Parimatch Casino -arvostelu

Intialaisella pelaajalla oli talletusongelma Parimatchin kanssa, jossa hänen tililtään veloitettiin 500 ₹:n maksu, mutta sitä ei näkynyt hänen kasinolompakossaan yli kahteen kuukauteen. Huolimatta useista yhteydenotoista asiakastukeen ja pyydettyjen vahvistusasiakirjojen toimittamisesta, ongelma pysyi ratkaisemattomana ilman selkeää selitystä tai hyvitystä aluksi. Valitustiimi helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää pyytämällä tarvittavia asiakirjoja ja päivityksiä. Lopulta, kun pelaaja toimitti vaaditut tiliotteet ja kasino jatkoi tutkintaa, pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi. Valitustiimi sulki tapauksen pelaajan vahvistettua ratkaisun.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia Parimatch-tililleen tehdyn talletuksen kanssa, sillä kasino väitti, ettei ollut vastaanottanut varoja. Hän pyysi apua ongelman ratkaisemisessa ja rahojensa noutamisessa. Valitustiimi neuvoi häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen puuttuvaa talletusta ja selitti, että kasino ei pystynyt toimimaan suoraan ja prosessi saattaisi kestää noin kuukauden. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu, ja valitustiimi sulki valituksen.

Intialainen pelaaja oli tallettanut onnistuneesti 2400 ₹ kasinotililleen, mutta summaa ei ollut hyvitetty, vaikka tapahtuma oli veloitettu hänen pankkitililtään. Hän oli toimittanut maksutodistuksen, mutta hänen tukipyyntönsä oli pysynyt ratkaisematta yli kolme kuukautta, ja asiakastuki oli jatkuvasti viivästyttänyt asiaa. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, sillä kasinon kädet olivat sidotut tällaisissa tapauksissa. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Intialainen pelaaja koki viivästyksiä kahden noston tekemisessä, 1096 ja 1068 euroa. Nostot olivat olleet vireillä 1. ja 6. tammikuuta 2026 lähtien. Hän otti yhteyttä Parimatch Indiaan saadakseen apua, mutta tukitiimi selitti ongelman maksupalveluntarjoajan viivästyksillä. Nostot käsiteltiin ja hyvitettiin takaisin hänen pelitilinsä saldolle. Koska pelaaja ei vastannut vahvistus- ja lisätietopyyntöihin, valituksen tutkintaa ei voitu jatkaa ja se suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt 20 000 ₹:n nostoa, joka oli ollut vireillä 3.2.2026 lähtien, eikä sitä ollut hyvitetty hänen pankkitililleen yli 42 päivän kuluttua. Hän pyysi kiireellistä apua joko varojen vastaanottamiseksi tai todisteen saamiseksi tapahtumasta. Kasino vahvisti, että nostopyyntö oli peruutettu ja varat palautettu pelaajan pelitilin saldoon. Koska pelaaja ei vastannut valitustiimin jatkokyselyihin, valitus suljettiin ilman lisätoimenpiteitä. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voi avata valituksen uudelleen, jos hän haluaa jatkaa tutkintaa.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa Parimatchilla, mukaan lukien 300 euron odottava saldo, jota ei ollut hyvitetty tilille edes hänen lähettämiensä tiliotteiden jälkeen. Hän oli myös tyytymätön bonusjärjestelmään ja pyysi tilinsä pysyvää poistamista, mutta Parimatch ei käsitellyt pyyntöä eikä antanut asianmukaista vahvistusta useista seurantayrityksistä huolimatta. Kasino vahvisti myöhemmin, että kyseinen talletus oli hyvitetty hänen tililleen. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja lisätietopyyntöihin, valitustiimi sulki valituksen ilman ratkaisua.

Intialainen pelaaja odotti 14 000 ₹:n nostoa, joka oli hyväksytty 19. marraskuuta 2025, mutta jota ei ollut vielä hyvitetty hänen pankkitililleen. KYC-prosessin suorittamisesta ja useista yhteydenotoista tukeen huolimatta maksu viivästyi yli neljä kuukautta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun, vaikka tarkempia tietoja ratkaisusta ei annettu. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen ja tarjosimme tarvittaessa lisäapua.

Intialainen pelaaja ilmoitti 15. lokakuuta 2025 tehdyn 1000 ₹:n talletuksen puuttumisesta kasinon verkkosivuilla olevan QR-koodin kautta. Hän toimitti todisteeksi tiliotteen ja mainitsi, että NPCI oli vahvistanut maksun onnistumisen, mutta kasino ei ollut hyvittänyt summaa hänen pelitililleen ja ohjasi hänet ottamaan yhteyttä pankkiinsa. Pelaaja selvensi, että maksu tehtiin Amazon Pay -lompakon kautta, ei suoraan hänen pankistaan, ja toimitti maksukuitit ja yhteydenpidon kasinon kanssa. Perusteellisen tutkinnan ja valitustiimin avustuksella käydyn viestinnän jälkeen kasino vahvisti, että talletus oli hyvitetty pelaajan pelitilille 19. maaliskuuta 2026. Ongelma ratkaistiin, talletus hyvitettiin ja valitus suljettiin.