SunnyBet Casino -arvostelu

Ruotsalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ongelman käsittelyn jälkeen. Vahvistimme ratkaisun ja suljimme tapauksen järjestelmässämme. Pelaajaa kehotettiin ottamaan meihin yhteyttä uudelleen, jos tulevaisuudessa ilmenee ongelmia.

Latvialainen pelaaja pyysi 150 euron kotiutusta kryptovaluutalla talletettuaan kasinolle noin 500–600 euroa. Asiakastuen vakuutteluista huolimatta varojen saapumisesta 24 tunnin kuluessa pelaaja ei ole vieläkään saanut rahojaan ja on sitä mieltä, että kasino toimii hämärällä tavalla.

Saksalainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mikä vahvistettiin chatissa. Vaikka tili oli tuolloin estetty, hän vaati pysyvää sulkemista ja talletustensa palauttamista vedoten kasinon kieltäytymiseen aiemmin allekirjoittamansa vastuuasiakirjan perusteella. Tarkastelimme tapausta perusteellisesti, mukaan lukien kasinon käytännöt, allekirjoitetun vastuuvapauslausekkeen ja pelaajan tilitoiminnan. Vaikka kasino alun perin kieltäytyi palauttamasta talletuksia, he suostuivat palauttamaan kiistanalaisen summan asian sovinnollisesti ratkaisemiseksi. Hyvitys käsiteltiin, valitus merkittiin ratkaistuksi ja pelaaja kuittasi ratkaisun.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä pysyvää sulkemista ilmoitettujen peliongelmien vuoksi, mutta kasino ei ottanut hänen pyyntöään vakavasti. Hän pyysi korvausta talletuksistaan ​​ja apua peliongelmiensa ratkaisemisessa. Valitustiimi totesi, että kasinon tilin uudelleenavaaminen itsensä sulkemisjakson jälkeen allekirjoitetun vastuuvapauslausekkeen perusteella oli sopimatonta ja rikkoi vastuullisen pelaamisen periaatteita. Tämän seurauksena katsottiin, että hänellä oli oikeus täyteen hyvitykseen talletuksistaan, jotka hän oli tehnyt alkuperäisen sulkemispyynnön jälkeen. Ongelma oli merkitty ratkaistuksi.

Tanskalainen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja tyhjensi tilinsä ennen kuin otti yhteyttä Blazebetiin saadakseen apua, mutta ei saanut vastausta. Hän haki hyvitystä pelihistoriansa vuoksi. Valitustiimi myönsi, että kasino toimi asianmukaisesti sulkemalla hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän ilmoitti peliongelmistaan. Koska kasino oli ulkomainen eikä siihen sovellettu Tanskan säännöksiä, tiimi ei voinut auttaa enempää. Valitus suljettiin tämän jälkeen.

Italialaisen pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän saavutti 106 euron nostorajan 40 euron talletuksella. Kasino syytti häntä RTP:n manipuloinnista voiton aikaansaamiseksi, minkä hän kiisti. He eivät maininneet talletuksen palautusta viestinnän lopettamisen aikana. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja tarjosi jatkuvaa tukea mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Ruotsalaisella pelaajalla on 2 000 euron nostoraja, joka estää häntä pääsemästä käsiksi koko saldoonsa yhdellä siirrolla. Tämä raja pakottaa hänet odottamaan yli 36 tuntia jokaisen nostopyynnön aloittamista, mikä estää häntä lähettämästä uusia pyyntöjä, mikä aiheuttaa merkittäviä viiveitä jäljellä olevien varojen saatavuudessa.

Quebeciläinen pelaaja oli turhautunut tehtyään talletuksen bonusrahan vapauttamiseksi, mutta huomasikin kohtaavansa kierrätysvaatimuksen. Hän uskoi kasinon mainoskampanjan olevan harhaanjohtava ja vaati talletuksensa hyvitystä. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman korjatun. Hyväksyimme ratkaisun ja tarjosimme jatkuvaa tukea mahdollisiin tuleviin kasino-ongelmiin.

Suomalainen pelaaja on turhautunut huomattuaan, ettei bonusrahaa voi pelata hänen omien varojensa käytön jälkeen, mikä on johtanut hämmennykseen. Hän on yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen ja viedä asian eteenpäin esimiehelle, mutta häntä on estetty lähettämästä viestejä.