Italialainen pelaaja ei voi nostaa voittoja toimitettuaan tarvittavat vahvistusasiakirjat, eikä hän saa vastausta. Lisäksi hänen profiilissaan on virheellinen kaupunki, jonka hän on pyytänyt korjaamaan.
Hyvää huomenta, pelaamisen jälkeen olen täällä ja haluan kotiuttaa voittoni. Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat tarkistettavaksi, mutta en saa vastausta.
Lisäksi minulla on ongelma verkkosivustollani olevaan profiiliin tallennetun osoitteen kanssa, ja olen jo pyytänyt korjaamaan kaupungin, koska se on virheellinen.
Voitko auttaa minua?
Hyvä luigibocola3,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, minkä kaupungin annoit profiiliisi, kun rekisteröidyit kasinolle? Oliko se sattumanvarainen kaupunki vai asutko kyseisessä kaupungissa, kun ilmoitit sen asuinpaikkasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kiitos vastauksesta. En tiedä, onko se sattumaa, mutta valituksen syöttösähköpostisi jälkeen 1 tunnin kuluttua he vastasivat ja kertoivat, että profiili on vahvistettu ja ensimmäinen siirto lähetettiin ja saapui.
Niitä on 2 kappaletta 500 kappaleesta, joista kukin on vielä kesken ja 3 500 kerättävänä.
Onko sinulla mahdollisuus pyytää myös pankkisiirtojen maksua?
Paljon kiitoksia jo etukäteen.