Corgibet Casino-arvostelu

Corgibet sulki norjalaisen pelaajan tilin väittäen, ettei hän ollut läpäissyt KYC-prosessia ja vedoten väärennettyihin asiakirjoihin. Vaikka hän oli toimittanut pätevät asiakirjat, hän turhautui syytökseen ja vaati 7 500 Norjan kruunun voittoaan sekä selvitystä sulkemisesta. Valitus ratkaistiin hylkäämällä hänen vaatimuksensa, koska kasino oli videotarkastuksen aikana ilmaissut huolensa mahdollisesta henkilöllisyyden väärinkäytöstä ja vihjannut toisen henkilön henkilöllisyyden käytöstä tilillä, mikä oli alustan sääntöjen rikkomus.

Nova Scotiasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 75,00 dollarin talletuksensa kotiuttamisessa, koska kasino vaati toimittamaan saavuttamattoman tiliotteen ja ristiriitaisen vahvistustilan. Hän korosti myös saalistushinnoitteluehtoja, kuten 250,00 dollarin miniminostorajan ja kolminkertaisen kierrätysvaatimuksen talletukselleen. Pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat kasinon palautuskäytännön mukaisesti, mutta kasino peruutti aiemman talletustodistuksen hyväksynnän ja vaati huhtikuun tiliotetta, jota ei ollut vielä saatavilla. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että ongelma oli ratkaistu hänen tyydyttävällä tavallaan.

Australialainen pelaaja koki vaikeuksia nostaa 500 euron voittojaan, jotka olivat olleet odottamassa lähes kaksi viikkoa ja jotka oli toistuvasti hylätty. Useista tiedusteluista huolimatta hän ei saanut ratkaisua. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun valitustiimi oli yhteydessä pelaajaan ja kasinoon, ja pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi. Valitustiimi sulki tapauksen pyytämällä pelaajaa antamaan palautetta heidän palvelustaan.

Espanjalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, sillä kasino oli virheellisesti luokitellut 100 % hänen 1 400 euron voitoistaan ​​bonusrahaksi, vaikka hän oli käyttänyt oikeaa rahaa viimeisessä vedossaan. Hän väitti, että bonusten automaattinen soveltaminen, varojen sekoittaminen ja läpinäkyvyyden puute olivat epäreiluja käytäntöjä. Kaikkien todisteiden tarkastelun jälkeen pääteltiin, että 10 euron veto luokiteltiin sekavedoksi, jolloin siitä saadut voitot olivat bonusehtojen ja enimmäisvoittokaton alaisia. Kasinon toiminnan todettiin olevan sen ehtojen mukaista, ja valitus hylättiin.

Puolalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja koki merkittäviä viivästyksiä ja ongelmia vahvistusprosessissa, mikä johti turhautumiseen kasinon kotiutuspyyntöjen käsittelyyn. Valitustiimimme puututtua asiaan kasino hyväksyi vaaditut asiakirjat, ja pelaaja pystyi lopulta vastaanottamaan maksunsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan rahaa kasinolta bonusehtojen ristiriitaisuuksien vuoksi. Täytettyään kierrätysvaatimukset bonukselle, jonka enimmäissummaksi oli mainostettu kymmenen kertaa talletus, pelaaja huomasi saldonsa pienentyneen epäoikeudenmukaisesti 312 euroon. Kasino väitti, että enimmäisnosto olisi vain viisi kertaa talletus. Selvitysyrityksistä huolimatta kasino hylkäsi pelaajan huolenaiheet, mikä johti turhautumiseen mielivaltaisten ehtojen muutosten vuoksi. Valitustiimi tarkasteli tilannetta uudelleen, mutta totesi lopulta, ettei se voinut auttaa enempää, minkä seurauksena pelaajan valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt 100 euron talletuksen, mutta hänen tilinsä suljettiin välittömästi. Asiakastuen lupauksista huolimatta talletuksen palauttamisesta 24–48 tunnin kuluessa huolimatta hän ei ollut saanut hyvitystä eikä vastauksia useisiin sähköposteihin. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimuksia, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia pyydettyään varojaan kuukausi sitten Corgibetiltä ja Coolzinolta. Hänen tilinsä suljettiin, eikä hän pystynyt toimittamaan pyydettyjä asiakirjoja, kuten talletuskuittia ja tiliotetta, kryptovaluuttatapahtumien nimettömyyden vuoksi. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja myönsi myöhemmin käyttäneensä kaikki voittonsa kasinolla ja poisti tilinsä. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska voitot menetettiin pelaamisen jatkamisen vuoksi, eikä kasinolta voitu pyytää hyvitystä. Tiedostimme tilanteen, mutta emme voineet puuttua asiaan enempää.

Albertasta kotoisin olevalla pelaajalla oli jatkuvia ongelmia yli 2000 dollarin voittojensa kotiuttamisessa. Vaikka hänen henkilöllisyytensä oli täysin vahvistettu eikä hänellä ollut aktivoituja bonuksia, hän koki jatkuvia viivästyksiä kotiutusten käsittelyssä, mikä johti pyyntöjen peruuntumiseen "teknisten syiden" vuoksi ja merkittäviin varojen menetykseen. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi, vaikka kasino ei ollut antanut yksityiskohtaista selitystä toistuville kotiutusongelmille. Suljimme tapauksen pelaajan vahvistettua ongelman ratkeamisen.