CryptoVegas Casino -arvostelu

Pelaaja ei onnistunut sulkemaan tiliään, koska kasino jätti huomiotta hänen pyyntönsä. Valitus ratkaistiin, koska pelaajan tili suljettiin, vaikka hänen talletuksiaan ei palauteta, koska hän ei pyytänyt itsesulkua.

Kroatialainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen. Hänelle on luvattu bonus, jota ei lopulta myönnetty. Nyt pelaajalla on vaikeuksia nostaa talletettuja varojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Venäläisen pelaajan voitot peruutettiin ja tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi sanomalla, että pelaajalla ei ollut tiliä järjestelmässään. Tämä osoittautui vääräksi. Tämän jälkeen kasino ilmoitti, että pelaajan käyttämän bonuksen asetukset olivat väärät, joten voitot oli poistettu. Kasino tarjosi lopulta bonuksen korvaukseksi, jonka pelaaja hyväksyi, ja siksi valitus suljettiin "ratkaistuksi".

Venäläinen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Kasino vastasi ja selitti, että pelaajan saama ja pelaama bonus oli määritetty väärin teknisten ongelmien ja henkilöstövirheiden vuoksi. Kasino pahoitteli häiriötä ja tarjoutui maksamaan pelaajalle pelitilastoissa mainitun summan. Pelaaja suostui tähän ja ongelma ratkesi. Pelaaja pyysi valituksen avaamista uudelleen, koska kasinon tuki oli kertonut heille, että he saavat toisen osan voitoistaan. Pelaaja toimitti todisteet chat-keskustelusta, mutta kasino ilmoitti, ettei tällaista keskustelua ollut käyty. Mikään ei näyttänyt viittaavan siihen, että pelaajan toimittamat todisteet olisivat vähemmän kuin aitoja, mutta koska kasino säilytti kantansa, tapaus lopetettiin "ratkaisemattomana".

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman 700 INR:n talletuksella, joka tehtiin 05/02/2025 ja jota ei ollut hyvitetty hänen pelitililleen lähes 72 tunnin jälkeen. Hän sai edelleen epämääräisiä vastauksia maksujärjestelmän odottamisesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja selvensi maksutilannetta, mikä johti vahvistukseen, että talletus oli käsitelty oikein. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli tallettanut yli 8 00 00 000 INR ja oli oikeutettu 200 000 käteislahjaan jokaista talletettua miljoonaa kohden. Vaikka hän täytti 80 % vaatimuksista, hän ei saanut vastausta pyyntöönsä 200 000 lahjasta menetettyään noin 3 miljoonaa viime kuukausina, kun taas pienempiä lahjoja annettiin helposti. Ongelma ratkesi, kun hän sai 130 000 lahjan kasinolta otettuaan yhteyttä manageriinsa. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Intialaisella pelaajalla oli ongelma, jossa hänen 1000 ₹ talletuksensa ei ollut näkynyt hänen online-kasinotilillään. Huolimatta useista yrityksistä tavoittaa asiakastuki, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinolla ei ehkä ollut kykyä ratkaista tätä ongelmaa. Kasino kuitenkin ratkaisi ongelman myöhemmin, ja pelaaja vahvisti, että talletus oli onnistuneesti hyvitetty hänen tililleen. Myöhemmin merkitsimme valituksen ratkaistuksi.