Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Suositellun ajan kuluttua ja lisäviestinnän jälkeen ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen. Tämän seurauksena valitus merkittiin järjestelmässämme "Ratkaistuksi".

Norjalainen pelaaja oli voittanut 3300 euroa tervetuliaisbonuksella, mutta hänen tilinsä suljettiin tarkistettuaan hänen tietonsa ja odotettuaan kaksi viikkoa 2000 euron maksua. Hän vaati voittojensa vapauttamista väittäen, ettei ollut tehnyt mitään väärää. Valitusryhmä tutki asiaa, mutta totesi, että oli perusteltua syytä epäillä, että hän oli syyllistynyt asiakirjojen manipulointiin, mikä esti tuen saamisen hänen tapauksessaan.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa tavanomaisista kotiutusten käsittelyajoista ja kehottanut kärsivällisyyteen varojen odottamisessa. Viestintäajan pidentämisen jälkeen pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, minkä seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää, minkä seurauksena se hylättiin.

Chilelainen pelaaja yritti nostaa rahaa kasinolta useilla eri tavoilla, kuten bitcoineilla, pankkisiirrolla ja Astropaycardilla. Joka kerta kasino peruutti noston teknisiin ongelmiin vedoten. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme ongelmaa paremmin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Puolalainen pelaaja oli ilmoittanut, että kasino oli kadonnut alkuperäiseltä sivustoltaan hänen talletustensa mukana, eikä ollut ilmoittanut pelaajille muutoksesta. Huolimatta yrityksistämme kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Portugalilainen pelaaja ei voinut rekisteröityä online-kasinolle sijaintinsa vuoksi. Huomasimme, että kasinon säännöt ja ehdot sulkivat pois muun muassa Portugalin asukkaat. Neuvoimme pelaajaa valitsemaan rahapelilaitoksen, joka hyväksyy pelaajia maastaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, joten hylkäsimme valituksen.