Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut noin 1500 euroa ja voitti yhteensä 3800 euroa. Saatuaan 1500 euron osittaisen maksun hänen loput 1574 euroa oli jumissa äärimmäisten nostoviivästysten vuoksi ilman, että Needforspinin tuki ei vastannut. Kasino oli vahvistanut, että vahvistus oli valmis ja että kotiutukset oli ajoitettu tiettyinä päivinä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että varat oli saatu. Valitus on merkitty ratkaistuksi.
Ensinnäkin olen vakavasti huolissani siitä, että tällä kasinolla on korkea turvallisuusindeksi. Olen myös huolissani Casinogurun ja Needforspinin välisestä kumppanuudesta, kuten Needforspin.com-sivuston sivurivistä käy ilmi.
Tämä operaattori viivyttää nostoja äärimmäisen paljon – todella häpeällistä toimintaa, jonka ei pitäisi johtaa korkeaan turvallisuusindeksiin.
Talletin tälle sivustolle noin 1500 euroa.
Päivän jälkeen minulla oli noin 3800 euroa – tämä oli useita viikkoja sitten.
Vähitellen he ovat maksaneet noin 1500 euroa kolmessa eri osassa (maksimi nosto 500 euroa per tapahtuma).
Nyt tilillä on vielä 1574 euroa, mutta nostoilla ei tapahdu mitään. Minulla on vireillä 3x 500 euroa ja tilillä 74 euroa.
Olen kirjoittanut Needforspinille chatin kautta, mutta he kieltäytyvät kaikesta vastuusta – he viittaavat sähköpostiosoitteeseen kyc@needforspin.com – tämä osoite ei myöskään vastaa kyselyihin.
- En ole pelannut bonusrahalla tai käyttänyt ilmaispyöräytyksiä
-Tili on täysin vahvistettu
Casinoguru, rakastan tarjoamaasi palvelua ja tekemääsi työtä.
Mutta se, että tällä operaattorilla, Needforspinilla, saa olla tämä turvallisuusindeksi ja että he mainostavat sinua kumppanina, on
äärimmäisen masentavaa.
Lisäksi Needforspin mainostaa myös kotisivuillaan (Erittäin nopeat kotiutukset). Ei voi muuta kuin nauraa ääneen.
Rakas marme,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia, marme, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas marme,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Need For Spin Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Need For Spin Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Rakas Marme,
Tarkastettuamme tietojamme olemme vahvistaneet, että tilisi on suorittanut vahvistusprosessin onnistuneesti perjantaina 28. kesäkuuta 2024.
Huomaa, että talousosastomme ei toimi viikonloppuisin, joten se ei käsittele nostopyyntöjä tänä aikana. Kotiutuspyynnöt tarkistetaan ja käsitellään arkipäivinä saapumisjärjestyksessä.
Mitä tulee, viimeiset maksusi on ajoitettu 17. heinäkuuta ja 18. heinäkuuta vastaavasti. Saat vahvistussähköpostin, kun kotiutukset on käsitelty.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme, joka on käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
Need For Spin -kasinon edustaja
Hyvä Need For Spin Casino,
Kiitos nopeasta vastauksesta.
Rakas Marme,
Odotetaan nyt, että nostot saapuvat. Pidä meidät ajan tasalla, saapuvatko rahasi perille.
Rakas Marme,
oletko jo saanut nostuksesi, kiitos?
Kiitos, marme, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
