KotiValituksetWild Tokyo Casino - Pelaajan asiakirjan vahvistus on estetty.

Wild Tokyo Casino - Pelaajan asiakirjan vahvistus on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 140 €

Wild Tokyo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.5.2024 | Tapaus suljettu : 13.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia asiakirjojen toimittamisessa tilin vahvistamista varten, ja hänen lähetyksensä oli estetty. Hän oli yrittänyt toimittaa kaksipuolisen henkilökortin ja äskettäin sähkölaskunsa, mutta kasino hylkäsi nämä asiakirjat ja lopetti yhteydenpidon. Näistä varmistusongelmista huolimatta kasino oli käsitellyt 140 euron kotiutuksen. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa kasinon vastauksen puutteeseen ja päättänyt sulkea itsensä pois. Emme voineet auttaa enempää, koska pelaaja oli pyytänyt valituksen lopettamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Sähköpostiin lähetettyihin asiakirjapyyntöihin ei vastata, ja he ovat jopa estäneet lähettämiseni. Olen turhautunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lanaveangela221,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Ymmärsinkö oikein, että olet yrittänyt läpäistä henkilöllisyyden vahvistusta, mutta kasino ei vastaa sähköposteihisi?

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Kaksipuolinen henkilökortti ja äskettäinen sähkölasku estivät minua syöttämästä tietoja, koska lasku ei ollut heille sopiva (se ei ylitä heidän pyytämiään kolmea kuukautta) ja he estivät varmentamisen, mutta nosto tehtiin kuitenkin

140 eurolla
ne ovat epäjohdonmukaisia. Lähetin sähköpostin asiakirjojen kanssa, enkä saanut vastausta. Käytännössä kiusaan heitä sekä chatissa että sähköpostissa, chatin vastaukset toistuvat lauseilla, jotka ovat ristiriidassa pyynnön kanssa

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En ole saanut vastausta, he eivät anna minun ladata asiakirjaa, he kertovat minulle, että se ei ole kelvollinen, he ovat epäpäteviä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Mutta saadaksesi vastauksen sinulta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen sulkenut itseni pois, kiitos avusta, jota ei ole saapunut. Olet kauhea, olen hukannut rahaa ja aikaa, voit sulkea

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Huomaa, että tämä ei ole live-chat, joten meidän ei tarvitse toistuvasti pyytää apuamme. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja vaikka yritämme parhaamme, emme pysty vastaamaan heti kaikkiin viesteihin. Meillä on 7 päivää aikaa vastata jokaiseen valitukseen, ja palaamme aina asiaan mahdollisimman pian. Ole hyvä ja kestä meitä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista