TikiTaka Casino -arvostelu

Player M. Hasch has been trying to withdraw his winnings since the end of March 2025. None of the requested withdrawals were approved and later on the account has been blocked, after the player did not pass the KYC verification. He has tried to re-send the rejected documents numerous times, even asked the support for help and explanation, but the casino keeps rejecting his documentation without stating any reason or how to amend the situation. Since the casino has a policy of not responding to the public complaints, this case is still unresolved, and most likely will be forever.

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Olimme kommunikoineet pelaajan kanssa viivästyksestä ja KYC-vahvistuksen tärkeydestä, ja hänen tililleen talletettiin myöhemmin 1 000 euroa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa, ja valitus hylättiin.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pidentänyt ratkaisuaikaa, mutta ei voinut edetä pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin tuolloin.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen. Tämän seurauksena valitus merkittiin järjestelmässämme "ratkaistuksi". Arvostamme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa viivästyksestä ja kehottanut kärsivällisyyteen, kun kasino suoritti tarvittavat vahvistusprosessit. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli toistuvasti pyytänyt tilin sulkemista uhkapeleihin liittyvien huolenaiheiden vuoksi, mutta ei ollut saanut vastauksia sähköposteihinsa. Tämä kasino oli ainoa, jossa hän kamppaili lopettaakseen pelaamisen, koska hänen tilinsä pysyi auki. Sovittelun jälkeen kasino suostui korvaamaan hänelle täyden korvauksen, ja hän antoi pankkitietonsa maksua varten. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan kasinon sivustolle tarkistaakseen 500 euron nostonsa tilaa, koska sivusto oli tällä hetkellä saavuttamattomissa hänen sijainnistaan. Hän oli lähettänyt sähköposteja tiedustellen nostosta, mutta ei ollut saanut vastausta aikataulusta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nostettu summa oli hyvitetty hänen pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen vihdoin käsitellyn useiden viikkojen kasinon kanssa käydyn viestinnän jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Saksalaisen pelaajan kotiutuspyyntönsä käsittelyssä TikiTaka Casinolla oli kaksi viikkoa viivettä, koska kasino ei ollut aloittanut KYC-vahvistusta eikä vastannut hänen tiedusteluihinsa. Useiden yhteydenottojen jälkeen kasino kuittasi ongelman ja vahvisti, että pelaaja pystyi luomaan kotiutuspyynnön. Lopulta pelaaja sai varasi ja pyysi lisäkotiutuksia. Valitus merkittiin ratkaistuksi maksun vastaanottamisen vahvistamisen jälkeen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kuitannut viivästyksen ja ilmoittanut hänelle, että kotiutusten käsittely vie yleensä aikaa, varsinkin jos KYC-vahvistus oli puutteellinen tai jos pyyntöjä oli paljon. Suositellun odotusajan jälkeen tiimi oli ottanut yhteyttä saadakseen päivitystä, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin pelaajan puutteellisen viestinnän vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, koska kasino ei sulkenut hänen tiliään eikä vastannut hänen sähköposteihinsa. Pelaaja ilmaisi halunsa sulkea tilinsä henkilökohtaisista syistä ja kertoi, että kasino lopulta sulki sen kahden viikon yritysten jälkeen. Ongelma ratkaistiin, ja valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmään "ratkaistuksi", mikä vahvisti pelaajan tilin sulkemisen.

