MoeMoe Casino -arvostelu

Ruotsalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ongelman käsittelyn jälkeen. Vahvistimme ratkaisun ja suljimme tapauksen järjestelmässämme. Pelaajaa kehotettiin ottamaan meihin yhteyttä uudelleen, jos tulevaisuudessa ilmenee ongelmia.

Saksalainen pelaaja on toistuvasti pyytänyt tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mikä vahvistettiin chatissa. Vaikka tili on tällä hetkellä estetty, hän vaatii pysyvää sulkemista ja talletustensa palauttamista vedoten kasinon kieltäytymiseen aiemmin allekirjoittamansa vastuuasiakirjan perusteella.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä pysyvää sulkemista ilmoitettujen peliongelmien vuoksi, mutta kasino ei ottanut hänen pyyntöään vakavasti. Hän pyysi korvausta talletuksistaan ​​ja apua peliongelmiensa ratkaisemisessa. Valitustiimi totesi, että kasinon tilin uudelleenavaaminen itsensä sulkemisjakson jälkeen allekirjoitetun vastuuvapauslausekkeen perusteella oli sopimatonta ja rikkoi vastuullisen pelaamisen periaatteita. Tämän seurauksena katsottiin, että hänellä oli oikeus täyteen hyvitykseen talletuksistaan, jotka hän oli tehnyt alkuperäisen sulkemispyynnön jälkeen. Ongelma oli merkitty ratkaistuksi.

Tanskalainen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja tyhjensi tilinsä ennen kuin otti yhteyttä Blazebetiin saadakseen apua, mutta ei saanut vastausta. Hän haki hyvitystä pelihistoriansa vuoksi. Valitustiimi myönsi, että kasino toimi asianmukaisesti sulkemalla hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän ilmoitti peliongelmistaan. Koska kasino oli ulkomainen eikä siihen sovellettu Tanskan säännöksiä, tiimi ei voinut auttaa enempää. Valitus suljettiin tämän jälkeen.

Italialaisen pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän saavutti 106 euron nostorajan 40 euron talletuksella. Kasino syytti häntä RTP:n manipuloinnista voiton aikaansaamiseksi, minkä hän kiisti. He eivät maininneet talletuksen palautusta viestinnän lopettamisen aikana. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja tarjosi jatkuvaa tukea mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Suomalainen pelaaja on turhautunut huomattuaan, ettei bonusrahaa voi pelata hänen omien varojensa käytön jälkeen, mikä on johtanut hämmennykseen. Hän on yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen ja viedä asian eteenpäin esimiehelle, mutta häntä on estetty lähettämästä viestejä.