Slots Don Casino -arvostelu

Latvialainen pelaaja oli rekisteröitynyt slotsdon.com-sivustolle ja suorittanut tilin vahvistuksen talletuksen tehtyään, mutta hänen 1790 euron saldonsa takavarikoitiin. Hän pyysi apua tähän ongelmaan. Pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätietopyyntöihin eikä ollut yhteydessä kasinoon, mikä esti lisätutkimuksia. Tämän seurauksena valitus suljettiin vastauksen puutteen vuoksi, mutta pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Luxemburgilainen pelaaja oli tallettanut 2300 USDT ja myöhemmin menettänyt sen, mutta oli oikeutettu 343,24 euron käteispalautukseen, jonka hän yritti nostaa. Yli 10 päivän kuluttua ilman maksua hän huomasi, että kasino oli vähentänyt käteispalautuksen ilman ilmoitusta samana päivänä, kun hänelle ilmoitettiin hänen VIP-statuksestaan. Hän ei ollut saanut kasinolta kohtuullisia vastauksia tähän toimintaan ja uskoi sen olevan huijaus. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi ja avasi valituksen uudelleen myöhemmin, kun kasino vastasi, myöntäen sisäisen virheen ja hyvittäen käteispalautuksen uudelleen hyvän tahdon eleenä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut ratkaisun vahvistamiseksi, valitus lopulta suljettiin ratkaisemattomana, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Latvialainen pelaaja oli suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti nostettuaan ensin 1950 euroa, mutta hänen saldoaan vähennettiin 14 706,88 euroa ilman kasinon selitystä. Hän pyysi apua varojensa poistamiseen. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä Slots Don Casinoon saadakseen selvennystä voittojensa takavarikoinnista, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi. Valituksen uudelleen avaamisen jälkeen kasino selitti, että vähennys johtui siitä, että pelaaja ei ollut oikeutettu bonukseen heidän ehtojensa mukaisesti, minkä tekninen valvonta hyvitti. Tiimi väitti, että virheellisesti myönnetyistä bonuksista saadut voitot tulisi maksaa, mutta kasino piti kiinni kannastaan. Lopulta kasino teki pelaajalle hyvän tahdon sovintotarjouksen. Pelaaja vahvisti varojen onnistuneen noston, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.