Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia Rolling Slots Casino -tilinsä vahvistamisessa, koska hänellä oli vaikeuksia esittää hyväksyttävää todistetta asumisesta. Vaikka hän oli jättänyt matkapuhelinlaskunsa ja talosopimuksensa, hänen asiakirjojaan ei alun perin hyväksytty. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa kasino oli kuitenkin vahvistanut hänen tilinsä ja hän oli saanut maksunsa. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti ja suljettiin myöhemmin järjestelmässä.
Hyvää iltaa! 16.1.24 rekisteröidyin Rolling Slots Casinolle ja aloitin tilin vahvistusprosessin voiton jälkeen. Minulla on asiakirjoja koskeva ongelma... he pyytävät todistetta asumisesta... Olen lähettänyt heille matkapuhelinlaskuni, mutta he eivät hyväksy sitä. Lähetin myös asuntosopimukseni ja he eivät vieläkään ota sitä vastaan, vaikka nämä on listattu heidän sivullaan vaihtoehtoina. Minulla ei ole sähkö- tai vesilaskuja omalla nimelläni.
Hyvä Xristaras52a
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat ja lisäasiakirjat, myös asuinosoitteen todistamista varten, olen lähettänyt kaksi asiakirjaa, joita ei hyväksytä, vaikka asiakirjojen latausvaihtoehdossa ne mainitaan, se ei hyväksy niitä, koska jonka seurauksena meillä on sama oikea toisto heidän vastauksessaan kuin viittaus henkilötodistuksen asuinosoitteeseen
4:32 tänään sain yritykseltä sähköpostin, että tili on vahvistettu, odotan maksuani, heti kun he antavat rahat, ilmoitan sinulle välittömästi
Hyvää iltaa tänään, sain juuri palkkaa rullaavista kolikkopeleistä. Kiitos paljon avustasi ja tuestanne. Tiedän, että olette suureksi avuksi ihmisille, joilla on ongelmia kasinoiden kanssa, kiitos vielä kerran.!!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Xristaras52a, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
