Gamdom Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja oli asettanut itselleen pelikiellon Gamdom-kasinolle vuosi sitten uhkapeliongelmien vuoksi, mutta pyysi myöhemmin pelikiellon poistamista. Saatuaan VIP-statuksen ja bonuksia hänestä tuntui, että kasino oli hyödyntänyt hänen haavoittuvuuttaan lähettämällä kohdennettua mainontaa hänen aiemmista uhkapelihuolistaan ​​huolimatta. Hän teki valituksen VIP-sähköpostin kautta, mutta ei saanut vastausta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisun. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voitaisiin avata uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia kasinon kanssa, joka ei hyvittänyt hänen ilmaispyöräytyksiään eikä sen jälkeen antanut hänen nostaa kahden Yhdysvaltain dollarin saldoaan. Hän otti yhteyttä asiakastukeen ja hänelle ilmoitettiin, että hänen tiliään tarkistetaan ja hänen nostoaan rajoitetaan, vaikka hänellä ei ollut aiemmin ollut ongelmia nostojen kanssa. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tuolloin ei tarjottu lisätutkimuksia tai ratkaisua. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen kotiuttamisessa Gamdom-kasinolta. Sivuston kaatumisen ja onnistuneen kotiutuksen jälkeen kasino poisti sen käytöstä ja vaati KYC-vahvistuksen. Vaikka pelaaja oli suorittanut vahvistusprosessin ja toimittanut todisteet takaisinperintävaatimuksesta, hän sai edelleen saman vastauksen ilman päivityksiä kotiutuksestaan. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja valitustiimi sulki asian vahvistettuaan pelaajan yhteistyön ja ratkaisun tilan.

Brasilialainen pelaaja kertoi Gamdomin takavarikoineen hänen koko saldonsa, kryptovaluuttatalletuksensa mukaan lukien, täsmentämättä, mitä ehtoja hän väitti rikkoneensa. Useista selvennyspyynnöistä huolimatta kasino lähetti vain yleisiä vastauksia eikä toimittanut todisteita tai yksityiskohtia rikkomuksesta. Hän pyysi selkeää selitystä, todisteita rikkomuksesta ja jäljellä olevan saldonsa tai alkuperäisen talletuksensa palautusta. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Tiimi oli avoin auttamaan pelaajaa, jos hän päättää jatkaa viestintää tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaajalle kerrottiin kotiutusten tyypillisestä käsittelyajasta ja KYC-vahvistuksen tärkeydestä. Tämän jälkeen pelaajan tili varmennettiin ja kasino hyväksyi kotiutuksen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti voittojensa onnistuneen vastaanottamisen.

Tšekkiläinen pelaaja kohtasi ongelmia Gamdom-kasinon kanssa saatuaan luvan luoda uuden tilin, vaikka hänellä oli vanha tili, jolle oli asetettu omaehtoinen pelikielto. Hän oli huolissaan siitä, ettei hän voisi kotiuttaa voittojaan käyttöehtojen rikkomusten vuoksi, ja kyseenalaisti, miksi tuki salli hänen pelata, jos hän ei voinut kotiuttaa varojaan. Hän pyysi talletustensa palauttamista. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei ollut vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalainen pelaaja kertoi, että Gamdom ei ollut pannut täytäntöön hänen omaehtoista pelikieltoaan, minkä ansiosta hän pystyi luomaan uuden tilin pian sen jälkeen. Hän pyysi hyvitystä tappioistaan, mutta kasino sulki asian ja neuvoi häntä ryhtymään oikeustoimiin. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Intialainen pelaaja kohtasi ratkaisemattoman ongelman tallettaessaan rahaa kasinolle. Pelaaja ilmoitti, ettei hänen talletustaan ​​ollut hyvitetty hänen tililleen, ja häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa asian ratkaisemiseksi. Myöhemmin hän pyysi tapauksen sulkemista, koska hän oli aloittanut takaisinperinnän pankissaan, jonka odotettiin ratkeavan muutaman päivän kuluessa. Valitus hylättiin pelaajan pyynnön perusteella, ja valitustiimi ilmoitti olevansa valmis auttamaan tulevissa ongelmissa.

Srilankalaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin sen jälkeen, kun kasino väitti hänen tilinsä kuuluvan jollekin toiselle. Vaikka pelaaja oli suorittanut vahvistusprosessin ja tehnyt kaikki talletukset omista lompakoistaan, kasino esti hänen tilinsä ja pyysi talletuksen ja voittojen palauttamista. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa tilin sulkemispyynnön jälkeen, sillä kasino väitti, ettei hän voinut saada voittojaan takaisin sulkemispyynnön vuoksi. Hän uskoi, ettei suostunut menettämään varojaan, ja haki apua kasinon estäessä häntä maksamasta. Ongelma ratkaistiin valitustiimin puututtua asiaan, ja kasino noudatti lopullista maksuvaatimusta, minkä seurauksena pelaaja sai varasi takaisin. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi" pelaajan vahvistettua maksun.