Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti, että heidän kotiutuksensa oli suoritettu, mutta ei vielä vastaanotettu, eivätkä he pystyneet saamaan vastausta KYC-tiimiltä. Pidensimme ajastinta 7 päivällä, mutta lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut.
Hei,
Olen pyytänyt peruutusta ja toimittanut asiakirjani. En kuitenkaan ole kuullut kasinolta mitään takaisin nostopyynnön jälkeen, tähän sisältyy myös sähköpostin lähettäminen.
Olen vetänyt pois tältä kasinolta aiemmin, ja vastaus nostopyyntööni on yleensä tapahtunut noin tunnin kuluttua nostopyynnöstä. Siitä on melkein 3 päivää, enkä ole vielä kuullut kasinolta mitään nostostani.
Hei,
Kiitos! Onko sinulla mahdollisuutta pitää tämä tapaus auki, kunnes asia on ratkaistu?
Hei,
näyttää siltä, että kotiutukseni on suoritettu! Se ei kuitenkaan ole vieläkään päässyt tililleni. Halusin vain tarkistaa KYC-tiimiltä, mitkä ovat nostotietoni, mutta he eivät näytä vastaavan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
