Slotbox Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja oli valittanut kasinon vastuullisista rahapelityökaluista, erityisesti talletusrajojen ja aikakatkaisujen poistamisesta. Pelaaja oli asettanut ja poistanut useita talletusrajoja ja aikakatkaisurajoja säännöllisesti, mikä viittaa mahdolliseen uhkapeliongelmaan. Kasino oli sulkenut pelaajan tilin ilmoittamatta syytä tai vastannut chat-historiapyyntöihin. Pelaaja ei ollut nimenomaisesti ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastaan, mikä oli kiistakohta. Huolimatta pelaajasta, joka tarjosi kuvakaappauksia ja sähköpostin kirjeenvaihtoa, valitustiimi oli päätellyt, että he eivät voineet auttaa tässä asiassa, koska se ei kuulunut heidän toiminta-alueinsa. Pelaajaa oli neuvottu ilmoittamaan uhkapelihuolensa suoraan kasinolle tulevissa tapauksissa. Valitus hylättiin perusteettomana.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista, mutta hän pystyi liittymään uudelleen kolme kuukautta myöhemmin samoilla tiedoilla. He kysyivät, olisiko tämä pitänyt sallia. Olimme selittäneet pelaajalle eron tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä korostaen, että kasino ei ollut rikkonut sääntöjä salliessaan tilin uudelleen avaamisen. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei antanut lisäpalautetta, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Suomalainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä nettikasinoon, koska se ei sulkenut tiliään pyynnöstään. Hän oli pyytänyt sulkemista, koska hän oli tyytymätön kampanjoihin ja menetti liian paljon rahaa liian nopeasti. Hän oli myös pyytänyt hyvitystä 554 €, jonka hän oli menettänyt tilin sulkemispyynnön jälkeen. Kasino oli kieltäytynyt palauttamasta rahoja. Pelaaja oli väittänyt noudattavansa kasinon tilin sulkemisehtoja, mutta kasino oli jättänyt huomiotta hänen pyyntönsä. Valitustiimi oli selittänyt oikean menettelyn tilin sulkemiseen ja itsesulkemiseen sekä ehdottanut itsesulkeutumisaputyökalun käyttämistä tehokkaamman ratkaisun saamiseksi. Joukkue ei kuitenkaan voinut auttaa pelaajaa ratkaisemaan tapausta ja saamaan hyvityksen, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Brasilialainen pelaaja teki talletuksen, joka veloitettiin hänen tililtään, mutta jota ei hyvitetty hänen Slotbox Casino -tililleen. Sekä kasino että maksupalveluntarjoaja Skrill kiistävät vastuun, eikä hyvitystä tai ratkaisua ole tarjottu. Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja kieltäytyi yhteistyöstä.

Itävaltalainen pelaaja lukittiin ulos tililtään voiton jälkeen, eikä hän voi nyt kirjautua sisään päästäkseen voittoihinsa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.