Latvialainen pelaaja ei pääse käsiksi voittoihinsa pyydettyään tilinsä sulkemista. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja varat maksettiin.
Hei. Minulla oli tili pyynnöstäni, olin suljettu, mutta sulkiessani tein talletuksen ja voitin. Tilini suljettiin. Joka päivä kirjoitan chattiin, he vastaavat minulle, kirjoittavat talousosastolle, kirjoitin heille 10 päivää sitten, mutta en koskaan saanut vastausta.
Hyvä SERZ15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Esitän sinulle muutaman kysymyksen, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää, mikä oli syy siihen, miksi pyysit tilisi sulkemista? Milloin tarkalleen ottaen pyysit tilin sulkemista ja milloin tili suljettiin? Milloin tarkalleen onnistuit tallettamaan kasinolle ja pelaamaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei. Halusin pitää tauon pelissä. Ensin pyysin chatin operaattoria sulkemaan sen, hän sanoi, että kirjoita tukeen, kirjoitin heille ja talletin sitten. Onnistuin tallettamaan ennen tilin sulkemista ja karkottamaan pienen summan. Ja nyt he eivät vastaa minulle 2 viikon odotukseen.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, SERZ15.
Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpitoon voittoasi liittyen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ? Liitä mukaan kaikki chat-kopiot tai sähköpostit "taukopyynnöstäsi" ja siitä, miten kasino vastasi.
Hei. He vastasivat minulle talousosastolta, mutta kirjeet eivät tavoita minua postitse, chatissa oleva operaattori kirjoittaa kuin olisivat pyytäneet kaikki tietoni tarkistettavaksi, toivon, että he nostavat varat. En ehkä lopeta kiistaa toistaiseksi ennen kuin saan varat
Kiitos päivityksestä, SERZ15.
Pidän valituksen auki ja asetan ajastimen 7 päiväksi. Ota meihin yhteyttä saadaksesi vahvistuksen onnistuneesta nostosta tai jos tarvitset lisäapua.
Hei. He vastasivat minulle, voin liittää kuvakaappauksen kirjeenvaihdosta. Odotan edelleen vastausta, mutta todella pitkään. Kuinka kauan he eivät yleensä voi vastata
Hyvä SERZ15,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru