Slotbox Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa rahaa Slotbox Casinolta. Hän väittää kasinon virheellisesti väittävän, että hän menetti alkuperäisen talletuksensa, vaikka hänen saldonsa oli 129 euroa pelin aikana. 1260 euron noston jälkeen vain 300 euroa siirrettiin, ja 960 euroa peruttiin ilman selkeää selitystä. Pelaaja pyytää selvennystä varojensa ja bonusrahojensa käsittelystä ja ilmaisee olevansa hämmentynyt kasinon vastauksista hänen tiedusteluihinsa.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut yli 2000 euroa, mutta kohtasi ongelmia hiljattain pelatussa pelissä, jossa hän voitti 16,50 euroa, mutta hänen saldonsa putosi 0,29 euroon. Kasino kieltäytyi palauttamasta voittoja. Valitustiimi tarkisti toimitetut todisteet, mutta piti niitä riittämättöminä sovitteluun, minkä vuoksi suositeltiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Suomalainen pelaaja ilmaisi huolensa siitä, että kasino avasi heidän tilinsä uudelleen, vaikka hän oli pyytänyt sen pysyvää sulkemista peliriippuvuutensa vuoksi. Hän huomautti, ettei asianmukaisesta harkinta-ajasta ollut ollut aikaa, joka oli kestänyt vain 48 tuntia, ja selitti, kuinka tämä oli johtanut siihen, että hän oli menettänyt rahaa uudelleen nopeasti. Hän pyysi selitystä tilin uudelleenavaamiselle ja hyvitystä vedoten useisiin vastuullisen pelaamisen käytäntöjen rikkomuksiin. Lopulta valitustiimi totesi, että kasino oli toiminut käytäntöjensä mukaisesti, eikä hyvitystä suositeltu, minkä seurauksena valitus suljettiin.

Ruotsalainen pelaaja voitti 80 000 euroa, mutta kohtasi tiliestyksen ja nosto-ongelmia varojen pyytämisen jälkeen. Asiakaspalvelu ilmoitti hänelle, että Ruotsin pelaajilla ei ole oikeutta rekisteröityä ja tallettaa rahaa. Kattavan tarkastelun jälkeen todettiin, että pelaaja oli tahallaan rekisteröitynyt toisen maan tilille rikkoen kasinon ehtoja. Tämän seurauksena pelaajan tapaus suljettiin perusteettomana, ja vain talletus palautettiin.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelman Flexepin-kupongissa, koska talletusta ei ollut hyvitetty hänen tililleen, vaikka kasino väitti, että kuponki oli jo käytetty. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pyytämällä yksityiskohtaista talletushistoriaa ja yhteydenpitoa kasinon kanssa, mutta pelaaja ei vastannut näihin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus päätettiin.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan vahvistaakseen noston tilan suositellun odotusajan jälkeen, mutta vastausta ei saatu. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Eteläafrikkalainen pelaaja teki R50 talletuksen, jota ei koskaan hyvitetty hänen slotbox-tililleen. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja talletustodistuksen antamisesta, ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja sulki tilinsä pettymyksen vuoksi, mikä teki mahdottomaksi välittää eteenpäin. Valitus lopetettiin tilin sulkemisen vuoksi.

Irlantilainen pelaaja oli valittanut kasinon vastuullisista rahapelityökaluista, erityisesti talletusrajojen ja aikakatkaisujen poistamisesta. Pelaaja oli asettanut ja poistanut useita talletusrajoja ja aikakatkaisurajoja säännöllisesti, mikä viittaa mahdolliseen uhkapeliongelmaan. Kasino oli sulkenut pelaajan tilin ilmoittamatta syytä tai vastannut chat-historiapyyntöihin. Pelaaja ei ollut nimenomaisesti ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastaan, mikä oli kiistakohta. Huolimatta pelaajasta, joka tarjosi kuvakaappauksia ja sähköpostin kirjeenvaihtoa, valitustiimi oli päätellyt, että he eivät voineet auttaa tässä asiassa, koska se ei kuulunut heidän toiminta-alueinsa. Pelaajaa oli neuvottu ilmoittamaan uhkapelihuolensa suoraan kasinolle tulevissa tapauksissa. Valitus hylättiin perusteettomana.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista, mutta hän pystyi liittymään uudelleen kolme kuukautta myöhemmin samoilla tiedoilla. He kysyivät, olisiko tämä pitänyt sallia. Olimme selittäneet pelaajalle eron tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä korostaen, että kasino ei ollut rikkonut sääntöjä salliessaan tilin uudelleen avaamisen. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei antanut lisäpalautetta, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Suomalainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä nettikasinoon, koska se ei sulkenut tiliään pyynnöstään. Hän oli pyytänyt sulkemista, koska hän oli tyytymätön kampanjoihin ja menetti liian paljon rahaa liian nopeasti. Hän oli myös pyytänyt hyvitystä 554 €, jonka hän oli menettänyt tilin sulkemispyynnön jälkeen. Kasino oli kieltäytynyt palauttamasta rahoja. Pelaaja oli väittänyt noudattavansa kasinon tilin sulkemisehtoja, mutta kasino oli jättänyt huomiotta hänen pyyntönsä. Valitustiimi oli selittänyt oikean menettelyn tilin sulkemiseen ja itsesulkemiseen sekä ehdottanut itsesulkeutumisaputyökalun käyttämistä tehokkaamman ratkaisun saamiseksi. Joukkue ei kuitenkaan voinut auttaa pelaajaa ratkaisemaan tapausta ja saamaan hyvityksen, minkä seurauksena valitus hylättiin.