Corgibet Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja koki merkittäviä viivästyksiä ja ongelmia vahvistusprosessissa, mikä johti turhautumiseen kasinon kotiutuspyyntöjen käsittelyyn. Valitustiimimme puututtua asiaan kasino hyväksyi vaaditut asiakirjat, ja pelaaja pystyi lopulta vastaanottamaan maksunsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan rahaa kasinolta bonusehtojen ristiriitaisuuksien vuoksi. Täytettyään kierrätysvaatimukset bonukselle, jonka enimmäissummaksi oli mainostettu kymmenen kertaa talletus, pelaaja huomasi saldonsa pienentyneen epäoikeudenmukaisesti 312 euroon. Kasino väitti, että enimmäisnosto olisi vain viisi kertaa talletus. Selvitysyrityksistä huolimatta kasino hylkäsi pelaajan huolenaiheet, mikä johti turhautumiseen mielivaltaisten ehtojen muutosten vuoksi. Valitustiimi tarkasteli tilannetta uudelleen, mutta totesi lopulta, ettei se voinut auttaa enempää, minkä seurauksena pelaajan valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt 100 euron talletuksen, mutta hänen tilinsä suljettiin välittömästi. Asiakastuen lupauksista huolimatta talletuksen palauttamisesta 24–48 tunnin kuluessa huolimatta hän ei ollut saanut hyvitystä eikä vastauksia useisiin sähköposteihin. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimuksia, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia pyydettyään varojaan kuukausi sitten Corgibetiltä ja Coolzinolta. Hänen tilinsä suljettiin, eikä hän pystynyt toimittamaan pyydettyjä asiakirjoja, kuten talletuskuittia ja tiliotetta, kryptovaluuttatapahtumien nimettömyyden vuoksi. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Puolalainen pelaaja yritti saada voittojaan takaisin tilinsä sulkemisen jälkeen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon hyvityksen saamiseksi, useimpiin hänen viesteihinsä ei vastattu. Valitustiimi puuttui asiaan, ja pelaajan tunnistetietojen vahvistamisen jälkeen kasino käsitteli hyvityksen. Pelaaja vahvisti, että varat oli nyt talletettu hänen pankkitililleen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli voittanut 900 euroa Coolzinolla, mutta hänen tilinsä suljettiin pian vahvistuksen jälkeen. Kasino ilmoitti, että vain talletus palautettaisiin ja hänen voittonsa säilytettäisiin. Perusteellisen tutkinnan jälkeen hylkäsimme valituksen perusteettomana, koska todisteet osoittivat, että pelaajan tili oli linkitetty useisiin muihin tileihin, jotka oli luotu tai joihin oli käytetty samasta laitteesta tai sijainnista, mikä rikkoi kasinon käyttöehtoja useilla tileillä. Kasinon päätös takavarikoida voitot pidettiin voimassa näiden havaintojen perusteella. Pelaajaa kehotettiin noudattamaan kasinon sääntöjä vastaavien ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa.

Kanadalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 1500 Kanadan dollaria CoolZinosta henkilöllisyytensä varmentamisen jälkeen. Vaikka kasino toimitti useita asiakirjoja E-siirtotalletustensa vahvistamiseksi, se jatkoi lisätietojen pyytämistä, jotka olivat hänen kontrollinsa ulkopuolella, mikä johti turhautumiseen. Valitustiimi puuttui asiaan ja helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mikä lopulta johti pelaajan ongelman ratkaisuun. Pelaaja vahvisti valituksen ratkaistuksi, ja asia merkittiin sellaiseksi järjestelmään.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta kuukauden ajan ja tunnisti tämän ongelman samankaltaiseksi ongelmaksi, jonka hän oli kokenut toisen kasinon, Corgibetin, kanssa, mikä viittaa toistuvaan kaavaan palveluntarjoajan kanssa. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus oli kuitenkin tällä hetkellä suljettu, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Irlantilainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 1 139 euron voittojaan Coolzinolta neljään kuukauteen, vaikka hän oli toimittanut kattavat asiakirjat, mukaan lukien todisteet tuloistaan ​​ja varallisuudestaan. Kasino oli pyytänyt jatkuvasti lisätietoja, joiden he väittivät olevan tarpeen talletusten varojen lähteen varmistamiseksi. Valitustiimi oli tarkastellut tilannetta ja tullut siihen tulokseen, että pelaajan taloudellinen tilanne tuki hänen kykyään maksaa tehdyt talletukset. Kasinon jatkuvan perintöä koskevan erityisasiakirjan vaatimuksen vuoksi tapaus merkittiin "odottaa sääntelyviranomaisen päätöstä" ja valitusprosessi aloitettiin.

Irlantilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia voittojensa kotiuttamisessa. Vaikka kasino toimitti useita asiakirjoja, se jatkoi lisätietojen, kuten tulevien tiliotteiden, pyytämistä. Vahvistusprosessia pitkitti kasinon vaatimus pelaajan varojen ja varallisuuden alkuperään liittyvistä erityisistä asiakirjoista. Valitustiimi sovitteli tilannetta kommunikoimalla sekä pelaajan että kasinon kanssa selventääkseen vaadittuja asiakirjoja. Pelaaja ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan asiakirjoja. Lopulta valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin.