Australialainen pelaaja ilmaisi huolensa mahdollisista ongelmista viimeaikaisten suurten summien nostopyyntöjen yhteydessä. Pelaaja koki viivästyksiä useiden odottavien nostojen kanssa, mutta vahvisti joidenkin maksujen onnistuneen vastaanottamisen. Viestinnän ja päivitysten jälkeen kaikki kotiutusongelmat ratkesivat, ja pelaaja vahvisti, että asia voidaan sulkea.
Hei,
Haluaisin vain nostaa tätä lippua täällä vain siltä varalta, että nostoissani on ongelmia suuren summan vuoksi. Olen juuri pyytänyt nostoja, mutta haluan vain jättää tämän valituksen vireillä siltä varalta, että minulla on ongelmia.
Hyvä pallomurtaja12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei,
Olen saanut aikataulun yhdelle maksulleni, joka pitäisi käsitellä tänään (katso liitteenä oleva kuvakaappaus). Mikään ei kuitenkaan näytä osoittavan, että näin olisi tapahtunut, ja peruutuspyyntöni näyttävät olevan edelleen vireillä.
Kiitos vastauksestasi, ballbreaker12. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei,
yksi maksuistani on onnistunut! Odotan silti kahta muuta maksua (jota pyysin samaan aikaan). Päivittelen edelleen, jos maksuni saapuvat!
Olen iloinen kuullessani sen! Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat muiden nostosi onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei Kristina,
kuulostaa mahtavalta! Odotan vain kahta viimeistä kotiutustani, kuten mainitsin 🙂
Hei,
Olen vastaanottanut toisen maksuni ja viimeisen maksuni aikataulun. Päivitän kun olen vastaanottanut viimeisen maksuni!
Hienoa! Toivottavasti saat sen hyvin pian.
Hei,
iloinen voidessani sanoa, että kaikki on nyt hoidettu! Tämä tapaus voidaan sulkea 🙂
Hyvä pallomurtaja12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
