Belgialainen pelaaja sai kasinolta bonustarjouksen, mutta myöhemmin hän sai tiedon, että tarjous ei ollut voimassa.
Automaattinen käännös:
Wild Tokyo Casino - Pelaaja ei saanut bonusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 €
Wild Tokyo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain henkilökohtaisen sähköpostitarjouksen, jossa kerrottiin, että saisin 200% talletusbonuksen ja 100 ilmaispyöräytystä (woohoo!).
Talletin rahat ja otin yhteyttä live-tukeen. Myriam pyysi minulta kuvakaappausta itse sähköpostista, eikä löytänyt mitään bonuksesta. Sitten hän väitti, että olisin voinut muokata kuvakaappausta itse. Yritin hyödyntää promoa muutaman tunnin kuluttua sähköpostin lähettämisestä, joten ei, se ei vanhentunut.
Ymmärrän, että nuo asiakasagentit ovat stressaavassa tilanteessa, mutta tapa, jolla Myriam käsitteli tämän, on aivan kauheaa. Hän antoi minun odottaa pitkään, sanoi sitten, että olin saattanut väärentää heidän postinsa ja sitten äkillisesti eroon minusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Bramm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä lisäkysymyksiä, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, oletko saanut kasinolta bonustarjouksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että teit talletuksen kasinolle, mutta et voinut lunastaa bonusta? Tarjosiko kasino sinulle jotain muuta bonusta sen sijaan? Oliko jotain bonuskoodia, joka olisi pitänyt esittää live-chatissa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä oli ensimmäinen kerta, kun käytin tätä kasinoa, rekisteröin tilin aiemmin, mutta minulla ei koskaan ollut varoja. Sitten kun he lähettivät minulle tämän kauniin tarjouksen, en voinut enää vastustaa ja päätin ottaa sen vastaan. Noudatin sähköpostin ohjeita ja kun rahat oli talletettu, menin operaattorilta pyytämään bonustani.
Muut valitukset tällä foorumilla näyttävät kohtaavan saman ongelman.
Hän tarjosi minulle jotain muuta bonusta, mutta se ei ollut niin hyvä kuin sähköpostissa.
Sähköpostissa ei ollut koodia, jos aiemmin liittämäni kuvakaappaukset eivät riittäneet, voin aina välittää sinulle lähettämäni postin.
Kiitos avusta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Bramm,
Ikävä kuulla, että sinulla oli epämiellyttävä kokemus, kun keskustelit yhden agenttimme kanssa. Tutkimme tätä tapausta tarkasti.
Kuten olen tarkistanut, olet saanut 200 % bonuksesi 100 euroon asti + 100 ilmaispyöräytystä.
Koska talletuksesi oli 100 euroa ja tarjotun bonuksen enimmäismäärä oli myös 100 euroa, et tuntenut eroa vakiotarjouksen ja eksklusiivisen tarjouksen välillä.
Hyväksy pahoitteluni häiriöstä.
Parhain terveisin,
Villi Tokion edustaja.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos molemmille osapuolille vastauksistanne. Tarkistin itsenäisesti kollegani kanssa, joka sai saman kampanjatarjouksen postilaatikkoonsa.
Rakas Bramm,
Voisitko vahvistaa, saitko bonuksen kasinolta? Onko sinulla jokin muu ongelma, johon tarvitset apua? Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