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinotilinsä kanssa. Hän oli pyytänyt tilin sulkemista useita kertoja peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino piti hänen tilinsä avoinna, mikä johti lisätappioihin. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta ja korostanut hänen itsensä sulkemispyynnön virheellistä käsittelyä ja asianmukaisten sulkemismenettelyjen tarvetta. Vaikka kasino lopulta sulki hänen tilinsä, tiimi ilmaisi huolensa kasinon vastauksen puutteesta pelaajan valitukseen ja talletuksiin, merkitsi tapauksen "ratkaisemattomaksi" ja neuvoi pelaajaa toimista, joilla hän voi suojautua uusilta pelitarjouksilta.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi vahvisti, että koko summa oli nyt hyvitetty pelaajalle. Ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi ilmoitti, että kotiutukset saattavat kestää jonkin aikaa KYC-vahvistuksen tai suurten pyyntömäärien vuoksi ja kehotti kärsivällisyyteen. Suositellun aikarajan umpeuduttua pelaajalta pyydettiin päivitystä, mutta hän ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, vaikka pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä pelaajaan viivästyksestä ja kehottanut häntä kärsivällisyyteen kotiutuksen käsittelyn aikana. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi saattaa esiintyä viivästyksiä, ja kehottanut kärsivällisyyteen. Koska pelaaja ei vastannut jatkotiedusteluihin, valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan rahaa kasinotililtään. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä selvitystä hänen KYC-vahvistustilastaan ​​ja hänen voittonsa luonteesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut kyselyihin peruutuksen tilasta. Viestinnän puutteen vuoksi valitus päätettiin tuolloin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos he halusivat jatkaa asiaa.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta ei ollut saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Tiimi myönsi lopputuloksen epätyydyttäväksi ja kehotti pelaajaa harkitsemaan kasinoarvosteluja ja -luokituksia tulevia yhteydenottoja varten. Myöhemmin kasino avasi tapauksen uudelleen, mutta se lopulta hylättiin pelaajan vastaamattomuuden vuoksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt itsesulkemista kasinolta kulutusvaikeuksien vuoksi, mutta kasino ei ollut toteuttanut hänen pyyntöään ilmoitetun 24 tunnin kuluessa. Hän oli odottanut ratkaisua 9. maaliskuuta 2025 lähtien, eikä hän saanut vastauksia sähköposteihinsa, eivätkä chat-edustajat pystyneet auttamaan häntä tehokkaasti. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta, mutta kohtasi toistuvan hiljaisuuden kasinolta. Lopulta valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, ja pelaajaa neuvottiin vaihtoehtoisista toimenpiteistä itsensä sulkemiseksi ja pelaamisen turvallisuuden takaamiseksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 25 €, kierrättänyt yli neljä kertaa ja pyytänyt 75 €:n kotiutusta. Kolmen päivän odotuksen jälkeen hän huomasi, että hänen tiliään tarkistettiin, mikä sai hänet epäilemään, että kasino yritti välttää hänen kotiutuksensa käsittelyä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä tilin sulkemiseen ja siirtämättömiin voittoihin liittyen, mutta ei saanut yhteistyötä. Valitus merkittiin aluksi "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi. Myöhemmässä vaiheessa tapaus avattiin uudelleen kasinotiimin pyynnöstä ja he antoivat selvennyksiä toimistaan. Pelaajalta pyydettiin heidän reaktiotaan kasinon vastaukseen, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta. Tämän seurauksena tapaus suljettiin hylätyksi pelaajan yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt tilin pysyvää sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi, mutta useiden tuelle lähetettyjen sähköpostien jälkeen hänen pyyntöään ei käsitelty. Tämä toimimattomuus oli johtanut jatkuviin tappioihin, mikä sai hänet jatkamaan valitusten tekemistä kasinoa vastaan. Valitustiimi oli yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa, mutta ei saanut vastausta, ja pelaajan tili pysyi aktiivisena käynnissä olevien bonuksien kanssa. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä käyttänyt mitään ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen saattaisi saada vastauksen tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestaan ​​3.10.2025 lähtien, mutta kasino ei ollut sulkenut hänen tiliään pyynnön mukaisesti. Useista yhteydenotoista, mukaan lukien itsensä poissulkemispyynnöstä ja jatkotoimenpiteistä, huolimatta kasino ei ollut vastannut tai vahvistanut hänen tilinsä sulkemista. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut yhteistyötä, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli kehotettu estämään kasinon sähköpostiosoite ja puhelinnumero lopettaakseen markkinointiviestinnän heiltä ja harkitsemaan itsensä poissulkemissovelluksen käyttöä lisätuen saamiseksi.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kolmen odottavan noston kanssa maaliskuun jälkeen, joista yksi peruutettiin väärin eikä sitä ole hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta 1300 dollarin voitosta, hänen yrityksensä nostaa 1200 dollaria epäonnistuivat, ja hän pyysi kasinolta todisteita varoistaan. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja koki viivästyksiä useiden nostopyyntöjen kanssa ja ilmaisi turhautumisensa kasinon viestinnän puutteesta. Jatkuvien keskustelujen jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa loppumaksun, mikä johti valituksen ratkaisemiseen. Arvostamme sekä pelaajan että kasinon yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta voitti 18 000 helmikuun 25. päivänä ja hän sai kotiuttaa vain 800 päivässä. Hän aloitti nostoprosessin helmikuun 26. päivänä, mutta hän ei ollut vielä saanut varoja. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, kasino ei toiminut yhteistyössä, ja pelaaja ilmoitti viivästymisistä ja lisänostoista vielä kesken. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut ja sillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä, toivoen, että kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen saattaisi muuttamaan heidän lähestymistapaansa.

Italialaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän nosti 500 euroa 1520 euron voitostaan ​​Tiki Taka Casinolla. Hän otti yhteyttä tukeen, mutta ei saanut sähköpostivastausta viikon kuluttua. Useiden yrittäjien jälkeen ratkaista ongelma havaittiin, että kasino ei ollut tehnyt yhteistyötä, eikä valituksen eskalointia varten ollut voimassa olevaa lupaviranomaista. Tästä syystä ongelma merkittiin valitusjärjestelmässä "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että kasinon luokitus saattaisi saada vastauksen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan kasinotililleen joulukuun alun jälkeen, eikä hän ollut saanut vastausta ongelmaansa sen jälkeen, kun hän ilmoitti siitä 31. joulukuuta 2024. Vaikka hän jatkoi ilmaispyöräytysbonusten vastaanottamista, hän ei päässyt niihin tai käteispalautuksiinsa. Valitustiimi totesi, että kasinolla oli oikeus rajoittaa pääsyä alustalleen, ja koska pelaajan tilin saldo oli sulkemishetkellä 0, valitusta ei voitu jatkaa. Ongelma ratkaistiin sulkemalla valitus kasinon harkinnan vuoksi tilien hallinnassa.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kolme nostoa 10., 11. ja 12. helmikuuta, mutta ei ollut saanut varoja kaksi viikkoa myöhemmin. Huolimatta useista kyselyistä chatin ja sähköpostin kautta, hän sai vain yleisiä vastauksia viiveistä ilman arvioitua käsittelyaikaa. Valitustiimi oli pidentänyt kyselyaikaa saadakseen lisätietoja, mutta hänen oli lopulta hylättävä valitus, koska pelaaja ei vastannut lisäkysymyksiin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja, vaikka hänellä oli VIP-tili ja nimetty manageri, kohtasi huonoa asiakaspalvelua eikä ollut saanut bonuksia talletuksistaan. Hän yritti sulkea tilinsä, mutta hän ei saanut vastauksia chatin tai sähköpostin kautta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut voittojaan rulettipelistä kahdeksaan päivään, vaikka hän teki useita kyselyitä kasinon tukeen chatin ja sähköpostin kautta. Hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien kuvakaappauksen, mutta ei nähnyt edistystä ongelman ratkaisemisessa. 24 päivän kuluttua hänen ongelmansa ratkesi ja rahat hyvitettiin hänen tililleen. Merkitsimme valituksen järjestelmässä "ratkaistuksi", mikä vahvisti pelaajan ongelman onnistuneen ratkaisun.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 500 euron kotiutusta, mutta ne jäivät käsittelemättä viisi päivää myöhemmin ylittäen kasinon ehdoissa mainitut kolme arkipäivää. Vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat ja lähettänyt useita sähköposteja, hän sai vain yleisiä vastauksia viivästyksistä. Lopulta molemmat nostot käsiteltiin ja ne saapuivat hänen tililleen 5. ja 6. arkipäivänä.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 60 puntaa ja kokenut ongelmia, kun saldo ei päivity voitettuaan blackjackissa. Vaikka voitti 4 puntaa ja 65 £ sivuvedoilla, saldo pysyi ennallaan, mikä sai hänet ottamaan yhteyttä tukeen tutkintaa varten. Valitustiimi totesi, että voittoa ei ollut kirjattu hänen pelihistoriaansa, mikä rajoitti ratkaisuvaihtoehtoja. Tästä syystä valitus päätettiin ja häntä neuvottiin ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan tai lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut ruletissa 150 euroa, mutta summa ei ollut ilmestynyt hänen tililleen kolmen päivän jälkeen. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun ja vaadittujen tietojen antamisesta, puuttuvista voitoista ei ollut saatu vastausta. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintaaikaa seitsemällä päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa lisätodisteita, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet edetä varten.