Lazybar Casino-arvostelu

Italialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän oli ottanut meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja kohtasi toistuvasti ongelmia kasinon peruuttaessa kotiutuksia ja hyvittäessään summia takaisin hänen pelitililleen, vaikka hän oli suorittanut KYC-vahvistuksen ja käyttänyt Postepay Evolution -korttia. Vaihdettuaan korttinsa Revolutiin hän sai osittaisen maksun, mutta jäljellä oleva summa peruutettiin jälleen. Tapaus ratkaistiin, kun pelaaja vastaanotti maksuja onnistuneesti Revolut-kortilla, ja valitus merkittiin ratkaistuksi hänen vahvistuksensa jälkeen.

Suomalainen pelaaja koki viivästystä Lazybar-kasinon KYC-hyväksyntäprosessissa, joka oli ollut vireillä yli kuukauden, vaikka pyydetyt asiakirjat oli toimitettu. Avustimme pelaajan ja kasinon välistä viestintää varmistaen, että pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa. Useiden asiakirjojen lähettämis- ja tarkistuskierrosten jälkeen kasino lopulta hyväksyi pelaajan asiakirjat ja hyväksyi KYC-pyynnön. Pelaaja suoritti kotiutuksen onnistuneesti, ja valitus ratkaistiin.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja koki useita viivästyksiä ja kotiutuspyyntöjensä peruutuksia, ja häneltä usein pyydettiin lisädokumentaatiota alkuperäisen hyväksynnän jälkeen. Valitustiimin puuttumisen ja kasinon kanssa käydyn viestinnän jälkeen kotiutus lopulta käsiteltiin ja vahvistettiin. Valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Quebeciläisellä pelaajalla oli ongelmia nostaa yli 12 000 dollaria kasinolta alustavan vahvistuksen jälkeen. Vaikka hän oli toimittanut pyydetyn henkilöllisyystodistuksen ja kasvokuvan, hänen myöhemmät asiakirjansa hylättiin, eikä hän ollut saanut merkityksellistä yhteydenottoa tilinsä vahvistukseen liittyen. Valitustiimi puuttui asiaan ja korosti, että toimitetut tiliotteet olisi pitänyt katsoa riittäviksi vahvistukseen. Kasino kuitenkin väitti asiakirjojen muuttamisen ja totesi, että virallisten taloudellisten asiakirjojen muuttaminen oli vakava ohjeiden rikkomus. Valitus hylättiin väärennettyjen asiakirjojen toimittamisen vuoksi.

Pelaaja talletti rahaa LazyBar Casinolle käyttämällä itsesäilytyskryptolompakkoa ja pyysi myöhemmin kotiutusta. Pelaaja lähetti joitakin asiakirjoja, mutta kasino esti kotiutuksen ja vaati toistuvasti lisää asiakirjoja, joita pelaaja piti asiaan liittymättöminä (esim. tiliotteet, PayPal-tiedot). Pelaaja väitti, että nämä pyynnöt ovat liiallisia ja epäolennaisia, ja kuukauden viivästysten jälkeen valitus hylättiin, koska pelaaja kieltäytyi toimittamasta lisätietoja.

Puolalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia voittojensa kotiuttamisessa, sillä kasino hylkäsi jatkuvasti hänen toimittamiaan asiakirjoja, mukaan lukien tuloja vahvistavia tiliotteita. Vaikka kasino lähetti kuuden kuukauden tiliotteen, jossa palkka oli selvästi eritelty, se vaati silti virallista tiliotetta, jonka pelaaja uskoi jo toimittaneensa. Valitustiimi totesi, että pelaaja oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien työsopimuksen ja tiliotteet. Lazybar Casino kuitenkin pyysi edelleen lisätodisteita pelaajan varojen lähteestä ja kryptovaluuttatalletusten alkuperästä, mikä johti turhautumiseen ja väitteisiin tarkoituksellisista viivästyksistä vahvistusprosessissa. Kasino väitti lähettäneensä kaikki rahat pelaajalle. Pelaaja lopulta vahvisti tapahtuman. Valitus suljettiin "ratkaistuna".

Tšekkiläisen pelaajan tili suljettiin ilman varoitusta, eikä hän pystynyt noutamaan aktiivisia vetojaan ja varojaan. Hän kohtasi kryptovaluuttapörssin tietoja, joita hän ei voinut tarjota, ja koki rajoitetun yhteydenpidon kasinon kanssa. Asian tarkastelun jälkeen todettiin, että kasinon tilitoimintaa koskeva tutkimus ei kuulunut valitustiimin arvioitavaksi. Näin ollen valitus hylättiin.

Unkarilainen pelaaja kohtasi ongelmia tilillään Lazybarissa, jossa 1 500 euron Bitcoin-talletuksen ja henkilöllisyystodistuksen suorittamisen jälkeen kasino vaati lisätodisteita talletuksesta. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen lähettämisestä kasino jatkoi sen kieltämistä vedoten nimen puuttumiseen, mikä ei koskenut kryptolompakoita. Valitustiimi puuttui asiaan, ja lisäviestinnän jälkeen kasinon kanssa pelaaja toimitti onnistuneesti vaaditut todisteet varoista, mikä johti hänen kotiutuksensa hyväksymiseen. Pelaajalle ilmoitettiin, että hänen tilinsä suljetaan nostoprosessin päätyttyä.

Tunisialainen pelaaja oli tehnyt 17 nostopyyntöä Lazybar.com-sivustolla 27. marraskuuta 2024 lähtien, jotka kaikki hylättiin ilman tyydyttävää selitystä. Huolimatta kasinon ohjeiden noudattamisesta ja eri menetelmien kokeilusta, asiakaspalvelu ei onnistunut ratkaisemaan ongelmaa. Pelaajan maksutavat ja KYC-vahvistus vahvistettiin valmiiksi, mutta hänen tilinsä suljettiin lopulta, kun hän sai kotiutuksen. Kasino ilmoitti, että pelaaja on nyt varmennettu ja hän työskentelee maksutapaongelman ratkaisemiseksi. Valitus katsottiin ratkaistuksi, kun pelaaja sai voittonsa onnistuneesti tilin sulkemisesta huolimatta.

Unkarilainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja Lazybarista sen jälkeen, kun hänen pyyntönsä hylättiin, koska hänellä ei ollut unkarilaista pankkitiliä. Revolutin käytöstä huolimatta kasino väitti, että kotiutuksia voi tehdä vain paikalliselle pankkitilille, mikä ei pelaajan mielestä näkynyt kasinon ehdoissa. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti ratkaisuun, jossa pelaaja pystyi nostamaan varoja kryptovaluutan kautta ja kotiutus käsiteltiin. Pelaajalta odotettiin vahvistusta varojen vastaanottamisesta. Myöhemmin pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen seurattuaan kasinon ohjeita pyytääkseen uutta kotiutusta. Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä. Koska valitus koski urheiluvedonlyöntiä, se hylättiin.