KotiValituksetWild Tokyo Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.

Wild Tokyo Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

Wild Tokyo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.4.2022 | Ratkaistu : 5.6.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei päässyt tililleen moneen päivään. Ongelma ratkesi onnistuneesti ja varat maksettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Tein talletuksen ja pelasin useita päiviä. Nyt minulla on hieman yli 400 opintopistettä, enkä voi enää rekisteröityä. Kaikki keskustelussa sanottu... VPN:n määrittäminen jne. Olen tehnyt. Joka kerta kun yrität kirjautua sisään, saat 403:n ja Forbidden. En ole saanut vastausta osoitteeseen Xsupport@wildcasino.com moneen päivään. Pyydän, maksa rahani. Ei mitään, ei vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michi123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen virheilmoituksesta, joka tulee näkyviin, kun yrität kirjautua sisään?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Michi123,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Kristina, olen lähettänyt 2 kuvakaappausta. Virheilmoitus ja posti kasinolle.

Onko se tarpeeksi?

Terveiset

MN***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Michi123. Pyydän anteeksi, mutta en ole löytänyt sinulta yhtään sähköpostia. Voisitko lähettää kaiken uudelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Kristina, lähetin sähköpostia Wildtokyolle 3 kertaa. Muistutettu kahdesti 04/05/22 ja kerran 04/07/22. Linkki 403:ssa ei toimi. Olen myös yrittänyt sitä, mutta osoite on väärä...wid...tokio. Minulla ei ollut bonusta. Tein muutaman talletuksen ja lopulta voitin muutaman päivän kuluttua. Kun kirjauduin ulos hieman yli 400 euron saldolla, en enää koskaan päässyt sisään.

Ystävällisin terveisin

Michael N***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Michi123:lle tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kiitos Kristiina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michi123,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Wild Tokyo Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää Michi123,


Kuten ilmoitimme sinulle kirjeessä, yritit päästä verkkosivustolle Iso-Britannian VPN:n avulla.

Ehtojemme mukaan Iso-Britannia on rajoitettu maa WildTokyolle.

Käyttöoikeuden saamiseksi suosittelemme käyttämään toista IP-osoitetta.


Terveiset,

Villi Tokion kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Wild Tokyo Casinolle vastauksestasi.

Hyvä Michi123,

Oletko yrittänyt kirjautua sisään ilman VPN:ää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter, pelasin päiviä ilman VPN:ää, enkä pystynyt kirjautumaan uudelleen sisään. Puhelimessani ei ollut VPN: tä ollenkaan, kunnes chat kehotti minua. Ilmeisesti en voi pelata ilman VPN: tä. Latasin sitten VPN:n ja palvelin on asetettu Hollantiin. Ei myöskään mitään. Nyt kokeiltu ilman VPN:ää. Ei myöskään mitään. Olen myös kokeillut sitä tabletillani ja kannettavalla tietokoneellani...ei mitään.

Miten saat uuden IP-osoitteen? Luulen, että laitteillani on eri IP-osoitteet. Joskus Vodaphone-kannettava ja matkapuhelin Telekomin tytäryhtiöltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

En myöskään koskaan saanut viestiä Wildtokyosta.

Vain chattiin voitiin tavoittaa. Se ei koskaan ollut viittaus Yhdistyneeseen kuningaskuntaan...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michi123,

Se johtuu luultavasti siitä, että Alankomaat/Hollanti on myös rajoitettu maa. Tässä on luettelo rajoitetuista maista kasinon ehdoissa:

"2.9 Mitä tulee rahapelilakiin, ne vaihtelevat maittain. Seuraavassa on luettelo maista, joissa online-uhkapelit ovat laittomia, joten et voi luoda tiliä WildTokyossa: Iso-Britannia, USA, Espanja, Ranska, Alankomaat, Ukraina ( mukaan lukien väliaikaisesti miehitetyt alueet), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius ja Saba, Hollannin Länsi-Intia, Statia, Singapore, Iran, Moldovan tasavalta, Saksa, Pohjois-Korea ja Italia. WildTokyolla on oikeus jäädyttää mikä tahansa tili. näiden maiden asukkaiden luomia, sekä peruuttaa talletuksia ja vetoja."

Minkä maan valitsit ilmoittautumislomakkeessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

..Saksa...olen saksalainen Saksassa ja yhteys oli Saksassa olevan palvelimen kautta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Jos Saksa suljetaan, miksi vasta päivien ja muutaman talletuksen jälkeen? Ei sillä nyt väliä.

Vain siksi, että Saksa ei enää saa pitää rahojani? Heidän pitäisi sitten yksinkertaisesti maksaa talletukseni takaisin ilman voittoa.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Michi123.

Hyvä Wild Tokyo Casino -tiimi,

Voisitko hieman valaista koko tilannetta? Miksi Michi123 pystyi rekisteröitymään Saksasta, jos Saksa on rajoitettu ja miksi häntä neuvottiin käyttämään VPN:ää? Mitä hän voi tehdä saadakseen rahansa takaisin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter,


Olen nyt muodostanut yhteyden Japanissa olevan palvelimen kautta. Pystyin kirjautumaan sisään ja laitoin juuri 400 417 euron saldostani maksuun. Kuitenkin saksalaiselle pankkitilille. Jos rahat todella tulevat takaisin, ilmoitan sinulle. Siirto kestää todennäköisesti vähintään 3 päivää.