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt välitöntä tilin sulkemista Tikitaka Casinolla peliriippuvuuden vuoksi, mikä vahvistettiin sähköpostitse. Kasino kuitenkin avasi tilin uudelleen kuukauden kuluttua ja lähetti tarjouksia, jolloin pelaaja joutui käyttämään 670 euroa. Pelaaja vaati ratkaisua ja rahanpalautusta toteamalla, että hänen vastuullisia pelisääntöjä oli rikottu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ja kasino pääsivät sovintoon.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on kohdannut ongelmia 200 punnan voittojen kotiuttamisessa kasinolta. Kun ensimmäinen nosto oli käsitelty, toinen nosto peruutettiin evästeisiin ja pankkiin liittyvillä vaateilla, jotka pelaaja kiistää. Pelaaja uskoo, että kasinolla ei ole aikomusta maksaa velkaa voittojaan.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 30 euroa kasinolle ja huomasi myöhemmin, että kyseessä oli huijaus, jolla ei ollut mahdollisuutta nostaa. Hän pyysi talletuksensa palautusta, koska hän ei ollut saanut bonusta eikä hänellä ollut pääsyä asiakastukeen. Ongelma ratkesi, ja hän vahvisti, että kasino palautti hänen talletuksensa. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja viivästyi 19. tammikuuta tekemässä nostopyynnössä, joka jäi käsittelemättä. Päivittäisten chatin kautta tehtyjen tiedustelujen jälkeen pelaaja tunsi olonsa epävarmaksi ja uskoi, että hänet olisi saatettu huijatuksi. Valitustiimi myönsi tilanteen ja totesi, että pelaaja oli saanut osan voitoistaan, mutta ei vastannut toista kotiutusta koskeviin lisäkyselyihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja, jolla on diagnosoitu peliriippuvuus, haki tukea hävittyään yli 20 000 euroa osoitteessa tikitaka.com. Huolimatta siitä, että kasinot sulkivat itsensä OASIS:n kautta tammikuussa 2023, ne jatkoivat hänelle pääsyä, mikä johti merkittäviin tappioihin ja jätti huomiotta palautuspyynnöt ja tapahtumakatsaukset. Hän tiedusteli oikeudellisista toimenpiteistä talletusten takaisin saamiseksi ja toimista kasinoita vastaan, koska ne toimivat ilman asianmukaista lisenssiä. Valitustiimi päätteli, että kasino oli toiminut asianmukaisesti estämällä hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän ilmoitti uhkapeliongelmistaan. Todettiin kuitenkin, että apua ei voitu tarjota tapauksissa, joissa kasinoissa ei ollut asianmukaista lisensointia, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Unkarilainen pelaaja oli huolissaan 1 009 200 Ft:n nostosta, jota oli tarkasteltu joulukuun 20. päivästä lähtien. Huolimatta siitä, että hänelle ilmoitettiin, että se kestää muutaman tunnin, tila ei ollut muuttunut, mikä aiheutti huolta varojen vastaanottamisesta. Valitustiimi oli pidentänyt tutkimusaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti asian lisätutkimuksen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 6 päivää sitten, mutta sitä ei hyväksytty, vaikka hänelle kerrottiin, että se vie 3 arkipäivää. Otettuaan yhteyttä asiakaspalveluun hän katsoi, että kyseessä saattoi olla huijaus, ja epäili saavansa rahansa. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä lisäviestinnän mahdollistamiseksi, mutta lopulta tapaus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut. Joukkue pysyi valmiina auttamaan, jos pelaaja päätti avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Hollantilainen pelaaja kohtasi tilin sulkemisen Tikitaka Casinolla 1000 euron talletuksen ja 2800 euron voiton jälkeen. Useiden kotiutusyritysten jälkeen kasino peruutti varat, pyysi henkilöllisyyden vahvistamista ja sulki myöhemmin tilin ilman selitystä, jolloin pelaaja ei pääse käsiksi voittoihinsa. Valitustiimi tutki asiaa, mutta havaitsi, että pelaaja oli lähettänyt väärennettyjä asiakirjoja, mikä esti meitä toimimasta. Näin ollen valitus hylättiin.

