Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään Wild Tokyo Casinolla. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hän ei ollut saanut palautetta tai vahvistusta tarkastuksesta. Ongelma oli ratkaistu ja pelaaja oli vahvistanut tilin vahvistuksen onnistuneen ja myöhemmin, että ongelma ratkesi. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Hei, pelasin äskettäin villillä Tokion kasinolla ja olen todella huolissani, olen lukenut kaikkia taantumia siitä, että ihmiset eivät voi vahvistaa tiliä ja saada siellä voittoja. Olen noudattanut ohjeita ja lähettänyt vaaditut paperit heidän sähköpostiinsa, mutta en ole saanut mitään takaisin enkä ole varmistettu. Voitteko auttaa minua, koska laitan sinne paljon rahaa ja tarvitsen niitä todella elääkseni. Kiitos avustasi. Lisään kasinon verkkosivuille osoitteen, jossa asun nyt, en laillista osoitettani, joka on edelleen perheeni talossa, joten pelkään, että tämäkin on ongelma, koska laillisissa papereissani se on perheeni talo, joka on samassa kaupungissa, mutta erilainen. katu
Hyvä antoniorahme42,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
hei, sain tänään heiltä asiakirjani eivät riittäneet ja lähetin minulle uudet ohjeet. Olen Abit huolissani, koska he pyytävät liikaa tietoa, ehkä se voi vahingoittaa minua tulevaisuudessa... mitä mieltä olette? mutta täytin vain kaiken ja lähetin sen sähköpostitse ja verkkosivustolla nähdäkseni, saanko vastauksen tai vahvistuksen
Hei taas, tilini varmistettiin ja sain tänään viestin, jonka mukaan rahani ovat tililläni, mutta en saanut mitään. Iban ja kaikki oli oikein. Auta minua tietämään, mikä on vialla
Hyvä antoniorahme42, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kaikki ratkesi. Tämä kasino on laillinen ja erittäin hyödyllinen. Älä kuuntele huonoja kommentteja
Hyvä antoniorahme42,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