Kiitos vielä kerran vaivannäöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter,


Näin juuri, että minä käytin aina sinua ja he aina sinua. Anteeksi.

Paljon terveisiä

Michael N*****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michi123,

Älä huoli siitä. Kirjoitan englanniksi ja teksti käännetään 🙂. Toivottavasti nosto onnistuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michi123,

Onko tullut uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter, ei.

Saldo on kadonnut kasinolta sen jälkeen, kun lopetin maksamisen, mutta pankkitililleni ei ole toistaiseksi saapunut mitään.

Terveiset

Michi123

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Wild Tokyo Casino,

Voisitko ystävällisesti selittää, mitä tapahtuu ja mikä on pelaajan vetäytymisen tila?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,


Tällä asiakkaalla on nostopyyntö yhteensä 400 euroa. Asiakas voi tarkistaa sen itse tiliprofiilistaan.


Huomaa myös, että nostoa ei voi jatkaa ennen kuin tili on täysin varmistettu. Kuten näen, asiakasta ei ole tällä hetkellä vahvistettu.


Terveiset,

Villi Tokion kasino.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter, en löydä mitään tilin vahvistamisesta kasinolla, kysyin chatissa... pitäisikö lähettää sähköpostia osoitteeseen kyc@wildtokyo.com

Lähettää. Tein ja kysyin, kuinka voin varmistaa. Katsotaan milloin vastaus tulee.

Terveiset

Michi123

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyvä Michi123,

Löysin saman tiedon kasinon käyttöehdoista:


"Vildtokyo suorittaa henkilöllisyyden ja maksujen todentamisen petosten estämiseksi ja lisäsuojauksen lisäämiseksi tapahtumiisi.

- Tilin omistajan on suoritettava tilin vahvistus ennen varojen nostoa. Tämä voidaan tehdä lähettämällä viesti WildTokyo-verkkosivuston chatissa tai lähettämällä sähköposti suoraan talousosastolle: kyc@wildtokyo.com .


Toivottavasti tilisi vahvistetaan ilman lisäongelmia. Pidä minut ajantasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Michi123,


Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan sähköpostisi jatkuvasti, sillä tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun ilmoitat, ettet ole saanut meiltä sähköposteja.

Taloustiimimme lähetti sinulle 2. toukokuuta sähköpostin tilin vahvistamisesta. Tämä sähköposti sisältää luettelon asiakirjoista, jotka on toimitettava onnistuneeseen tilin vahvistamiseen. Tänään tämä sähköposti lähetettiin sinulle toistuvasti.


Terveiset,

Villi Tokion kasino.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
\ Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Harmi, että et näe omaa tallennettua sähköpostiosoitettasi tilitiedoissa.

Terveiset

Michi123

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Michi123,


Voin vahvistaa, että sähköposti on oikein. Jos et ole saanut meiltä sähköpostiviestejä, pyydä sinua ottamaan yhteyttä tukitiimiimme, jotta he lähettävät sinulle luettelon asiakirjoista chat-keskusteluista.


Terveiset,

Villi Tokion kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Pyysin sähköpostilla asiakirjaluettelon lähettämistä uudelleen ja sain sen tänään.

Kiitos.

Nyt kuitenkin kestää jonkin aikaa tehdä kaikkea.


Ilmoitamme sinulle tästä, jotta nostopyyntösi voidaan käsitellä nopeasti ja tehokkaasti, lähetä meille seuraavat asiakirjat:

- Värillinen kopio henkilötodistuksestasi/passistasi.

- Kuvakaappaus pankkitilistäsi, jossa on seuraavat tiedot:

Pankkitilin numero / IBAN (kansainvälinen pankkitilin numero)

Pankkitunnus / BIC (pankkikoodi)

Vastaanottajan yksityiskohtainen osoite (postinumero, katu, kaupunki, maa)

Toista myös pankkitietosi kirjallisesti (IBAN, BIC, vastaanottajan tarkka osoite).

- Värillinen kopio talletuksen tekemiseen käytetystä luotto-/pankkikortista (molemmat puolet). Voit sulkea kortin keskimmäiset 8 numeroa ja CVV-koodin.

- Selfiesi henkilöllisyystodistuksellasi/ passillasi wildtokyo.com- sivuston taustalla

Vakuutamme sinulle, että kaikkia henkilö- ja maksutietojasi säätelee luotettava tietosuojajärjestelmämme. Lähetä meille kaikki yllä olevat paperit ja asiakirjat osoitteeseen kyc@wildtokyo.com ja kirjoita aiheriville käyttäjätunnuksesi.

Jos sinulla on kysyttävää, olemme tavoitettavissa live-chatin kautta tai sähköpostitse support@wildtokyo.com .