Hollannista kotoisin olevalla pelaajalla oli odottava 690,37:n voittojen kotiuttaminen Tikitake3.com-sivustolta, jota ei ollut saatu 30. joulukuuta 2024 saadun voiton jälkeen. Huolimatta Evolution Gamingin vahvistuksesta ja toistuvista kyselyistä Tikitakelle, rahoitusosastolta ei ollut saatu ratkaisua tai viestintää. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja vahvisti, että kiistanalaiset voitot hyvitettiin pelaajan tilille 17. tammikuuta 2025, mutta ne menetettiin myöhemmin pelin kautta. Kasino totesi, että kaikki velvoitteet oli täytetty, ja perusteellisen tutkimuksen jälkeen valitus todettiin perusteettomaksi, koska muita maksuja ei ollut suoritettu.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 24. joulukuuta, ja 8 päivän jälkeen heitä oli edelleen kehotettu olemaan kärsivällinen saamatta varojaan. Valitustiimi oli tunnustanut pelaajan huolen viivästyksestä, mutta huomautti, että tällaiset käsittelyajat saattoivat olla tyypillisiä tekijöiden, kuten KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien, vuoksi. Pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin lisätutkimuksia varten, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu onnistuneesti 21. joulukuuta 2024. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" saatuaan tämän vahvistuksen.

Iso-Britannian pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja suoritti onnistuneesti 500 euron kotiutuksen, mutta kohtasi ongelmia kahdessa 500 euron ja 400 euron lisänostossa, koska kasino hylkäsi heidän vahvistusasiakirjansa useista lähetyksistä huolimatta. He eivät olleet saaneet vastauksia sähköpostikyselyihin, ja heitä kehotettiin lähettämään asiakirjat uudelleen kahden viikon ajan. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut viisi päivää 500 euron kotiutuspyynnön käsittelyä, jonka oli luvattu saada päätökseen kolmessa työpäivässä. Huolimatta toistuvista kärsivällisyyden vakuutuksista suurten pyyntöjen määrän vuoksi, hän oli turhautunut viivästymiseen. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen hän vahvisti, että hänen ensimmäinen 2000 euron kotiutuksensa oli käsitelty onnistuneesti, ja myös myöhemmät nostot oli lopulta hyväksytty. Ongelma oli nyt ratkaistu ja valitus oli merkitty järjestelmään "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja oli odottanut 4 päivää kotiutuksensa käsittelyä voitettuaan rahaa huolimatta kasinon lupauksesta kolmen päivän tarkastelujaksosta. He saivat vain tekosyitä asiakastuesta ja epäilivät, että chat-vastaukset olivat automatisoituja, koska monet muut ilmoittivat vastaavista ongelmista. Valitustiimi piti valituksen auki odottaessaan vahvistusta uusista nostoista, mutta hylkäsi sen lopulta, koska pelaaja ei vastannut.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 200 € kotiutusta, jonka käsittely kasinon mukaan kestää 3 arkipäivää. Neljän arkipäivän jälkeen tuki ilmoitti kuitenkin viivästyksistä ilmoittamatta maksuaikataulua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaajan voitot saapuivat hänen pankkitililleen sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli vahvistettu. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja ilmaisi halukkuutensa auttaa mahdollisissa tulevissa ongelmissa.

