Italialaisen pelaajan tili Tokyo Wild Casinolla estettiin, koska hän oli vahingossa syöttänyt väärän osoitteen ja syntymäpäivän. Huolimatta asiakirjojen, kuten passien selfien ja asuintodistuksen lähettämisestä, kasino ei päivittänyt tietoja ja esti hänen tilinsä. Hän pyysi saldoaan ja voittojaan. Ongelma ratkesi, kun vahvistettiin, että pelaaja sai maksunsa ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
