Saksalaisella pelaajalla oli tilillään 9500 euroa, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa sitä rajattujen päivittäisten nostorajojen ja vastaamattomien pyyntöjen vuoksi, jotka olivat odottaneet neljä päivää. Hän harkitsi asianajajan palkkaamista suuren rahasumman vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut Valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Tililläni on €9500 ja haluaisin kotiuttaa sen. Valitettavasti kotiutuksia voi tehdä vain 500 €:n erissä, maksimissaan 1500 € päivässä. Pyyntöihin vastataan oletettavasti 24-48 tunnin sisällä, mutta nostopyyntöihini ei ole vastattu. Pyynnöt ovat olleet vireillä nyt 4 päivää. Tällä tahdilla odottaisin rahojani 4 tai 5 kuukautta.
Harkitsen asianajajan palkkaamista maanantaina, koska se on huomattava summa. Sähköposteihin ei vastata, ja live-chat kehottaa minua kirjoittamaan sähköpostin.
Jos joku voi auttaa minua saamaan rahat nopeasti, olen valmis palkitsemaan hänet anteliaasti sen sijaan, että antaisin rahat asianajajalle 🙁
Hei Jascho309,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Tokyo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