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyvä Michi123,

Ilmoita minulle, kun vahvistuksesi on valmis. Asetan ajastimeksi 10 päivää ja palaan asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter, valokuvasin asiakirjoja ja tein kuvakaappauksia. MUTTA minulla ei ole aavistustakaan kuinka tämä tehdään:

Selfiesi henkilöllisyystodistuksellasi/passillasi taustalla wildtokyo.com- sivuston taustalla

Voitteko auttaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michi123,

Se on melko yksinkertaista, avaa wildtokyo.com- sivusto tietokoneellasi, istu sen viereen henkilötodistuksesi kanssa ja ota selfie. Huomaa, että kasvosi, henkilöllisyystodistuksesi ja tietokoneen näytön on oltava näkyvissä. Suosittelen tekemään useita mahdollisimman hyvälaatuisia kuvia ja valitsemaan niistä parhaan ladattavaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Okei kiitos. Voin tehdä sen vain 10 päivässä. Olen lomalla, eikä minulla ole täällä tietokonetta. Koska minulla ei myöskään ole VPN: tä PV: ssä, minun on myös määritettävä se. Mikään kasino tai muu palveluntarjoaja ei ole koskaan pyytänyt mitään tällaista. Näyttää enemmän siltä, että minut laitettiin kuvan kanssa Internetiin vitsinä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michi123,

Selvä, näen. Se ei itse asiassa ole niin epätavallinen pyyntö. Asetan ajastimeksi 10 päivää, ilmoita kun palaat ja lähetän selfien.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter, lähetin eilen illalla selfieitä Wild Tokyoon ja pyysin maksua.

Kiitos vinkistä kuvien suhteen.

Muuten, rekisteröidyin myös, jotta näet myös Michi123:n näytöllä.

Toivottavasti kuvat ovat tarpeeksi hyviä.

Paljon terveisiä

Michi123

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Michi123 päivityksestä,

Toivon, että kaikki on nyt hyvin ja että saat rahasi pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michi123,

Onko tullut uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter, ei.

Ei rahaa eikä viestiä kasinolta myöskään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Wild Tokyo Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti kertoa meille tilanteesta täällä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Michi123,


Pyydän sinua ystävällisesti tarkistamaan sähköpostisi, sillä taloustiimimme lähetti sinulle sähköpostin 24. toukokuuta ja pyysi toimittamaan meille maksutosite.


Ystävällisin terveisin,

Wild Tokyo Casinon edustaja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Wild Tokyo Casino,

En myöskään tällä kertaa löydä sinulta yhtään postia. Mutta lähetin juuri luottokortin tiliotteen, josta näkyy talletukset.

Nyt kun kaikki ehdot on täytetty, siirrä 400 euroa.

Vastaa tähän, jos haluat maksaa rahat nyt.

Ystävällisin terveisin

Michi123

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Michi123,


Huomaa, että on olemassa sääntöjä, joita jokaisen pelaajan tulee noudattaa. Sinun on toimitettava kaikki tarvittavat asiakirjat, jotka talousosastomme on pyytänyt, ei asiakirjoja, jotka haluat toimittaa.


Jos sinulla on ongelmia sähköpostisi kanssa, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta he voivat toimittaa sinulle lähetetyn sähköpostin tekstin.


Ystävällisin terveisin,

Wild Tokyo Casinon edustaja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hyvä Wild Casinon edustaja,

Olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat. Näitä ei myöskään vastustettu. Nyt tarvitsemasi asiakirjaluettelo ja selfie, talletuskuitit. Olen täyttänyt kaikki ehdot.

Ystävällisin terveisin

Michael Niebuhr

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Michi123,


Minulle ilmoitettiin, että viimeisin talousosastolle lähettämäsi asiakirja ei vastannut varmennusasiakirjojamme koskevia standardejamme, koska se ei pysty määrittämään, että asiakirja on sinun.

Muista lisäksi, että tilin vahvistaminen ei voi olla täysin valmis ilman asianmukaisten asiakirjojen toimittamista osastollemme.

Kaikki lisäkysymykset lähetä suoraan osoitteeseen kyc@wildtokyo.com


Ystävällisin terveisin,

Wild Tokyo Casinon edustaja.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hyvä Wild Tokyo Casinon edustaja, tänään sain tukitiimiltäsi sähköpostin, jossa pyydettiin lähettämään minulle pankkikortin etu- ja takapuoli. Olen juuri tehnyt tämän.

Paljon terveisiä

Michi123

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter,

Sain varmasti 400 euroa Wild Tokyo Casinolta tänään. IBAN alkaa kirjaimella EE... voisi olla Viro ja tekstistä löytyy Tukholma... Mutta en odota 400 euroa keneltäkään muulta... Joten kiitos paljon vaivannäöstäsi, jota ilman olisin varmasti ole koskaan saanut summaa.


Ystävällisin terveisin

Michi123

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hyvä Wild Tokyo Casinon edustaja, Kiitos yhteistyöstäsi ja 400 euron siirtämisestä.

Ystävällisin terveisin

Michi123

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Michi123 päivityksestä. Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista