DundeeSlots Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalla oli vaikeuksia kasinon kanssa nostoprosessin suhteen, erityisesti luottokorttiin liitetyn pankkitilin suhteen. Useiden viestien ja asiakirjojen lähettämisen jälkeen nosto lopulta hyväksyttiin ja voitot talletettiin onnistuneesti pelaajan tilille. Ratkaisua helpotti väliintulomme, joka sai kasinon tarkastelemaan tapausta perusteellisemmin.

Italialaisen pelaajan tili on poistettu käytöstä ja kotiutuspyyntö peruttu ilman mitään selitystä. Hän rekisteröityi käyttämällä yleisesti käyttämäänsä nimeä, vaikka hänen virallinen nimensä on eri, ja hän on halukas suorittamaan henkilöllisyyden varmennuksen tarvittaessa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaajan tili oli täysin vahvistettu, ja aiemmat nostot oli käsitelty nopeasti, mutta tällä kertaa maksu viivästyi yli kaksi viikkoa useista yhteydenotoista kasinon tukeen huolimatta. Pelaaja merkitsi ongelman ratkaistuksi, mikä osoittaa, että nosto-ongelma oli käsitelty. Vahvistimme ratkaisun ja suljimme valituksen vastaavasti.

Saksalainen pelaaja on kokenut merkittäviä viiveitä kotiutusten käsittelyssä ja on yrittänyt deaktivoida tiliään kahden kuukauden ajan tuloksetta. Toistuvista sähköposteista ja live-tuen kanssa käydyistä yhteydenotoista huolimatta hän saa avun sijaan vain automaattisia vastauksia ja mainoksia.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt Roby Casinoa estämään ja poistamaan tilinsä sekä lopettamaan roskapostitarjousten lähettämisen, mutta tuloksetta. Hän ei pysty ottamaan yhteyttä tukeen live-chatin kautta eikä saa sähköpostivastauksia.

Itävaltalainen pelaaja voitti merkittävästi tammikuussa 2025 ja sai osittaisia ​​maksuja yhteensä noin 45 000 euroa, mutta hänen lisänostonsa ovat olleet estettyinä 29. elokuuta lähtien lisäasiakirjojen toimittamista odotettaessa, vaikka tili on rekisteröity ja aiemmin vahvistettu. Hänen asianajajansa toimitti valtakirjan ja pyydetyt asiakirjat 18. syyskuuta ja jatkoi 24. marraskuuta ilman olennaista vastausta. Tilillä näkyy ristiriitaisia ​​vahvistus- ja vedonlyöntiviestejä, ja hän pyytää selkeää selvitystä ja jäljellä olevan saldon maksamista.

Espanjalaisen pelaajan tili asetettiin tarkistukseen ja hänelle ilmoitettiin sen sulkemisesta noin 1 200 euron voitoilla. Hän sai tietää, että vahvistus vaaditaan, vasta menetettyään käyttöoikeuden, lähetti pyydetyt asiakirjat ja odotti noin kaksi viikkoa ilman vastausta. Marraskuun puolivälissä tehty nosto oli edelleen odottamassa ja peruttiin myöhemmin, koska hän ei päässyt tilille. Hänelle kerrottiin, että tili oli suljettu eikä sitä voitu avata uudelleen, eikä sulkemisen syytä saatu. Emme pystyneet tarjoamaan enempää tukea, koska kasinon syytä tilin estämiseen ei voitu arvioida kunnolla, minkä seurauksena valitus suljettiin ilman lisätoimenpiteitä.

Saksalainen pelaaja oli kohdannut jatkuvia ongelmia tilinsä useiden lukkojen sulkemisen jälkeen ja odotti edelleen 1064 euron hyvitystä, joka oli luvattu viimeisen sulkemisen jälkeen. Huolimatta laajasta yhteydenpidosta kasinon kanssa, hän sai edelleen saman vastauksen, että asiaa tarkastellaan parhaillaan, ja hän oli odottanut viisi kuukautta. Pelaaja vahvisti lukinneensa tilin itse ja kuulleensa kasinolta viimeksi kesäkuussa 2025, jolloin maksu luvattiin. Emme voineet jatkaa, koska pelaaja ei vastannut riittävästi dokumentaatio- ja yksityiskohtaiseen viestintäpyyntöihimme. Tämän seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi, vaikka pelaaja voisi avata sen uudelleen ottamalla yhteyttä uudelleen.