Casinado Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen ja epäili, että se oli suljettu, samalla kun hän odotti yli 300 euron palautuksia. He olivat epävarmoja siitä, kuinka ottaa yhteyttä kasinoon, ja epäilivät vilpillistä toimintaa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja onnistui kirjautumaan sisään toisella linkillä ja vahvistanut odottavansa nyt hyvitystä. Valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja joutui estettyyn tiliin Casinado Casinolla merkittävän 11 ​​500 euron voiton jälkeen. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, tilin tilasta ei saatu tyydyttävää vastausta. Asian eskaloitumisen jälkeen valitustiimi ei saanut vastausta kasinolta annetussa ajassa, minkä vuoksi valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Saksalainen pelaaja voitti 800 euroa, mutta ei saanut varoja, vaikka hänelle ilmoitettiin, että nosto oli käsitelty. Toistuviin sähköposti- ja chat-kyselyihin ei vastattu, ja hänen tilinsä jäädytettiin, kun hän uhkasi eskaloida ongelmaa. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen lisäapua varten. Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja valitus suljettiin ratkaistusti.

Saksalainen pelaaja oli lopettanut pelaamisen, mutta oli odottanut kaksi viikkoa saadakseen jäljellä olevat varat kasinolta. Hän vahvisti, ettei hän ollut saanut bonuksia, ei ollut tehnyt nostoja aiemmin ja oli suorittanut KYC-tarkastuksen. Pelaajalla oli 49 € odottamassa nostoa, mutta hän ei saanut vastausta tai selitystä kasinolta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut yhteistyötä. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV -peliviranomaiseen lisäapua varten.