Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Kun hän oli jättänyt valituksensa, kasino vastasi ilmoittamalla, että hänen nostoprosessinsa oli suoritettu ja kaikki maksut oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki kotiutuksensa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Toimitin kaikki vahvistusasiakirjani, mikä oli ongelma sinänsä. Sitten he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni oli käsitelty. 800 AUD:lla, mutta tililleni tuli vain 100 dollaria, olen nyt lähettänyt 3 sähköpostiviestiä, joissa on kysytty miksi, enkä ole saanut vastausta. Loput 1400 dollaria ovat edelleen tililläni, eikä niitä ole käsitelty. Jopa luulin, että kaikki summat tehtiin samana päivänä. Pysy kaukana tästä kasinosta, ne ovat painajainen kaikin tavoin…
Hyvä stwhite1971 ,
Arvostamme kärsivällisyyttäsi nostoprosessin suhteen ja pahoittelemme mahdollisesti kokemaasi vaivaa. Meidän on kuitenkin korjattava joitain valituksessasi mainittuja väärinkäsityksiä.
On pettymys kuulla, että pidät reilua ja läpinäkyvää ensin tullutta palvellaan ensin -peruuttamisprosessia, joka noudattaa käyttöehdoissamme selkeästi määriteltyjä rajoituksia, painajaisena.
Tietojemme perusteella vahvistusprosessin onnistunut suorittaminen mahdollisti ensimmäisen eilen tapahtuneen nostuksesi käsittelyn.
Mitä tulee jäljellä oleviin nostoihin, ne on tarkoitus käsitellä talousosastomme työaikana maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00 UTC+3. Voit seurata nostosi tilaa Historia-välilehdeltä. Napsauta vain "Talletus" ja siirry sitten Historia-välilehteen hallitaksesi tapahtumiasi.
Pyrimme jatkuvasti parantamaan asiakkaidemme kokemuksia ja uskomme, että pelisessio ja voitot tarjosivat nautinnollista aikaa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Wild Tokyo Casinon edustaja
Hyvä stwhite1971 ,
Meillä on ilo ilmoittaa, että kaikki maksut on käsitelty onnistuneesti.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tämän prosessin ajan.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Wild Tokyo Casinon edustaja
Kyllä, olen vastaanottanut kaikki kotiutukseni
Hyvä stwhite1971,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
