RollXO Casino -arvostelu

Uusiseelantilainen pelaaja voitti 4500 dollarin NZD jättipotin, mutta sai vain 1200 dollaria NZD, ja kasino mainitsi syynä korkeat bonusvedot. Pelaaja väittää jo pelanneensa bonusrahat ja ilmaisee tyytymättömyytensä asiakaspalveluun.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia vahvistusprosessin kanssa yrittäessään kotiuttaa voittonsa, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Hän ilmaisi turhautumisensa toistuvista pyynnöistä ja toivoi apua. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että hänen maksunsa oli käsitelty onnistuneesti, jolloin valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja ilmoitti ongelmasta profiilissaan, mutta ei voinut saada apua kasinon tuelta. Valitustiimi pyysi lisätietoja ja kuvakaappauksia hänen tapauksensa tueksi ja pidensi vastausaikaa 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Saksalainen pelaaja koki ongelman RollXo Casinon kanssa, joka pidätti hänen 4 500 € voittonsa huolimatta kasinon sääntöjen noudattamisesta. Kasino väitti, että rikkomus tapahtui hänen voiton jälkeen, mutta hän väitti, ettei rikkomusta tapahtunut, ja yritti ratkaista asian suoraan heidän kanssaan ilman menestystä. Valitusryhmä hylkäsi tapauksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja tietopyyntöihin, joita tarvitaan asian tutkimiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista chatin ja sähköpostin kautta, mutta sulkemista ei ollut saatu päätökseen, mikä johti 40 euron tappioon. He pyysivät apua sekä hyvityksen että tilin sulkemisen kanssa. Valitustiimi selitti eron tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä ja totesi, että kasino sai tiedustella sulkemispyyntöjen syitä. Kolmen viikon yhteydenoton jälkeen todettiin, että lisäapua ei voitu antaa, ja valitus hylättiin.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 75 euroa, mutta hänen tilinsä lukittiin, kun hän yritti kirjautua sisään uudelleen. Huolimatta salasanan vaihtamisesta ja yhteydenotosta live chat -tukeen, ongelma jatkui, eikä tuelle lähetetty sähköpostia. Kasino perusteli myöhemmin tilin sulkemista hallinnollisena päätöksenä ja pyysi häntä vahvistamaan tilinsä. Valitustiimin väliintulon jälkeen rahat palautettiin hänen tililleen ja ongelma ratkaistiin onnistuneesti.