Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia nostopyynnön kanssa tilin vahvistamisen vuoksi. Vaikka kaikki muut asiakirjat oli hyväksytty, osoitetodistus hylättiin, koska siinä oli paikallinen postinumero kaupungin nimen sijaan, vaikka hän oli toimittanut lailliset asiakirjat asuinpaikkansa vahvistamiseksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että oikeat tarkastukset oli tehty. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Peruuttamispyyntö tehtiin. Tilin vahvistusta pyydettiin, ja lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat. Kaikki hyväksyttiin paitsi osoitetodistus, koska siinä näkyy paikallinen postinumero ja tilillä Lissabonin kaupunginosa. Paikka, jossa asun, kuuluu Lissabonin piiriin. Olen jo lähettänyt kaikki oikeudelliset asiakirjat Portugalissa todistaakseni tämän, mukaan lukien yhden rahoitusportaalin verokotipaikallani, asiakirjan laskutuksestani ja asiakirjat työpaikaltani tilanteen vahvistamiseksi. Ne kaikki hylättiin. Tämä johtuu vain siitä, että se näyttää vuoden 1885 Moscavide, ja he haluavat sen näyttävän vuoden 1885 Lissabon, joka on kaupunki.
Olen jo toimittanut kaikki asiakirjat sähköpostitse ja asiakastuen kautta.
Hei Anac,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rolling Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvää iltapäivää.
Oikea tarkistus on tehty. Kiitos
Rakas Anac,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
