MyStake Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja teki valituksen MyStakea vastaan, koska tämä oli poistanut hänen kolmen kuukauden talletusjäädytyksensä ilman arviointia sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt sen uudelleen avaamista pian täytäntöönpanon jälkeen. Hän väittää, että tämä toiminta rikkoo yhteiskuntavastuuvelvoitteita ja vaatii täyttä hyvitystä kaikista jäädytyksen poistamisen jälkeen tehdyistä talletuksista.

Ciudad Autónoma de Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja ei pysty tekemään talletusta MyStake-kasinolle Mercado Pagon kautta, vaikka aiemmat tapahtumat on käsitelty nopeasti. Hän on tehnyt valituksen, mutta on turhautunut, koska kasino pyytää tarpeettomia tiliotteita sen sijaan, että se vahvistaisi toimitetut kuvakaappaukset tapahtumasta. Hän pyytää apua varojensa takaisinsaamiseksi.

Tšekkiläinen pelaaja kohtaa ongelmia voittojensa kotiuttamisessa sen jälkeen, kun hänen tilinsä on osittain jäädytetty ja merkittävä summa, 16 632 USD, on veloitettu ilman selkeää selitystä. Useista vahvistusprosesseista huolimatta hänelle on ilmoitettu saatavien siirtoon liittyvien ehtojen rikkomisesta, mutta hänelle ei ole annettu tarkempia tietoja.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi 23. tammikuuta, mutta kasino oli jättänyt tämän huomiotta ja sallinut talletukset 18. ja 19. helmikuuta. He olivat kokeneet toistuvia katkoksia asiakaspalvelussa yrittäessään ottaa esiin näitä ongelmia, ja myöhemmin he pyysivät hyvitystä helmikuussa tehdyistä talletuksista. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi. Ratkaisun yksityiskohtia ei määritelty, mutta valitus suljettiin virallisesti pelaajan yhteistyöllä.

Mystake.com sulki espanjalaispelaajan tilin perusteettomasti, eikä hän pystynyt nostamaan voittojaan. Hän ilmoitti, että hänen oli talletettava 44 euroa pitääkseen 20 % varoistaan, mikä hänen mielestään rikkoi kasinon ehtoja. Pelaaja oli pyytänyt taukoa ja rajoittanut pelaamisensa urheiluvedonlyöntiin, mutta kasino sulki hänen tilinsä ja kieltäytyi siirtämästä varoja alle määritetyn vähimmäisnostosumman. Valitustiimin pyrkimyksistä huolimatta kerätä lisätietoja ja ratkaista ongelma, pelaaja lopetti yhteydenpidon, minkä seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Kroatialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaajalle oli kerrottu, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää varmennuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi, ja häntä oli kehotettu odottamaan ennen valituksen tekemistä. Suositellun aikarajan umpeuduttua pelaajalta ei saatu vastausta tai päivitystä muistutuksista huolimatta. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän päätti jatkaa yhteydenpitoa.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia KYC-vahvistuksen kanssa Mystake-kasinolla, ja vahvistus hylättiin. Kasino ilmoitti sitten pelaajan rikkoneen ehtoja ja rajoittaneen kotiutuksensa 227 puntaan. Pelaaja väitti antaneensa totuudenmukaisia ​​tietoja ja kielsi käyttäneensä VPN:ää, mutta kasino syytti häntä henkilöllisyyden väärinkäytöstä antamatta tarkempia tietoja. Asiakirja- ja selityspyynnöistä huolimatta pelaajan yhteydenpito lakkasi. Valitus suljettiin vastauksen puutteen vuoksi, ja se oli mahdollista avata uudelleen, jos pelaaja jatkaisi yhteydenpitoa.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 1600, mutta kohtasi ongelmia kotiutuksen kanssa, koska kasino hylkäsi hänen vahvistusasiakirjansa. Hän pyysi apua talletettujen varojensa takaisin saamiseksi. Pelaaja oli toimittanut useita henkilöllisyystodistuksia, kuten passin, henkilökortin ja ajokortin, mutta kasino hylkäsi ne kaikki. Jatkuvan yhteydenpidon ja valitusasiantuntijan osallistumisen jälkeen ongelma merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen. Suljimme valituksen ilman lisätoimenpiteitä.