Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Vaikka pelaaja lakkasi vastaamasta, kasino antoi meille tiedon, että pelaaja varmistui onnistuneesti ja uusi kotiutus käsiteltiin kokonaan vaihtoehtoisella maksutavalla. Siksi katsomme valituksen ratkaistuksi.
Minulla ei ollut ongelmia tallettamisen kanssa rollingslotsissa. välittömästi. Olin onnekas saadessani voiton, valitun talletuksen pankkitilille. Ensin he sanoivat, etten ollut vahvistanut tiliäni - tämä kesti 2 viikkoa ja liikaa asiakirjoja (pankkitiedot jne.). Vastaanotettu vahvistustili vahvistettu. Mutta kun kysyin, olisiko vetäytymiseni nyt tuskaa, he vastasivat ei. Tämä talletus pankkitilille ei ole käytettävissä teknisen virheen vuoksi. Minun on valittava krypto (jota en käytä) JA tehdä "tehdä minimitalletus ilman panostamista x 3 voidakseni tehdä kotiutuksen. Öö mitä? Tämä pyyntö vastustaa suoraan rollingslots.comin rahanpesupolitiikkaa, jonka mukaan talletukset ilman kierrätystä voidaan tunnistaa epäilyttäväksi ja pelaajatili peruutetaan. Olen useaan otteeseen pyytänyt saada tietoja valitusosastosta. ei vastausta.
Olen kyseenalaistanut vähimmäistalletusohjeita vastaan heidän rahanpesupoliisinsa - ei vastausta. Olen kysynyt, onko pankkitalletuksen tekninen ongelma ratkaistu - ei vastausta. He lähettävät jatkuvasti samaa "valitse toinen menetelmä, minimitalletus ilman panostamista x3" -sähköpostia. Se on säälittävää, miksi kukaan tallettaisi LISÄÄ varoja, kun he eivät käsittele viikkoja sitten pyytämääsi nostoa??? Olen aivan pihalla ja toivon, etten olisi koskaan pelannut tällä sivustolla!
Hyvä Cinders24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittosi nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ongelmani ovat:
Hyvä Cinders24,
Kuten aiemmin mainitsin, kasino ei hallinnoi erilaisia maksutapoja. Jos sinua neuvottiin tekemään talletus jollakin vaihtoehtoisella maksutavalla, noudata kasinon ohjeita ja voit nostaa voittosi hetkessä. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Onko tavallista, että he vaativat 3 vähimmäistalletusta voidakseen kotiuttaa vaihtoehtoisen menetelmän? He eivät ole edes ilmoittaneet, mikä on vähimmäistalletus tai mikä heidän valitusprosessinsa on (huolimatta siitä, että olen kysynyt useita kertoja).
He kävivät läpi koko prosessin hankkiakseen pankkitiliäni liittyviä asiakirjoja (korttitiedot, tilitiedot, kuvakaappaus verkkopankkiprofiilista), ennen kuin he päättivät, että he eivät voineet tehdä talletusta pankkitililleni.
Tämä sekä muiden rollingslot-pelaajien julkaisut verkossa, joilla on myös merkittäviä ongelmia voittojensa maksamisessa (eri menetelmillä); Tästä syystä olen erittäin epäröivä tehdä 3 minimitalletusta voidakseni käyttää vaihtoehtoista nostotapaa.
Lisäksi ne vain muut vaihtoehdot ovat krypto- tai ezee pay (joka veloittaa sen käytöstä). Jos he eivät voi tehdä nostoja pankkitilin kautta, heillä ei pitäisi olla sitä vaihtoehtona.
Rehellisesti sanottuna en ole koskaan kokenut tällaisia ongelmia nostamisen yhteydessä minkään muun sivuston pankkitilille.
Mitä keinoja on, jos teen kolme talletusta ja he saavat toisen "teknisen virheen"? Sen täytyy olla helvetin tekninen virhe, koska se on tapahtunut jo viikkoja!
Pohjimmiltaan 800 dollarin lahjoittaminen rollingslots-peleihin on parantanut minut kiinnostuksesta uhkapeleihin.
Hei Cindy,
Kuten olemme selittäneet sinulle useita kertoja, sinun EI TARVITTAA tehdä toista 3 talletusta.
