Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia saada hyvitystä talletuksistaan huolimatta siitä, että hänet on itse suljettu pois kaikilta pelisivustoilta, mukaan lukien kaksi, joita hallinnoi sama yritys kuin WildTokyo Casino. He eivät saa apua VIP-tilivastaavaltaan ja harkitsevat vuorovaikutuksensa julkaisemista huonon asiakaspalvelun vuoksi.
Kasino kieltäytyy palauttamasta talletuksiani, vaikka olen itse suljettu pois kaikilta uhkapelisivustoilta ja myös kahdelta saman yrityksen sivustolta, joka hallinnoi WildTokyo Casinoa.
En saa heiltä apua, eikä VIP-tilivastaavani enää vastaa...
Julkaisen kaikki keskustelut heidän kanssaan ja kuinka he kohtelevat asiakkaitaan tänä iltana...
Heillä on tunnuksesi Casino Guru -verkkosivustollaan.
Auta minua saamaan rahani takaisin.
Hyvä 9dr2k6jfcq,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://wildtokyo.com/en/terms-and-conditions :
7.4 Jos pelaaja sulkee kasinotilinsä "pelaamiseen liittyvien ongelmien" / "pelin itsehallinnan menettämisen" / "peliriippuvuuden" vuoksi, tässä tapauksessa pelaajaa ei saa pelata kasinokumppanien sivustoilla, jotka on mainittu tämän kasinon lisenssissä.
7.5 Pelaaja sitoutuu olemaan avaamatta uutta tiliä. Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta eikä mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Varaamme oikeuden milloin tahansa sulkea tilin, joka on luotu näiden sääntöjen vastaisesti.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Wild TokyoCasinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Eikö verkkosivustosta ole kysymys… En saa pelata heidän kasinoverkossaan Italiasta, minut on estetty Italian hallitukselta kaikilta kasinon verkkosivuilta!
nyt en halua jakaa heidän kanssaan keskustelua ja tapaa, jolla he kohtelevat minua, mutta seuraan kaikkia näyttöjä, olette kaikki mukana.. Menetin kaiken, eikä minulla ole mitään (odota yhtä asiaa)
jos haluat auttaa minua, olen täällä
Hyvä 9dr2k6jfcq,
Wild Tokyo Casinolla ei ole italialaista lisenssiä, mikä tarkoittaa, että heillä ei ole pääsyä luetteloon pelaajista, jotka on itse suljettu pois Italiassa lisensoiduilta sivustoilta. Tämä voi vaikuttaa kasinon kykyyn hyväksyä itsensä sulkeminen muista Italian säännösten mukaisesti toimivista kasinoista.
Jotta voit pyytää talletuksen palautusta, sinun on täytynyt tehdä itsesulku Wild Tokyo Casinolta. Jos pystyt toimittamaan todisteet itsesulkupyynnöstäsi, voimme auttaa sinua palauttamaan pyynnön jälkeen tehdyt talletukset edellyttäen, että tilisi pysyy auki ja itsesulkuasi on jätetty huomiotta.
Jos et ole aiemmin pyytänyt itsesulkemista Wild Tokyo Casinolta, voimme opastaa sinua kuinka se tehdään.
Kerro minulle, miten haluat edetä, niin autan sinua parhaani mukaan.
Tervehdys,
Olin jo pyytänyt itsesulkua saman yrityksen Need for Spinin sisarkasinolta.
Sopimuksessa he puhuvat itsestään yrityksenä ja yrityksenä, he viittaavat yksityiskohtaisesti yritys GBL Solution Nv.
Haluaisin kerrankin, että sinä casinogurulla autat todella pelaajia, etkä yrityksiä, joilla on taustasi kasinollaan ohjaamaan pelaajia pelaamaan…
Vietin kaiken, olen itse bannattu kaikilta italialaisilta sivustoilta enkä tarvitse spin, yrityksen omaa sivustoa.
kiitos nopeasta vastauksestasi ja avusta varojeni palauttamisessa
hyvät casinogurun ystävät Odotan täällä innolla palautettasi… Jaan teille todisteen siitä, että myös saman yrityksen GBL Solutions NV:n kasinon rullaavista kolikkopeleistä.
Lähetän sinulle kuvakaappaukset ensimmäisessä muodossa, älä paljasta niitä...
kasinon termeissä se mainitsee aina "me" verkkosivustoa ylläpitävänä yrityksenä.
Pyydän apuasi, koska se rikkoo selvästi ehtoja... Pyydän sinua kerrankin keskustelemaan heidän kanssaan ja auttamaan minua saamaan rahani takaisin
Kerro minulle, jos voit auttaa minua saamaan rahani takaisin
Kiitos
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
