The player from the United Kingdom informed that 500 Casino knew about his gambling problem but did not take action to protect him. After he complained, they placed his account in withdrawal mode, and he requested a refund of his deposits. The Complaints Team confirmed that the player had previously been banned, and the complaint was closed as the ban was permanent and would not be reconsidered. Maintaining a fair and safe environment for all players was prioritized.
Iso-Britannian pelaaja ilmoitti, että 500 Casino tiesi hänen uhkapeliongelmastaan, mutta ei ryhtynyt toimiin suojellakseen häntä. Kun hän valitti, he asettivat hänen tilinsä nostotilaan, ja hän pyysi talletustensa palautusta. Valitustiimi vahvisti, että pelaaja oli aiemmin saanut pelikiellon, ja valitus lopetettiin, koska pelikielto oli pysyvä eikä sitä harkita uudelleen. Reilun ja turvallisen ympäristön ylläpitäminen kaikille pelaajille oli etusijalla.
500-kasino tiesi, että minulla oli huono peliongelma, eikä tehnyt mitään suojellakseen minua, ja antoi minun jatkaa tappioita muutama viikko myöhemmin, kun valitin taas maagisesti, mutta tililleni nostotilassa haluaisin, että talletukseni palautetaan, kun kerroin heille, että minulla oli huono peliongelma
500 casino knew I had a bad gambling problem and never done anything to protect me and let me continue losing more a few weeks later then when I complained again magically they but my account in withdrawal mode I would like my deposits refunded after I told them I had a bad gambling problem
Hyvä pormestari123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin, haluaisin esittää muutaman kysymyksen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear maylord123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing. To better understand your situation, I’d like to ask a few questions.
I hope we can assist you in resolving this matter as soon as possible. Looking forward to your reply.
Best regards,
Veronika
Hei, kerroin 500:lle, että minulla oli huono uhkapeliongelma, ja sulkeakseen tilini he eivät koskaan ryhtyneet tähän heti, kun 500 tiesi, että minulla oli uhkapeliongelma, heidän olisi pitänyt rajoittaa tiliäni, mutta he eivät koskaan muutaman viikon jälkeen hävinneet uudelleen. Kerroin heille saman asian ja maagisesti he rajoittivat tiliäni, mutta miksi he eivät tehneet tätä ensimmäisellä kerralla. Kerroinko heille? Ja ei, en lähettänyt sähköpostia, koska olin niin huonossa kunnossa, koska pään menettämiseni oli kaikkialla siellä lisenssilaissa sanotaan, että heidän on suojeltava ongelmapelaajia heti, kun uhkapeliongelma mainittiin, heidän on toimittava sen suhteen, mutta 500 kasino ei koskaan tehnyt sitä.
Hi I told 500 that I had a bad gambling problem and to close my account they never acted on this as soon as 500 knew I had a gambling problem they should of restricted my Acount but they never after a few weeks I went on to lose again the. I did they same thing tell them and magically they restricted my Acount but why didn’t they do this at the first time. I told them ? And no I didn’t send a email as I was in such a bad way because of losing my head was all over the place there licensing laws says they have to protect promblem gambers as soon as gambling problem mentioned they need to act on it but 500 casino never did
Kyc:tä ei koskaan pyydetty
No kyc was ever asked for
Perusteellisen tarkastelun jälkeen on vahvistettu, että pelaaja maylord123 oli aiemmin bannattu. Tästä johtuen valitus lopetetaan. Koska kielto on pysyvä eikä sitä harkita uudelleen, jatkotoimiin ei ryhdytä. Reilun ja turvallisen ympäristön ylläpitäminen kaikille pelaajille on prioriteetti. Kiitos ymmärryksestäsi.
After a thorough review, it has been confirmed that the player maylord123 was previously banned. Due to this, the complaint will now be closed. As the ban is permanent and will not be reconsidered, no further action will be taken. Maintaining a fair and safe environment for all players is a priority. Thank you for understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
