Rajbet Casino -arvostelu

Intialaista pelaajaa uhkaa Rajbetin tilikielto, kun hän on voittanut 1 200 rupiaa ilmaisvedolla. Kasino väittää, että hänellä on useita tilejä, jotka hän kiistää ja menettää voittonsa. Huolimatta siitä, että asiakaspalvelu on halukas vahvistamaan tilinsä, se ei tarjoa mahdollisuutta ratkaisuun.

Intialainen pelaaja oli tehnyt onnistuneen talletuksen INR 3000 bonukseksi 30 ilmaiskierrosta, mutta maksupalveluntarjoajan aiheuttaman viivästyksen vuoksi talletus hyvitettiin heidän lompakkoonsa bonuksen lunastusajan jälkeen. Huolimatta tilanteen selittämisestä tuelle, pelaaja ei voinut saada bonusta. Valitustiimi oli selventänyt, että vaikka tilanne oli valitettava, se ei ollut kasinon vika, ja korosti, että kasinoilla ei ollut velvollisuutta kunnioittaa vanhentuneita bonuksia. Tästä syystä valitus lopetettiin, koska lisäapua ei voitu antaa.

Intialainen pelaaja oli tallettanut yli 8 00 00 000 INR ja oli oikeutettu 200 000 käteislahjaan jokaista talletettua miljoonaa kohden. Vaikka hän täytti 80 % vaatimuksista, hän ei saanut vastausta pyyntöönsä 200 000 lahjasta menetettyään noin 3 miljoonaa viime kuukausina, kun taas pienempiä lahjoja annettiin helposti. Ongelma ratkesi, kun hän sai 130 000 lahjan kasinolta otettuaan yhteyttä manageriinsa. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinotililleen, mutta summaa ei hyvitetty Rajbet-lompakkoon kolmen päivän kuluttua. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinon kyky auttaa. Vaikka joukkue pidensi valituksen määräaikaa ja pyysi päivityksiä, pelaaja ei vastannut. Valitus hylättiin, koska yhteydenpito ja jatkotutkintaa varten tarvittavat tiedot puuttuivat.

Intialainen pelaaja oli tehnyt kolme talletusta Rajbetille, yhteensä 13 400 INR, joita ei hyvitetty heidän tililleen. Huolimatta siitä, että otimme yhteyttä tukeen useita kertoja, ongelma jäi ratkaisematta. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasinon kädet olivat sidotut tällaisissa tapauksissa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Intialaisella pelaajalla oli ongelma, jossa hänen 1000 ₹ talletuksensa ei ollut näkynyt hänen online-kasinotilillään. Huolimatta useista yrityksistä tavoittaa asiakastuki, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinolla ei ehkä ollut kykyä ratkaista tätä ongelmaa. Kasino kuitenkin ratkaisi ongelman myöhemmin, ja pelaaja vahvisti, että talletus oli onnistuneesti hyvitetty hänen tililleen. Myöhemmin merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja teki talletuksen, mutta se ei näkynyt hänen tilin saldossa. Maksupalveluntarjoaja vahvisti, että varat oli siirretty onnistuneesti. Kasino ei vastannut ja pelaaja lopetti vastaamisen, joten valitus jäi ratkaisematta.

Intialainen pelaaja oli halunnut sulkea online-kasinon tilinsä pysyvästi. Huolimatta siitä, että hän oli noudattanut itsesulkuprosessia ja ottanut yhteyttä kasinoon, hänen tilinsä oli pysynyt auki. Valitustiimin ohjaaman lisäviestinnän jälkeen pelaaja oli onnistunut saamaan tilinsä estettyä. Kun ongelma oli ratkaistu, olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Intialaisen pelaajan tili oli estetty. Käyttäjä oli osallistunut urheiluvedonlyöntiin ja vaatinut talletuksensa palautusta. Valitustiimi oli kuitenkin selventänyt, että he käsittelivät vain online-kasinoihin liittyviä asioita, eivät urheiluvedonlyöntiä. Valitus hylättiin lopulta ongelman luonteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli käyttänyt talletusvapaata bonusta, noudattanut kierrätysehtoja ja voittanut 24 000 INR. Hänen nostopyyntönsä oli hyväksytty, mutta lopulta peruttiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja väitti, että kasinon järjestelmä oli näyttänyt noston hyväksytyksi, mikä aiheutti hämmennystä. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli ryhmässä, jolla on alhainen peliaktiivisuus ja että hän oli hyväksynyt vain talletusvapaat bonukset, joten enimmäisnostosumma laskettiin 1 000 INR:iin. Kasino selitti myös, että hyväksytty tila järjestelmässä tarkoitti, että summa oli onnistuneesti veloitettu pelaajan pelitililtä. Keskustelun jälkeen kasino suostui palauttamaan veloitettu summa pelaajalle ja tarkistamaan ehtojaan tulevien väärinkäsitysten välttämiseksi. Pelaajan ongelma oli ratkaistu, mutta hän haki selvennystä aikaisempiin vähennyksiin. Koska nämä tapaukset tapahtuivat yli vuosi sitten, emme voineet tutkia enempää.