Voittosi kotiuttamiseksi sinun tulee tehdä vahvistustalletus, joka on tarpeen varmistaaksesi, että omistat uuden valitun maksutavan. Tämä on säännöllinen käytäntö kasinoilla.
Maksujärjestelmiin vaikuttaminen ei ole meidän käsissämme, ja joskus aiemmin saatavilla olevat maksutavat lakkaavat toimimasta, joten tarjoamme pelaajillemme aina vaihtoehtoa voittonsa saamiseksi.
Pyydämme sinua uudelleen tarkistamaan kaikki verkkosivustollamme käytettävissä olevat nostomaksutavat ja toivomme, että valitset niistä yhden.
Ystävällisin terveisin,
Rolling Slots Casino.
ET selittänyt sitä useaan kertaan, vaikka kysyin useita kertoja!
Useissa sähköpostiviesteissä totesit "Haluamme muistuttaa, että kotiuttaminen on mahdollista, kun olet tehnyt yhden minimitalletuksen ilman kierrätystä x3."
Kysyin nimenomaan mitä x3 tarkoitti yllä olevassa lausunnossa (kopioitu sähköpostistasi); Selitin, että pidin tämän hyvin hämmentävänä ja halusin selvennyksen nimenomaan x3:n takia.
Esitin tämän kysymyksen toistuvasti, koska en halunnut tehdä yhtä minimitalletusta vain saadakseni tietää, että minun täytyy tehdä 2 lisää.
Kysyin myös useita kertoja, mikä on minimitalletussumma; koska en löytänyt näitä tietoja sivustoltasi.
Joten voitko neuvoa:
Olen tullut siihen tulokseen, että sinulla (rollingslots) ei ole valitustiimiä, koska tietoja ei koskaan annettu, vaikka kysyin useita kertoja.
Lopuksi, etkö vieläkään voi tehdä nostoja pankkitilin kautta? Minulle ilmoitettiin, että se oli tekninen ongelma. Eikö tätä ole korjattu viikkojen aikana sen jälkeen, kun yritin ensimmäisen kerran vetäytyä?
Hyvä Cinders24,
Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"RollingSlotsilla on oikeus määrittää enimmäis- ja vähimmäistalletussummat riippuen käyttäjän valitsemasta maksutavasta."
Selventääkseni ilmausta "valitse toinen menetelmä, minimitalletus ilman kierrätystä x3" haluaisin selittää, että normaalisti kaikki oikean rahan talletukset on kierrätettävä x3 ennen kuin pelaaja voi nostaa voitot. Koska sinun on tehtävä vähimmäistalletus vain vahvistaaksesi maksutapasi, sinun ei tarvitse kierrättää näitä varoja x3. Toivottavasti se auttaa selventämään hämmennystä. Tarkista nostoihin käytettävissä olevat maksutavat ja valitse valintasi perusteella vähimmäistalletus vahvistaaksesi uuden maksutavan. Löydät minimitalletuksen suuruuden, kun olet valinnut haluamasi maksutavan ja olet valmis tallettamaan. Se voi vaihdella maksutavasta toiseen.
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Paljon kiitoksia, Cinders24, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Cinders24,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Täytä lomake nyt, autan sinua ongelmasi ratkaisemisessa.
Hyvä Rolling Slots Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaaja ei silti voi nostaa voittojaan? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä ja maksutapansa onnistuneesti ja nostaa? Onko hän jo tehnyt talletuksen vaihtoehtoisella maksutavalla?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei Branislav,
Sikäli kuin näen, Cindyn tili vahvistettiin onnistuneesti, ja hän sai jo voittoja eZeewallet-tililleen.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Rolling Slots -edustaja.
Kiitos paljon päivityksestä.
Hyvä Cinders24,
Voitko vahvistaa, että ongelmasi ratkesi onnistuneesti?
Hyvä Cinders24,
Ratkaisiko ongelmasi? Voitko lähettää meille päivityksen?
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, katsomme sen ratkaistuksi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvä Cinders24,
Saatavilla olevien tietojen perusteella katsomme, että valitus on ratkaistu onnistuneesti. Siksi merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä branislav.b@casino.guru.
Kiitos, Rolling Slots Team, yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
