Queenspins Casino-arvostelu

Australialainen pelaaja ei päässyt tililleen, jolla oli yli 500 AUD:n luottoa. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä ja kerätä lisää tietoa tilanteesta, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Japanilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia tallettaa rahaa kasinolle, sillä varat olivat vahingossa päätyneet hänen poikansa tilille. Pelaaja oli vahvistanut, että hänellä ja hänen pojallaan oli tilit samalla kasinolla ja että talletus oli tehty pankkisiirrolla. Huolimatta yrityksistä selvittää tilannetta, pelaaja ei vastannut enempää Valitustiimin esittämiin kysymyksiin. Viestinnän puutteen vuoksi valitusryhmä ei ollut voinut jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus hylättiin myöhemmin.

Ala-Saksin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja kohtaa ongelmia Roby Casinon kanssa, joka avasi hänen tilinsä vilpillisesti uudelleen hänen pyynnöistään sulkea tili pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi. Talletettuaan 1406 euroa ja menetettyään jälleen tilin hallinnan, hän hakee kiireellisesti tilin lopullista sulkemista ja talletustensa palautusta vedoten kasinon laiminlyöntiin noudattaa vastuullisen pelaamisen käytäntöjä.

Sveitsiläinen pelaaja pyysi 1 500 CHF:n nostoa yli kuukausi sitten, mutta ei ole vieläkään saanut varoja. Hänen tilinsä on täysin vahvistettu, ja hänellä on vielä jäljellä 1 556,35 CHF. Kasino viivyttää maksua antamatta selkeää selitystä.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajalta ei ollut alun perin pyydetty vahvistusta, mutta hän oli myöhemmin täyttänyt vaaditut KYC-asiakirjat, jotka kasino vahvisti vahvistetuiksi. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon selvittääkseen kotiutuksen tilan vahvistuksen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että kotiutusprosessi oli suoritettu loppuun tai eteni tyydyttävästi.