Casinado Casino -arvostelu

Pelaaja 'Juansg' kohtaa toistuvia ongelmia kotiutusten kanssa. Aiempien ongelmien ja viivästyneen manuaalisen maksun jälkeen hän odottaa nyt 500 euron kotiutuspyyntöä, eikä pyyntö edisty ohjeiden noudattamisesta huolimatta. Kasinon tuki ei vastaa eikä ole vähentänyt pyydettyä summaa pelaajan saldolta, joten edistymistä tai toimia ei ole tapahtunut.

Espanjalainen pelaaja, joka oli sulkenut itsensä pois ja jonka pankkitilillä oli pelikielto, rekisteröityi Casinado 1684:ään ja talletti 360 euroa. Hän pyysi tilin sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi, mutta hän ei saanut vastausta, ja hän sai edelleen tallettaa varoja. Hän vaati tilinsä välitöntä sulkemista ja talletustensa palautusta, koska kasino ei noudattanut vastuullisen pelaamisen käytäntöjä. Tili suljettiin viiveen jälkeen, mutta hänen tämän ajanjakson aikana tehtyjen talletusten palautuspyyntö hylättiin, koska ne sisältyivät tilien sulkemisen hyväksyttyyn käsittelyaikaan.

Espanjalainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen ja epäili, että se oli suljettu, samalla kun hän odotti yli 300 euron palautuksia. He olivat epävarmoja siitä, kuinka ottaa yhteyttä kasinoon, ja epäilivät vilpillistä toimintaa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja onnistui kirjautumaan sisään toisella linkillä ja vahvistanut odottavansa nyt hyvitystä. Valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja oli joutunut estettyyn tiliin Casinado Casinolla merkittävän 11 ​​500 euron voiton jälkeen. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, tilin tilasta ei saatu tyydyttävää vastausta. Asian eskaloitumisen jälkeen valitustiimi ei saanut kasinolta vastausta annetussa ajassa, mikä johti valituksen sulkemiseen "ratkaisemattomana". Kasino avasi myöhemmin valituksen uudelleen ja halusi ratkaista sen, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin eikä tehnyt enää yhteistyötä, valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei saanut yhteyttä

Saksalainen pelaaja voitti 800 euroa, mutta ei saanut varoja, vaikka hänelle ilmoitettiin, että nosto oli käsitelty. Toistuviin sähköposti- ja chat-kyselyihin ei vastattu, ja hänen tilinsä jäädytettiin, kun hän uhkasi eskaloida ongelmaa. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen lisäapua varten. Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja valitus suljettiin ratkaistusti.

Saksalainen pelaaja oli lopettanut pelaamisen, mutta oli odottanut kaksi viikkoa saadakseen jäljellä olevat varat kasinolta. Hän vahvisti, ettei hän ollut saanut bonuksia, ei ollut tehnyt nostoja aiemmin ja oli suorittanut KYC-tarkastuksen. Pelaajalla oli 49 € odottamassa nostoa, mutta hän ei saanut vastausta tai selitystä kasinolta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut yhteistyötä. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV -peliviranomaiseen lisäapua varten.