Kreikkalainen pelaaja viivästyi kahdessa 500 euron kotiutuspyynnössä, joita ei hyväksytty neljän päivän jälkeen. Huolimatta heidän oikea-aikaisesta käsittelystä pelaaja ei ollut vielä saanut varoja. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja sai kotiutuksensa. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kasinolta sulkemista syyskuun 4. päivänä, mikä ei toteutunut heidän käytäntönsä mukaisesti. Hän teki talletuksia 29. lokakuuta tietämättä, että hänen tilinsä olisi pitänyt sulkea, ja hän oli pyytänyt hyvityksiä, minkä kasino kielsi vedoten ehtoihinsa. Valitustiimi totesi, että alkuperäinen itsesulkupyyntö ei täsmentänyt peliriippuvuutta, mikä oli tarpeen täytäntöönpanon kannalta. Tästä syystä pyyntöä talletusten palauttamisesta ei tuettu, ja valitus päätettiin.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut nostoja neljän päivän ajan ja sai saman vastauksen asemastaan. Lisäksi urheiluvedon virhe johti kaksinkertaiseen 342 euron vähennykseen, mutta huolimatta yhteydenotosta tukeen, ongelma jäi ratkaisematta, eikä sähköpostin seurantaa ollut saatu. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta totesi, että kyselyihin ei vastattu, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Portugalilainen pelaaja pyysi 500€ kotiutusta saavutettuaan 1200€ voittoja, mutta pyyntö hylättiin teknisen virheen vuoksi ja pääsy sivustolle estettiin. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei saanut vastausta. Ongelma ratkesi lopulta kasinon kanssa, ja pelaaja vahvisti ratkaisun.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia ilmaiskierrosten bonuksen kanssa, mikä johti 8,20 punnan voittoihin, joita ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mukaan lukien live-chatin ja sähköpostin kautta, hän sai ristiriitaisia ​​tietoja eikä päässyt käsiksi pelihistoriaan, joka näytti hänen ilmaispyöräytyksiään. Hän pyysi selvitystä ja korvausta hoidostaan ​​ja talletuksistaan. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia odottavan 500 euron kotiutuksen kanssa, jota ei ollut käsitelty, vaikka hän sai valmiiksi sähköpostit, joiden mukaan se saapuisi kolmen arkipäivän kuluessa. Pelaaja oli ottanut yhteyttä tukeen päivityksiä varten, mutta he vain ehdottivat lisätutkimuksia, mikä johti epäilyihin epäonnistuneesta tai tekemättä toiminnasta. Useiden yhteydenottojen ja viivästysten jälkeen kasino palautti varat pelaajan tilille, mutta luokitteli sen talletukseksi, jolloin pelaajan oli pelattava se kerran ennen noston sallimista. Pelaaja oli sittemmin pelannut summan ja pyytänyt uutta nostoa, joka jälleen peruutettiin, ja kasino vaati käyttämään tiettyä kryptolompakkoa tuleviin tapahtumiin. Valitus jäi ratkaisematta.

Kreikkalainen pelaaja kertoi, että saatuaan tervetuliaisbonuksen heidän tilinsä saldo putosi yllättäen 580,9 eurosta 100 euroon ilman ennakkoilmoitusta. Uusi kehitys tapahtui, kun kasino palautti 490 € kuukauden kuluttua, mutta asetti uudet kierrätysvaatimukset, joista pelaajaa ei ollut informoitu alun perin. Kun pelaaja menetti varat yrittäessään täyttää näitä vaatimuksia, valitusryhmä päätteli, että he eivät voineet kiistää kasinon asettamia lisäehtoja. Näin ollen valitus päätettiin, koska pelaajan varat oli vähätelty.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 800 euroa, mutta joutui tilisulkulle ja peruutti kotiutuksen toteuttamattomien itsesulkupyyntöjen vuoksi. Huolimatta aiemmista onnistuneista nostoista, kasino oli vaatinut lisävahvistusasiakirjoja ja oli lopettanut vastaamisen tiedusteluihin 24.9.2020 lähtien. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai rahat lompakkotililleen luotuaan kryptolompakon kasinon vaatimusten mukaisesti. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia rahan tallettamisen kanssa Tikitakaan, kun hän huomasi petollisen toiminnan, jossa hänen talletuksensa näytti menevän eri yrityksille, mukaan lukien päällekkäiset tapahtumat. Pyydettyään apua hän ei saanut vastausta asiakastuelta, vaikka hän oli antanut pyydetyt tiedot ja pyytänyt hyvitystä. Valitustiimi tarkasteli hänen tapauksensa, mutta ei voinut jatkaa ilman täydellisiä tiliotteita puuttuvien talletusten tarkistamiseksi. Lopulta valitus hylättiin riittämättömien todisteiden vuoksi, ja pelaaja päätti luopua asiasta saatuaan oppitunnin rekisteröimättömien kasinoiden käytöstä.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja suoritti onnistuneesti yhden noston, mutta useiden muiden tapahtumien jälkeen hänen tilinsä suljettiin ja äskettäinen 300 €:n nosto peruutettiin ilman selkeää ilmoitusta. Hän sai ristiriitaista tietoa, kun hän otti yhteyttä live chat -tukeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli palauttanut summan, jolloin valitus voitiin merkitä ratkaistuksi.