Crashino Casino -arvostelu

Dominikaanisesta tasavallasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta sen jälkeen, kun se oli pyytänyt KYC-asiakirjoja, jotka oli toistuvasti hylätty useiden osoitetodisteiden toimittamisesta huolimatta. Pelaaja koki, että kasino ei halunnut käsitellä maksua. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti olevansa varmennettu ja vastaanottanut maksunsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Arkansasin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa talletustaan ​​sijaintirajoitusten ja vanhentuneiden bonusehtojen vuoksi. Huolimatta siitä, että hän pystyi tallettamaan varoja, hän ei päässyt peleihin ja sai virheitä nostoyrityksessä, vaikka hän halusi vain kotiuttaa alkuperäisen talletuksensa. Asian tarkastelun jälkeen pääteltiin, että valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska kasino oli kolmannen osapuolen tarjoaja, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan heihin talletuksensa palauttamiseksi.

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut 23 300 € suoritettuaan tervetuliaisbonuksen Crashinossa, mutta hän sai myöhemmin sähköpostin, jossa kerrottiin, että uusi sääntö rajoitti kotiutukset 10-kertaiseen talletussummaan, mikä ei ollut mukana käyttöehdoissa heidän rekisteröityessään. Tämän seurauksena heidän yli 1 500 euron voitot takavarikoitiin. Valitustiimi pidensi tutkimusaikaa saadakseen lisätietoja, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut eikä pystynyt toimittamaan todisteita ehdoista bonusvaatimuksen ajankohtana.

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 300 dollaria, käyttänyt bonuksen ja lisännyt varojaan 1 170 dollariin. Lähetettyään KYC-asiakirjat, joita ei koskaan hyväksytty, kasino sulki tilin ilman varoitusta. Pelaaja ilmoitti, ettei sääntöjä ja ehtoja ollut rikottu. Valitustiimi pyysi kasinolta todisteita usean tilin käyttöä koskevan väitteensä tueksi, mutta se ei saanut tällaisia asiakirjoja annetussa määräajassa. Tästä syystä valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, mikä on saattanut vaikuttaa sen luokitukseen.

Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut kasinotilin sulkemiseen ja varojensa takavarikointiin liittyvästä ongelmasta sen jälkeen, kun hän oli kaksinkertaistanut talletuksensa ja suorittanut vahvistusprosessin. Hän oli ilmoittanut harjoittavansa vain urheiluvedonlyöntiä eikä käyttänyt bonuksia. Olimme kuitenkin ilmoittaneet pelaajalle, ettemme voi auttaa häntä, koska hänen asiansa koski yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, josta meillä ei ollut riittävästi asiantuntemusta. Tästä syystä meidän oli hylättävä hänen valituksensa.

Kolumbialaisella pelaajalla oli vaikeuksia päästä Crashino Casinon verkkosivustolle, mikä esti häntä ottamasta yhteyttä kasinoon. Suosittelimme häntä yrittämään ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse. Myöhemmin pelaaja kertoi, että ongelma oli ratkaistu ja totesi, että kasino oli päivittänyt alustaansa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Norjalainen pelaaja voitti suuren summan, 55 000 USD, online-kasinolla. Kuitenkin, kun hänen tilinsä yritettiin nostaa voittoja, hänen tilinsä suljettiin syytösten vuoksi "martingaalin" vedonlyöntistrategian käytöstä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä, kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino otti meihin yhteyttä ja ilmoitti, että pelaajan kanssa oli päästy sopimukseen. Pelaaja vahvisti tämän, joten valitus katsottiin ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Uusi-Seelantilainen pelaaja pyysi peruutusta yli kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.