästysten vuoksi ilman, että Needforspinin tuki ei vastannut. Kasino oli vahvistanut, että vahvistus oli valmis ja että kotiutukset oli ajoitettu tiettyinä päivinä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että varat oli saatu. Valitus on merkitty ratkaistuksi.

Italialaisella pelaajalla oli ollut ongelmia kasinon toistuvien asiakirjojen uudelleentoimittamisen kanssa, vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt paperit. Tämä oli estänyt häntä lunastamasta 1500 euron voittoaan. Yhteydenoton jälkeen tiimimme kanssa kasino oli vihdoin vahvistanut hänen tilinsä ja maksanut ensimmäisen erän. Pelaaja oli kuitenkin ilmoittanut, että hänen tilinsä oli suljettu ja sillä oli vielä varoja. Lisäviestinnän ja selvityksen jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että kaikki ongelmat oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Sveitsiläinen pelaaja oli yrittänyt lunastaa voittoja yli 10 päivää. Huolimatta lukuisten asiakirjojen toimittamisesta pelaajalla oli vaikeuksia, koska tilitiedoissa oli väärä postinumero. Kasino oli toistuvasti pyytänyt oikeaa postinumeroa, joka mainittiin pelaajan toimittamissa asiakirjoissa. Lähes kahden viikon kuluttua kasino oli vihdoin hyväksynyt pelaajan asiakirjat ja ongelma ratkesi. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä pitkälliseen vetäytymisprosessiin, mutta pyysi tapauksen lopettamista. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta Needforspinista ja sulki myöhemmin tilinsä. Huolimatta ilmoituksesta noston käsittelystä, varoja ei ole vastaanotettu. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahat.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Maltalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman äskettäin Mifinityn kautta tehdyn talletuksen kanssa – Cash to Code, joka ei ollut vielä ilmestynyt hänen kasinotililleen Mifinityn vahvistuksesta huolimatta. Hän piti live-chatista hyödytöntä ja uskoi, että viivästys saattoi olla kasinon käyttämä taktiikka, koska tämä ei ollut hänen ensimmäinen kokemuksensa tällä talletusmenetelmällä. Ongelma ratkesi, kun hän ilmoitti reklamaatiotiimille saaneensa voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia nostopyynnön kanssa tilin vahvistamisen vuoksi. Vaikka kaikki muut asiakirjat oli hyväksytty, osoitetodistus hylättiin, koska siinä oli paikallinen postinumero kaupungin nimen sijaan, vaikka hän oli toimittanut lailliset asiakirjat asuinpaikkansa vahvistamiseksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että oikeat tarkastukset oli tehty. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Tanskalaiselta pelaajalta puuttui 2 250 DKK voittavan blackjack-session jälkeen. Hän oli peruuttanut 2260 DKK:n noston ja asettanut vetoja yhteensä 4500 DKK, mikä johti 8250 DKK:n voittoihin, mutta hänen saldonsa oli vain 3760 DKK odotetun 6010 DKK:n sijaan. Huolimatta istunnon yksityiskohdista sopimisesta tuesta, he vaativat, että tasapaino oli oikea. Ongelma ratkesi, kun kasino korjasi saldon, vaikka pelaaja oli edelleen tyytymätön kasinon tapaan käsitellä asiaa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä 2100 euron nostosta vahvistetulta Rollingslots 14 -tililtään huolimatta onnistuneista nostoista aiemmin. Hän oli ollut päivittäin yhteydessä KYC-osastoon ja tukeen, mutta hän ei ollut saanut syitä viivästymiseen, vaan hänelle kerrottiin, että tili oli vahvistustilassa. Kasino selitti myöhemmin, että viivästys johtui lisävahvistusasiakirjojen tarpeesta, mukaan lukien tiedot muutaman kerran aiemmin käytetystä luottokortista. Myöhemmin pelaaja sai täyden nostosummansa kolmessa 700 euron erässä.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia Rolling Slots Casino -tilinsä vahvistamisessa, koska hänellä oli vaikeuksia esittää hyväksyttävää todistetta asumisesta. Vaikka hän oli jättänyt matkapuhelinlaskunsa ja talosopimuksensa, hänen asiakirjojaan ei alun perin hyväksytty. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa kasino oli kuitenkin vahvistanut hänen tilinsä ja hän oli saanut maksunsa. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti ja suljettiin myöhemmin järjestelmässä.

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta, koska kasino pyytää liikaa asiakirjoja. Huolimatta lukuisista pyydettyjen asiakirjojen toimituksista pelaaja saa jatkuvasti ilmoituksia puuttuvista asiakirjoista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaajan tili estettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Vaikka kasino käyttäytyi ehtojensa mukaisesti, tapaus suljettiin ratkaisemattomana, koska olimme vakuuttuneita, että tämä tapaus olisi voitu käsitellä paremmin. Kasino pyysi meitä avaamaan tämän valituksen uudelleen. Näin ollen lopetimme tapauksen ratkaistuna sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Vaikka pelaaja lakkasi vastaamasta, kasino antoi meille tiedon, että pelaaja varmistui onnistuneesti ja uusi kotiutus käsiteltiin kokonaan vaihtoehtoisella maksutavalla. Siksi katsomme valituksen ratkaistuksi.